Resultados de búsqueda - S~

Multicultural management : la comunicación en la era de la globalización y su impacto en la empresa por Varona Madrid, Federico

Tabla de Contenidos: “…Saber escuchar -- La comunicación o verbal -- Comunicación formal-informal -- Contenido de la comunicación -- La comunicación sobre la ejecución del trabajo -- Respuesta del empleado al feedback recibido de sus superiores -- Apertura en la comunicación -- Canales de comunicación -- Manejo del conflicto comunicacional -- Feedback del empleado al superior -- Toma de decisiones -- Impacto de la diversidad -- La comunicación empleado -- Superior y su impacto en el trabajo el compromiso con la empresa.…”

Cómo aprender a escribir por Warburton, Nigel (1962-)

Tabla de Contenidos: “…¿Qué es el CRM? -- Los clientes -- Canales -- Centros de atención telefónica y servicios de asistencia técnica -- Cultura y actitud de la empresa -- Motivar al personal que se encarga del CRM -- Implementación y resumen.…”

Cómo aprender a escribir por Warburton, Nigel (1962-)

Tabla de Contenidos: “…¿Qué es el CRM? -- Los clientes -- Canales -- Centros de atención telefónica y servicios de asistencia técnica -- Cultura y actitud de la empresa -- Motivar al personal que se encarga del CRM -- Implementación y resumen.…”

Diseño y cultura : una introducción : desde 1900 hasta la actualidad por Sparke, Penny

Tabla de Contenidos: “…Diseño y modernidad -- La repercusión de la tecnología -- El diseñador industrial -- Modernidad y diseño -- Diseño de identidades -- Diseño uy posmodernidad, desde 1940 hasta la actualidad -- Consumir la posmodernidad -- Tecnología y diseño.…”

Ventaja competitiva : creación y sostenibilidad de un rendimiento superior por Porter, Michael E.

Tabla de Contenidos: “…Estrategia competitiva: conceptos básicos -- Principios de la ventaja competitiva -- La cadena de valor y la ventaja competitiva -- Ventaja en costes -- Diferenciación -- La tecnología y la ventaja competitiva -- Selección de competidores -- Alcance competitivo dentro de una industria -- Segmentación de la industria y ventaja competitiva -- Productos sustitutivos -- Estrategia corporativa y ventaja competitiva -- Interrelaciones entre las unidades de negocio -- Estrategia horizontal -- Creación de interrelaciones -- Productos complementarios y ventaja competitiva -- Implicaciones para la estrategia competitiva defensiva y ofensiva -- Escenarios industriales y estrategia competitiva bajo incertidumbre -- La estrategia defensiva -- Cómo atacar al líder de la industria.…”

Economías emergentes y clases medias

Tabla de Contenidos: “…Tres perspectivas mundiales -- Drivers modeladores del presente y futuro -- Caracterización y factores constructivos de las economías emergentes -- Análisis de la actividad empresarial -- Contexto macro de las Empresas multinacionales emergentes (EME) -- Nuevos horizontes y nuevas estrategias -- Ejemplos -- Drivers modeladores del ambiente empresarial emergente en la nueva economía.…”

Las nuevas reglas del marketing verde : estrategias, herramientas e inspiración para marcas autosostenibles por Ottman, Jacquelyn

Tabla de Contenidos: “…Ahora lo verde es convencional -- Todos somos consumidores verdes -- El nuevo paradigma del marketing verde -- El diseño de productos más verdes -- Innovación para la sostenibilidad -- Comunicar la sostenibilidad con impacto -- Establecer la credibilidad y evitar el "blanqueo ecológico" -- Alianzas para el éxito -- Dos líderes de la sostenibilidad que aplican magistralmente las nuevas reglas.…”

28 líderes de negocios que cambiaron al mundo : gurús empresariales que rompieron las reglas del juego y revolucionaron la forma de hacer negocios por Rigby, Rhymer

