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La calidad de servicio: “Percepción de los clientes internos de la Institución Educativa Adventista Eduardo Forga Selinger de la Ciudad de Juliaca 2019” por Torres Coila, Nohelys Elizabeth

“…El instrumento usado es el de Magallanes que mide cuatro dimensiones respectivamente; dimensión de eficiencia en el servicio, dimensión de relevancia en el servicio, dimensión de pertinencia en el servicio y la dimensión de satisfacción en el servicio, la confiabilidad del instrumento es el Alfa de Cronbach con un 0.877; donde esta confiabilidad es alta, y por lo tanto es buena para el estudio. La muestra estuvo conformada por 42 clientes internos, entre los cuales se consideró a; docentes de nivel secundario, primario e inicial; técnico administrativo, personal de limpieza y personas que atienden en kiosco; del mismo modo, se hizo el análisis de las dimensiones cuyo resumen del reporte es el siguiente; El resultado para el objetivo general es que el nivel en un 88.1%, respondieron que es bueno en la percepción de calidad de servicio del cliente interno de la institución donde, el 11.9%, presenta un nivel regular y ningún cliente interno presenta un nivel malo de calidad en el servicio brindado. …”
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Aplicación de microorganismos eficaces para reducir la concentración de materia orgánica en aguas residuales industriales de la Empresa Avícola Selva S.A, provincia de San Martín-... por Vidaurre Moreno, Roland Renato

“…Objetivos: Analizar la actividad de los microrganismos eficaces frente a la concentración de materia orgánica en las aguas residuales de un avícola. Material y métodos: Se evaluó la actividad antimicrobiana mediante el método de Aplicación del microrganismo directamente en el sistema de la fuente. …”
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Sistema de Información distribuida para la mejora del control de ventas y atención de clientes de un restaurante. por Casas Huamanta, Edwin Roi

“…Para el desarrollo del sistema de información se usó OpenUP como metodología y SCRUM como marco de trabajo para poder realizar un control del desarrollo del proyecto en la fase de Construcción de OpenUp. …”
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La Motivación y la Satisfacción Laboral de los Colaboradores en el Ámbito Empresarial por Merino Patiño, María Josefa, Villegas Lizano, Silvia

“…Tras recoger toda la información bibliográfica nos permite dar como resultado que la motivación tiene relación entre el trabajador y la satisfacción laboral en el ámbito empresarial, es así que, podemos concluir que pese a esto, la importancia de este sentimiento llamado MOTIVACIÓN determina la calidad del trabajo ofrecido por parte de los trabajadores de una corporación, haciéndose presente en todos los aspectos de la vida para garantizar un nivel de eficacia y muy por encima de ello lograr una categorización de las prioridades en la vida del ser humano, ello hace que se materialice el concepto en cada persona que lo lleva en sí mismo. …”
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Enfermedades psicosomáticas y su relación con la dinámica familiar de los pacientes del hospital nacional “Ramiro Prialé Prialé” essalud, Huancayo, 2013 Dinámica familiar y enferme... por Espinal Caro, Gladys Margot

“…La presente investigación fue de tipo correlacional, con enfoque cuantitativo no experimental, cuyo objetivo principal fue establecer si existe relación entre las variables: dinámica familiar y enfermedades psicosomáticas, tomándose la muestra de 402 pacientes de los servicios médicos arriba mencionados, además de los de oncología, traumatología, urología, oftalmología, otorrinolaringología y ginecología, éstos a fin de conocer si también en estas especialidades médicas se presentan la patología psicosomática. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos: el de enfermedades psicosomáticas, y el de dinámica familiar de la Psicóloga María Nares Reyes (2009) adaptada por la investigadora. …”
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Influencia de la lactancia materna en el desarrollo psicomotor de los niños de seis meses que acuden a un centro de salud Lima, 2019 por Gonzales Alarcón, Denisse Geraldine

“…Se validó este instrumento por juicio de expertos y de acuerdo al análisis realizado con V de Aiken; se obtuvo un valor de 0.97. …”
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Riesgo de adicción a las redes sociales y comunicación familiar en adolescentes de una Institución Educativa Privada de Lima, 2018 por Castro Gonzales, Carlos

“…Este último instrumento fue adaptado por Chávez en una población peruana, alcanzando una confiabilidad de 0.89 y la validez se llevó a cabo mediante jucio de expertos. …”
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Análisis de la gestión de compras en Empresas Multiservicios de Ucayali, 2019 por Angulo Isaac, Irene

“…En la actualidad, las empresas por más grandes, medianas o pequeñas que fueran, siempre se destaran en algo, sus procesos de compras y el análisis de sus elementos que con llevan a una buena gestión, busca mejorar su satisfacción como empresa y la de los clientes. …”
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Determinación de las ventajas del uso de fibras de acero en comparación con el uso de fibras de vidrio en el concreto armado, atreves de la recolección de investigaciones realizadas en el siglo XXI por Godos Malca, Ingri Tatiana

“…El articulo presenta y analiza resultados ya obtenidos en otras investigaciones mostrando el uso de estos componentes y sus beneficios que estas pueden brindar donde se evaluó los términos principales de requerimientos ambientales y de resistencia que estas pueden brindar. …”
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Estrés y desempeño laboral en tiempos de emergencia sanitaria por COVID-19 por Pacori Zapana, Breyssy Magali, Pachari Cordova, Lizbet Katerin, Quispe Quilca, Nilda Nelida

