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Evolución de la gestión por procesos
Publicado 2012.Tabla de Contenidos: “…El mejoramiento continuo -- Oír la voz del cliente -- Reingeniería -- Transferir conocimiento -- Métodos de control y seguimiento -- Indicadores de gestión -- Asiganción de recursos a los procesos -- Optimización de procesos -- Evolución de los procesos -- Subcontratar procesos -- TIC´s como apoyo a los procesos -- Centros de servicios compartidos.…”
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Ortografía básica de la lengua española
Publicado 2012 .Tabla de Contenidos: “…Uso de las letras -- Uso de la tilde -- Uso de los signos ortográficos -- Uso de las mayúsculas -- Unión y separación de palabras y otros elementos -- en la escritura -- Abreviaciones gráficas -- y símbolos -- Ortografía de expresiones que plantean dificultades.…”
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Cristo vivo : vida de Cristo y vida cristiana
Publicado 1977.Tabla de Contenidos: “…En el seno del padre -- La vida privada -- Un hombre llamado por Dios, llamado Juan -- Las tentaciones de Jesús -- Hijo de Dios e hijo del hombre -- Bodas en Caná de Galilea -- Expulsión de los mercaderes -- Conversación con Nicodemo -- Conversación con una samaritana -- Primeras predicaciones -- La fe y los milagros -- Los apóstoles -- Sermón de la montaña -- Galilea amada y maldita -- Hacer y enseñar -- El pan vivo -- María, la madre de Jesús -- La cruz y la luz -- Fiesta de los tabernáculos -- Amarás -- Marta y María -- ¿Son pocos los que salvan? …”
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CRM: Las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse
Publicado 2009.Tabla de Contenidos: “…La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: satisfacción de empleados -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: estrategias de marketing relacional -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional.…”
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Redacción empresarial : documentos comerciales y administrativos
Publicado 2012.Tabla de Contenidos: “…-- ¿Qué es el Spam?.…”
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Entender y potenciar la I+D+i : las universidades como ejemplo para juristas y no juristas
Publicado 2011.Tabla de Contenidos: “…Para una mejor comprensión del presente libro -- Fases y elementos de la transferencia de conocimiento desde la universidad a la empresa -- Recursos humanos -- Recursos materiales -- Tiempo o dedicación -- Financiación -- Determinación del objeto de estudio -- Detección -- Valorización -- Protección -- Comercialización -- Servicios de apoyo -- Agentes intermedios.…”
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Contra el temor económico : creer en el Perú
Publicado 2011.Tabla de Contenidos: “…Solo debemos temer al temor mismo -- La interpretación histórica de Fernand Braudel -- La experiencia del Perú de 2006 a 2011 -- Nuestros objetivos para el gobierno -- ¿Cuáles eran los obstáculos para el proyecto? …”
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Toma de decisiones : elecciones acertadas para el éxito personal y profesional
Publicado 2010.Tabla de Contenidos: “…Modelos mentales -- La adicción al corto plazo -- Certeza o ceguera -- La manía de postergar lo estructural -- La escalera de la inferencia -- La columna izquierda -- La dictadura de los persuasivos -- Diálogo y etiquetas -- Emociones, intuición y racionalidad -- Cómo funciona nuestra mente -- La navaja del Occam -- Inteligencia y éxito -- El temperamento y el riesgo -- Negocios y sentimientos -- El palco de los Muppets -- El sendero del miedo -- La era de los mortales -- Decisiones individuales y sesgos psicológicos -- La primera impresión es la que cuenta -- El sesgo de confirmación -- La trampa del anclaje -- La parábola de San Petersburgo -- La maldición del ganador -- Decisiones en equipo y sesgos sociológicos -- El efecto conformismo -- La escalada del compromiso -- Memorias del futuro -- La rendición de cuentas -- El dilema del prisionero -- La tensión creativa -- La teoría de las ventanas rotas -- El equilibrio de Nash -- Arquetipos -- Limitaciones para el éxito -- Éxitos solo para el exitoso -- Metas a la deriva -- Crecer o morir -- Muchos dueños o ninguno.…”
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Cómo organizar convenciones y congresos
Publicado 2001Tabla de Contenidos: “…-- Cómo elaborar el presupuesto -- Cómo encontrar el lugar adecuado -- Cómo administrar la creatividad -- Gestión y logística -- El alojamiento -- Comer y beber -- Salidas al extranjero -- Lo q…”
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Redactar en la universidad : conceptos y técnicas fundamentales
Publicado 2009.Tabla de Contenidos: “…Situación comunicativa y variedad académica -- Estructura de la oración y puntuación -- Redacción de textos académicos -- Actividades de redacción -- Compresión de lectura.…”
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Product placement (emplazamiento de producto) : la publicidad eficaz
Publicado 2012.Tabla de Contenidos: “…El product placement -- El medio televisivo -- La visión de los protagonistas del product placement: anunciantes y productoras -- Aspectos clave sobre el product placement.…”
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Fidelizando para fidelizar : cómo dirigir, organizar y retener a nuestro equipo comercial
Publicado 2010.Tabla de Contenidos: “…Vender o fidelizar -- El diseño de la fuerza de ventas -- La dirección de la fuerza de ventas -- La motivación de la red de ventas -- Reflexiones sobre el marketing relacional -- Ejemplo de una porpuesta de sistema de remuneración variable basada en cuotas de venta.…”
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La pantalla detrás del mundo : las ficciones fundamentales de Hollywood
Publicado 2012.Tabla de Contenidos: “…El fin del mundo como restauración conservadora -- La comedia romántica en la era del amor líquido -- El inconsciente político del cine infantil -- La incineración simbólica de los nazis -- Los asesinos en serie están en la butaca -- Los superhéroes en la época del crepúsculo del deber -- Desenlace abierto -- Los núcleos de goce de la pantalla global.…”
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