Tabla de Contenidos: “…Steve Jobs -- Richard Branson -- Warren Buffett -- Jeff Bezos -- El dúo Google (Sergey Brin y Larry Page) -- Sir Tim Berners-Lee -- Anita Roddick -- Ray Kroc -- Rupert Murdoch -- Peter Drucker -- Ingvar Kamprad -- Oprah -- Sam Walton -- Mary Kay Ash -- Bill Gates -- David Ogilvy -- Meg Whitman -- Mark Zuckerberg -- Howard Schultz -- Jack Welch -- Michael Dell -- ¡Tom Peters! …”

Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina por Vallejo López, Gabriel

Tabla de Contenidos: “…La magia de un "hogar encendido" -- Con sabor a Perú -- El cliente: centro del universo -- La banca reinventada -- La 14, una gran familia -- Éxito asegurado -- El placer de servir.…”

Métricas del marketing por Domínguez Doncel, Alejandro

Tabla de Contenidos: “…Métricas para la gestión del marketing -- La contribución del marketing -- Métricas de mercado y de cliente. …”

Diferenciarse o morir : cómo sobrevivir en un entorno hipercompetitivo de alto riesgo por Trout, Jack

Tabla de Contenidos: “…La tiranía de la elección en aumento -- La "comoditización" de las categorías -- ¿Qué pasó con la USP' -- Hay que reinventar la USP -- La calidad y la orientación al cliente ya no diferencian -- La creatividad sigue sin ser idea diferenciadora -- Diferenciarse por precio es muy peligroso -- Es difícil diferenciarse ampliando la gama -- Los pasos hacia la diferenciación -- La diferenciación debe ser en la mente -- Ser "el primero" diferencia -- Apropiarse de un atributo diferencia -- Ser "el lider" es una buena manera de diferenciarse -- La tradición es una idea diferenciadora -- La forma como se hace un producto puede diferenciar -- Ser "el último" puede diferenciar -- Ponerse "de moda" es una manera de ser diferente -- El crecimiento puede destruir la diferenciación -- La diferenciación es sacrificio -- Ser diferente en lugares diferentes -- Mantener la diferencia -- La diferenciación en un mundo de rumores -- Todo se puede diferenciar -- ¿Quién es el responsable de la diferenciación?.…”

Los 10 secretos del negociador eficaz por Cabana, Guy

Tabla de Contenidos: “…Todos somos negociadores -- Los seis tipos de negociación -- Tipos de poder en la negociación -- Estilos de negociadores -- La estructura de la negociación -- Consejos prácticos -- Los 10 secretos para una negociación muy eficaz.…”

Aprender a enseñar : una visión práctica de la formación de formadores por Amat i Salas, Oriol

Tabla de Contenidos: “…El alumno o participante -- Introducción -- Conocimiento de los alumnos -- Estilos de aprendizaje -- Actitud del alumno -- Contestación de preguntas de los alumnos -- Representante de los alumnos -- Resumen del capítulo -- Ejercicios propuestos -- Bibliografía recomendada -- El profesor -- Introducción -- La actitud y la aptitud del profesor -- Importancia de la empatía -- Estilos de educación -- Consideraciones prácticas que potencian los resultados del profesor -- Gestión de estrés -- Resumen del capítulo -- Ejercicios propuestos -- Métodos pedagógicos -- Introducción -- Clasificación de los métodos didácticos -- Lección magistral -- Tutoría -- Seminario -- Enseñanza a la distancia y on line -- Ejercicio -- Caso -- Juego de empresa -- Juego de roles -- Proyecto -- Tormenta de ideas -- Outdoor training -- Aprendizaje en el puesto de trabajo -- Resumen del capítulo -- Ejercicios propuestos -- Medios pedagógicos -- Introducción -- Pizarra -- Pizarra de papel -- Lectura -- Presentación con ordenador -- Diapositivas -- Ordenador -- Vídeo -- Centro de recursos de aprendizaje -- Otras necesidades materiales -- Resumen del capítulo -- Ejercicios propuestos -- Programación de las actividades -- Introducción -- Programación de actividades de los programas de formación -- Programación de las sesiones -- Otras consideraciones prácticas -- Programas específicos para empresas -- El tamaño del grupo -- Resumen del capítulo -- Ejercicios propuestos -- Evaluación.…”

