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Percepción de la calidad de atención de los usuarios de un centro de salud en el Perú por Contreras De La Cruz, Jonathan Hiroshi

“…Asimismo, respecto a la dimensión de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía se encontró más del 63.3% de los usuarios se encontraron extremadamente satisfechos, mientras que en cuanto a los aspectos tangibles el 10% se encontraron insatisfechos. Asimismo, contar con Seguro Integral de Salud (SIS) reportó una asociación significativa (p<0.05) la percepción de la Calidad de atención. …”
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Nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en consultorio externo del servicio de medicina general en un centro de salud nivel I-3 en Lima, Perú–2022 por Apaza Huanca, Ana Silvia, Paucar Mamani, Ahiezer

“…Se obtuvo 66.2% de satisfacción con respecto a la atención brindada, siendo las dimensiones empatía y seguridad las que obtuvieron la mayor satisfacción con 73.9% y 73.3% respectivamente, la dimensión aspectos tangibles obtuvo la menor satisfacción con un 57%. …”
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Relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Hotel Sakura de la ciudad de Juliaca 2016 por Carcausto Vilcapaza, Zaida Yaneth

“…El estudio tuvo como resultado que la calidad de servicio a través de: Los elementos tangibles, la fiabilidad, la capacidad de respuesta, seguridad y empatía tiene una relación positiva con la satisfacción del cliente en el hotel Sakura. …”
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Organizational management model to improve the quality of service after COVID-19, in the Southern Peruvian Adventist Educational Association, 2020-2021 por Villarreal Florián, Samuel, Bejarano Auqui, Jesús Fernando

“…This allows us to conclude that clients are satisfied with the reliability, sensitivity, security, empathy and tangible elements (average perception of 72%) that the educational institution provides its clients. …”

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Marketing relacional de la Agencia Adventista para el Desarrollo y Recursos Asistenciales y percepción de la calidad de servicio de las socias Juliaca, 2019 por Turpo Mamani, Susana Maria

“…El presente trabajo aborda el marketing relacional de la Agencia Adventista para el desarrollo y recursos asistenciales y percepción de la calidad de servicios de las socias de Juliaca, en base de factores que componen como elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. …”
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Preventive measures compliance on patients with mechanical ventilation in the Critical Care Unit at the Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, 2016 por Medina Laura, Gladys, Gutiérrez Crespo, Hugo, Zamudio Eslava, Luisa A.

“…Results: 52% of the patients who average ≥ 60 years old, with a male predominance, the respiratory pathology constituted 60% of the cases, 58% of the patients had between 10 and 19 days of use of mechanical ventilation and 78% of the did not show pneumonia. The adequate handling of the airway, hand hygiene during the handling of the airways and head bedside elevation, showed 73.6% of compliance, while the evaluation and records of the necessity of sedoanalgesia showed 70.9% of compliance. …”

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Distribución de frecuencias del polimorfismo T1236C en el gen ABCB1 en las poblaciones peruanas y comparación con poblaciones de América, Asia, Europa y África por Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Medicina Humana, Centro de Investigación de Medicina Tradicional y Farmacología. Lima, Perú. Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Medicina Humana, Centro de Investigación de Medicina de Altura. Lima, Perú. Doctor en medicina, Salazar Granara, Alberto, cirujano., médico, Sandoval Sandoval, José, Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Medicina Humana, Centro de Investigación de Genética y Biología Molecular. Lima, Perú. Licenciado en biología; doctor en Filosofía., Barbosa Coelho, Eduardo, Universidad de São Paulo, Facultad de Medicina de Ribeirão Preto, Laboratorio de Hipertensión Experimental y Farmacogenética. São Paulo, Brasil. Doctor en medicina, médico nefrólogo., Alvarado Yarasca, Ángel, Universidad San Ignacio de Loyola, Vicerrectorado de Investigación, Unidad de Investigación en Farmacología y Medicina Genómica. Lima, Perú. Químico farmacéutico; doctor en Farmacia y Química., Marcos Carbajal, Pool, Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Medicina Humana, Centro de Investigación de Medicina Tradicional y Farmacología. Lima, Perú. Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Medicina Humana, Centro de Investigación de Medicina de Altura. Lima, Perú. Sociedad Peruana de Farmacología y Terapéutica Experimental (SOPFARTEX). Lima, Perú. Licenciado en biología, doctor en Ciencias.

“…Materials and methods: Sampling was carried out in the following departments and localities: Lima (n = 8), Loreto–Andoas (n = 16), San Martín–Lamas (n = 16), Puno–Uros (n = 7), Puno–Taquile (n = 5), Arequipa–Chivay (n = 10), Arequipa–Cabanaconde (n = 6), Ancash–Parobamba (n = 10), and Apurímac–Andahuaylas (n = 10). …”
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