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Evaluación de la calidad de servicio como factor clave en la satisfacción: Un estudio en el sector comercio por Vargas Abanto, Leslie Elvira del Rocio, Vargas Tenazoa, Lida Nuria

“…El estudio tuvo como resultados que p=0 y se determinó un coeficiente Rho = 0.765 para calidad del servicio y satisfacción de los clientes; asimismo los coeficientes Rho = 0.664, Rho = 0.692, Rho = 0.781, para fiabilidad, capacidad de respuesta y elementos tangibles con satisfacción de los clientes. El estudio concluye que la calidad del servicio se relaciona significativamente con la satisfacción de los clientes; asimismo, la fiabilidad, capacidad de respuesta y elementos tangibles se relacionan con la satisfacción de los clientes.…”
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Calidad de servicio al cliente bajo el modelo SERVQUAL en la empresa de transporte Sur Horizonte S. R. L. Juliaca – San Román por Sucaticona Cañazaca, Yimi Oscar, Apaza Cahuana, Fredy Edwin

“…El presente trabajo tiene como objetivo de describir la calidad de servicio otorgado bajo el modelo SERVQUAL en la empresa de transportes Sur Horizonte S.R.L. midiendo en base a cinco dimensiones que son: La fiabilidad, elementos tangibles, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía. …”
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Propuesta de mejora de la calidad de servicio, según el modelo Servqual, en la Empresa Intellitech Systems S.A.C. El distrito de Santa Anita, Lima, 2018 por Crisóstomo Calderón, Rocío Janet

“…Se hizo un análisis con aplicación de un cuestionario para obtener un diagnóstico sobre las condiciones tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, en la empresa, obteniendo el siguiente resultado. …”
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Data Mart in Business Intelligence with Hefesto for Sales Area in a Dental Clinic por María Domínguez, Gian Terrones Castrejon, Juan J. Soria, M Manrique, Lidia Segura Peña

“…This paper provides a clear and concise overview of the tangible benefits of implementing the Data Mart at Pinaud Dental Clinic. …”
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Percepción de la Calidad de Servicio en Restaurantes Vegetarianos de Juliaca, 2017 por Rodríguez Sucapuca, Flor de María

“…El presente trabajo aborda la calidad de servicio en restaurantes vegetarianos de la ciudad de Juliaca, en base a factores que componen la misma como Fiabilidad, Seguridad, Elementos Tangibles, Capacidad de Respuesta y Empatía pertenecientes al Modelo SERVQUAL, el objetivo de esta investigación es describir la percepción de calidad de servicio en restaurantes vegetarianos de Juliaca, la metodología utilizada fue cuantitativa, con un diseño de investigación descriptivo no experimental transaccional, aplicado en la ciudad de Juliaca específicamente a 384 personas entre varones y damas, consumidores de los restaurantes vegetarianos, obteniendo como resultado que en la dimensión fiabilidad el 53.39% de los consumidores de restaurantes vegetarianos consideran que el personal cumple sus promesas, en la dimensión seguridad un 53.9% de los consumidores indican sentirse seguros y tranquilos dentro del restaurante, en la dimensión elementos tangibles un 50.0% de los consumidores consideran que los restaurantes cuentan con el equipamiento necesario para brindar el servicio, en la dimensión capacidad de respuesta un 54.94% de los consumidores consideran que el personal de los restaurantes sirve lo solicitado con rapidez y en la dimensión empatía el 53.3% de los consumidores de restaurantes vegetarianos consideran que se les presta una atención muy personal del servicio. …”
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Percepción de calidad de servicio en los usuarios de la Sub Gerencia de Transporte y Seguridad Vial de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2019 por Collanqui Apaza, Kely Gisela

“…Por tanto, se concluye que la percepción de la calidad de servicio en los usuarios de la sub gerencia de trasporte y seguridad vial es baja, sustentado por las bajas percepciones de las dimensiones de elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía.…”
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Research data and reproducibility records for "Class–Source Confounding and Architecture-Selection Instability under Domain Shift: A Multi-Source Benchmark for Maize Disease and Pe... por Hamilton Villamar-Barros, Julián Coronel-Reyes, Vanessa Vergara-Lozano, Alexander Haro-Sarango

“…Exclusion sensitivity does not reconstruct clean training/selection, and candidate families do not establish biological independence. …”
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