21 Secretos para mejorar sus finanzas : cómo conseguir la independencia financiera con mayor rapidez y facilidad de la que nunca había imaginado por Tracy, Brian

Tabla de Contenidos: “…Tener grandes sueños -- Desarrollar un sentido de dirección definido -- Verse como profesional autónomo -- Hacer lo que le gusta -- Comprometerse con la excelencia -- Trabajar más horas y más duramente -- No dejar nunca de estudiar y aprender -- Recompensarse en primer lugar -- Conocer todos los detalles de su negocio -- dedicarse al servicio a los demás -- Ser totalmente honesto con uno mismo y con los demás -- Definir prioridades y dedicarse a ellas de una en una -- Ganarse la reputación de persona rápida y seria -- Estar preparado para saltar de cima encima -- Ser disciplinado en todos los aspectos -- Desatar la creatividad innata -- Rodearse de las personas adecuadas -- Cuidar la salud de forma excelente -- ser decidido y orientado a la acción -- No dejar nunca que el fracaso sea una opción -- Superar la «prueba de persistencia».…”

Negociando con el diablo : cuándo negociar o cuándo pelear por Mnookin, Robert

Tabla de Contenidos: “…Entender el desafío -- Evitar las trampas comunes -- Negociar y sus alternativas: costos, beneficios y más allá -- Reconocimiento, legitimidad y moralidad -- Diablos globales -- Rudolf Kasztner: negociar con los nazis -- Winston Churchill: mayo de 1940 -- ¿Debe negociar Churchill? …”

Administración de la cadena de suministro : una perspectiva logística por Coyle, John J.

Tabla de Contenidos: “…Panorama general de la administración de la cadena de suministro -- Función de la logística en las cadenas de suministro -- Dimensiones globales de las cadenas de suministro -- Relaciones en la cadena de suministro -- Medición del desempeño.…”

Guía Práctica Informática Básica por Angulo Aguirre, Luis

Tabla de Contenidos: “…Hardware -- Introducción al Sistema operativo Windows -- Manejo de archivos y carpetas -- Internet-Buscar información -- Internet-Correo electrónico y repositorios de video -- Internet-Redes sociales -- Word-Crear un documento -- Word-Dar formato a un documento -- Power Point-Crear una presentación -- Excel-Crear una hoja de cálculo -- Excel-Dar formato a una hoja de cálculo -- Excel-Finalizar una hoja de cálculo.…”

Gestión financiera con Excel por Pacheco Contreras, Johnny

Tabla de Contenidos: “…Matemática financiera -- Funciones financieras excel 2010 -- Cronogramas de pago -- Decisiones de inversión y financiación -- Análisis e interpretación de Estados financieros mediante ratios -- Escenarios de negocios -- Casos prácticos.…”

Cuadernos del Instituto Bartolomé de las Casas-Rímac: Iglesia en el Perú compromiso y renovación (1958-1984) por Romero, Catalina

Tabla de Contenidos: “…Iglesia y sociedad en el Perú: 1958-1978 -- Iglesia y estado en la Constitución de 1979 -- Medellín: dar la cara a la historia -- Iglesia peruana: factores de cambio y continuidad.…”

Diseñar cuadros de mando con Excel : utilizando tablas dinámicas por Muñiz, Luis Muñiz González

Tabla de Contenidos: “…Funcionamiento y contenido del modelo. El sistema de indicadores como soporte básico de un cuadro de mando -- Sistema de indicadores por áreas funcionales -- El seguimiento y control de los indicadores -- Funcionamiento y contenido del modelo de cuadro de mando en excel -- Descripción del modelo de cuadro de mando en excel para el seguimiento y control de los indicadores -- Caso práctico de un sistema de indicadores para una empresa de fabricación -- Caso práctico de un sistema de indicadores para una empresa de servicios profesionales -- Caso práctico de un sistema de indicadores para una empresa deportiva -- Indicadores del cuadro de mando integral -- Descripción y contenido del cuadro de mando integral -- Caso práctico: cuadro de mando integral para una empresa fabricación y servicios.…”