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Calidad : metodología para documentar el ISO 9000 versión 2000 por Alexander Servat, Alberto

Tabla de Contenidos: “…Introducción a la documentación -- Parámetros para la elaboración de la documentación -- Estrategia para iniciar el despliegue de la documentación -- Estrategia para documentar procedimientos.…”

Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones por Reinares, Pedro

Tabla de Contenidos: “…Errores del 1 al 100. -Lecturas recomendadas.…”

Las religiones vivas : Esbozo histórico de las religiones con especial referencia a sus escrituras sagradas y en comparación con el cristianismo por Hume, Roberto Ernesto

Sistemas de información gerencial por O'Brien, James A.

Tabla de Contenidos: “…Conceptos fundamentales. -Fundamentos de los sistemas de información en los negocios. …”

CRM. Gestión de la relación con los clientes por García Valcárcel, Ignacio

Tabla de Contenidos: “…Introducción: "CRM, un regreso al futuro" -- Evolución del mercado CRM -- El eCRM -- La arquitectura CRM -- Principales áreas del CRM -- Comparativa de soluciones de mercado -- El proyecto de implantación CRM -- Casos reales.…”

Marketing de servicios : mercado y cliente en el caso peruano por Vildósola Basay, Mario, 1942-

Tabla de Contenidos: “…-- ¿Cómo participa el cliente en los procesos de servicio? -- Un tema Tabú: La ética en el marketing de servicios -- Las estrategias de los servicios y la creación de valor -- El posicionamiento y diferenciación de los servicios -- Los valores agregados en los servicios. …”

Lecciones de algebra lineal por Novelli, Alfredo Francisco

Tabla de Contenidos: “…-Geometría lineal. -Espacios y vectoriales. -Nociones de trigonometría plana. …”

Gerencia y marketing educativo : para una gestión de calidad por Alvarado Oyarce, Otoniel, 1942-

Tabla de Contenidos: “…Gerencia educativa -- La empresa educativa -- La gerencia educativa -- El liderazgo gerencial -- La creatividad gerencial -- Cultura y clima organizacional -- Calidad total y educación -- Los círculos de calidad en educación -- Marketing educativo -- El marketing mix -- La publicidad engañosa -- Estrategias de marketing aplicadas a la educación -- El marketing personal. …”

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia por Lovelock, Christopher

Tabla de Contenidos: “…Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicio -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables.…”

Economía emocional : en qué nos gastamos el dinero y por qué por Motterlini, Matteo

Tabla de Contenidos: “…Irracionalidad cotidiana. -Conócete a ti mismo. -Decisiones, emociones y cerebro.…”

Los primeros 90 días : estrategias de éxito decisivas para nuevos líderes por Watkins, Michael

Tabla de Contenidos: “…Los primeros 90 días -- Asciéndase -- Acelere su aprendizaje -- Cómo adaptar la estrategia a la situación -- Cómo garantizar las victorias iniciales -- Negocie el éxito -- Consiga la alineación -- Construya su equipo -- Cree coaliciones -- Mantenga el equilibrio -- La aceleración -- Cómo superar la idea de nadar o ahogarse.…”

Black beauty por Sewell, Anna, 1820-1878

Tabla de Contenidos: “…My first home -- Birtwick park -- Ginger's story -- Kindness and cruelty -- The strom -- The fire -- Joe Green -- Earlshall park -- The accident and new masters -- A london cab horse -- Goodbye to old friends -- Hard times -- My last home.…”

Las nuevas sectas en el Perú por Carreras, José María

Tabla de Contenidos: “…Las principales religiones orientales -- Las pseudo religiones en el Perú -- La reencarnación es una doctrina falsa -- Problemas psicológicos y psico-patológicos de la religiosidad sectaria -- Consideraciones pastorales.…”

Pride and prejudice por Austen, Jane, 1775-1817

Tabla de Contenidos: “…The bennets'new neighbour -- Jane's illness -- Mr Collins visits Longbourn -- Elizabeth meets Mr Wickham -- Mr Collins proposes twice -- Elizabeth visits Mr and Mrs Collins -- Darcy proposes marriage -- Elizabeth learns more about Darcy and Wickham -- Elizabeth in Derbyshire -- Lydia and Wickham -- Bingley returns to Netherfield -- Elizabeth and Darcy.…”

The body shop : manual del cuidado corporal por Behan, Mona

Materias: “…cuidado e higiene.…”

Descifrando el éxito en su vida por Colwell, Peter

Tabla de Contenidos: “…Esforzarse -- Comprender -- Crear -- Generar las condiciones -- Visualizar -- Saborear -- Volar alto.…”

Encuentro con el Budismo por Dumoulin, Heinrich

Tabla de Contenidos: “…-Amor y compasión simpatética. -Conocimiento y fe en el camino de la liberación. …”

Trabajar bien, vivir mejor : manual práctico de valores por Navarro Ribera, Regino

Tabla de Contenidos: “…Armonía -- Autoridad -- Calidad -- Comprensión -- Comunicación -- Confianza -- Creatividad -- Esfuerzo -- Espíritu positivo -- Excelencia personal -- Honestidad -- Laboriosidad -- Lealtad -- Proactividad -- Respeto -- Responsabilidad -- Serenidad -- Servicio -- Solidaridad -- Tolerancia -- Derechos humanos -- Principios, valores y virtudes.…”

El judío Jesús y el shabbat : lectura del evangelio a la luz de la Torah por Vidal, Marie

Tabla de Contenidos: “…-Isaac y Rebeca. -Shabbat del maná en Kfar Nahum. -Un hombre llamado Besalel "a la sombra de Dios". .…”

Para leer el reino en parábolas por Ruiz de Galarreta, José Enrique

Tabla de Contenidos: “…-El sistema que vamos a seguir. -Exposición de las parábolas. …”