“…Por ultimo se concluye que el estrés y el desempeño laboral tienen una relación, y según la información revisada las organizaciones deberían darle importancia a sus trabajadores, dándoles facilidades en cuanto a los materiales y todos los recursos humanos necesarios, para que puedan realizar a gusto su trabajo, debido a que en este contexto de emergencia sanitaria el trabajador se enfrentara a una situación en el cual tiene que lidiar con su entorno laboral, familiar y personal a consecuencia de la situación actual de nuestro país, por ende si no se les da ciertas facilidades pueden llegar a estresarse y mas adelante tener un mal desempeño laboral.…”
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Conocimiento de los Principios Éticos de la sub Gerenta de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de San Román de Juliaca, periodo 2020 por Lopez Cruz, Carmen Rosa

“…La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana, pues determina el comportamiento de miembros de la sociedad, también podemos decir que la ética es parte de la filosofía que ha sido estudiada y descrita a través de la historia por distintos autores las cuales se toman para estudiar la importancia que ha tenido al pasar del tiempo, se dice que es muy importante los principios éticos y morales en los contadores ya que son normas que rigen su conducta humana, la responsabilidad y obligaciones que deben de cumplir profesionalmente. …”
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Clasificación y calidad de servicio de hoteles en el Perú por Untiveros Cano, Gutmer Waldir, Castillo Olivares, Oscar Raúl, Barrientos Mallma, Katheryn Sharleyni

“…En conclusión, la categorización no es un factor que garantice la calidad de servicio, pues este último, al ser de carácter intangible se manifiesta a través de las demás dimensiones como confiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta y empatía; por consiguiente, el programa nacional de categorización no es una solución a la baja calidad de servicio de nuestro país, en efecto un hotel de cinco estrellas no significa una buena calidad de servicio.…”
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Marketing Digital – Una revisión teórica de su incidencia en la captación de clientes en el rubro farmacéutico por Calderon Subia, Margot, Serrano Alcantara, Luis Fernando

“…El presente artículo tiene como objetivo realizar un estudio teórico del Marketing digital y su incidencia en la captación de clientes en el rubro farmacéutico. Se analizaron conceptos de marketing digital, los cuales se caracterizaron por herramientas digitales para la captación de los clientes. …”
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Relación entre estructura financiera y rentabilidad de la Asociación Educativa Nor Oriental (ASEANOR) del periodo 2016 al 2018 por Berrios Granados, Fiorella Vanessa, Acuña Hurtado, Alex

“…Finalmente, este resultado es significativo, por lo tanto, se puede esperar similares resultados en poblaciones similares. …”
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Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los padres, en una Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de un hospital nacional de Lima, 2020 por Janampa Azurza, Liliana Mary

“…Es en este personal donde el padre, madre o familiar acompañante confía sus angustias, inquietudes, temores e inseguridades; por lo que, el cuidado no se limita a ejercerse para y con el ser humano que cuida durante la jornada laboral o para los integrantes del equipo de salud con el que se planean programas de capacitación continua: tratamiento y rehabilitación; este cuidado se extiende mucho más allá de la rapidez y el óptimo cuidado con la que se realicen las funciones, dependiendo más de la calidad con la que se brinde el servicio. …”
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Adicción a la comida, ingesta de grasas y perfil antropométrico en adultos peruanos por Lopez Lopez, Dulce Esperanza, Saavedra Román, Ivett Karen

“…Con respecto a la actividad física, se observa que ambos sexos realizan muy poca actividad física, posible factor detonante del aumento de peso. …”
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Evaluación preliminar de la capacidad portante de los suelos saturados de los predios aledaños al rio Rímac, Ñaña en el año 2020 por Mejia Sanchez, Ruth Anabella, Chu Paredes, Mario Jesús

“…Tiene como objetivo determinar preliminarmente de qué manera influyen los Suelos Saturados en la Capacidad Portante de los predios aledaños al rio Rímac. Siendo así, se realizó una “Evaluación Preliminar” donde se propuso recopilar información de ensayos previamente realizados en la zona de estudio o aledaños por diversas entidades públicas y privadas. …”
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Nivel de conocimiento, actitudes y prácticas hacia COVID-19 en los Internos de Medicina de las universidades de Lima, 2021-2022 por Díaz Correa, Rosita Jamert, Yanzapanta Chango, Wendy

“…Además, el uso de EPP se asoció a mayor nivel de conocimientos (1.01 – 1.08, p: 0.024). …”
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Aplicación web con Google Maps para mejorar la difusión del recorrido de las rutas de las empresas de transporte público en la ciudad de Juliaca por Gomez Quispe, Alexandra

“…Es por ello que esta investigación se ha planteado una solución para mejorar el método de difusión de la información acerca del recorrido de las rutas del servicio de transporte público en la ciudad de Juliaca a través de una aplicación web con Google Maps, haciendo uso de la metodología ICONIX para el desarrollo de construcción del software, donde se ha obtenido un incremento del conocimiento del usuario o pasajero acerca de las rutas que no utiliza con regularidad, donde se pasó de un 2,63% a un 31,58%, según la encuesta realizada en la investigación. …”
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Competencia digital y usabilidad del sistema E-Class School en los estudiantes del nivel secundario de un Colegio Privado de Lima, 2021 por Granados Vallejos, Julio David

“…Asimismo, considerando que las competencias digitales son la base fundamental para dar uso a sistema determinado, el presente estudio trazó como objetivo conocer a través del estadístico de correlación de Pearson la relación entre la competencia digital y usabilidad del sistema (variable unidimensional); para el caso específico del estudio, se buscó la relación entre usabilidad (constructo unidimensional) y las cinco (05) dimensiones de competencias digital (alfabetización digital, comunicación colaborativa, creación de contenidos digitales, seguridad y resolución de problemas). …”
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