Resultados de búsqueda - Organización de Consumidores y Usuarios

Impacto de las estrategias de marketing digital en redes sociales de empresas distribuidoras de vehículos motorizados en el consumidor de la ciudad de Juliaca 2017 por Machaca Adco, Hilario Eloy

“…La metodología utilizada fue cuantitativa, con un diseño de investigación nivel descriptivo no experimental y corte transeccional, aplicado en la ciudad de Juliaca, y la población de estudio fue de 381 usuarios entre varones y damas consumidores y 27 empresas, se aplicó un instrumento para medir al consumidor y otro instrumento para las empresas distribuidoras. …”
Enlace permanente (DOI o Handle)

Aceptación y uso de la tecnología en el e-commerce: una revisión sistemática por Rimascca Marín, Perla Iret, Rojas Tacanga, Damariss Kristinna, Cruz Tarrillo, Jose Joel, Diaz Saavedra, Robin Alexander, De la cruz Reyes, Uvencia

“…El comercio electrónico ha transformado la economía mundial, alterando cómo las organizaciones se relacionan con sus clientes. Este estudio analiza los sectores económicos en los que se ha investigado el comercio electrónico, los factores de la teoría UTAUT que influyen en su aceptación y los modelos derivados de esta teoría. …”
Enlace permanente (DOI o Handle)
Enlace permanente (DOI o Handle)

Influencia de las promociones y descuentos en la intención de compra de los clientes de Seduction Boutique, Juliaca – 2026 por Mary Carmen Grandez Flores

“…Como afirman Kotler y Keller (2022), el diseño de estímulos específicos permite a las organizaciones diferenciarse en mercados saturados y generar propuestas de valor percibidas como superiores. …”
Enlace permanente (DOI o Handle)

Revisión Teórica de la calidad de servicio por Osorio Ricaldi, Lino, Perez Dolorier, Esteffani Christy

“…Conceptualizando factores que predominan en esta como el factor humano, factor tecnológico, factor comercial, factor medio ambiental. Cada uno de ellos juega un papel muy importante en la calidad de servicio, por otro lado se describen dos modelos teóricos de la calidad el modelo servqual y el modelo servperf, las dimensiones estudiadas son del modelo servqual debido a su aplicación amplia en el estudio, este se compone de cinco dimensiones; elementos tangibles que son las instalaciones físicas, equipos, personal y materiales de comunicación y todo aquello que se puede apreciar, la fiabilidad que es habilidad para ejecutar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa, la capacidad de respuesta Disposición del personal para ayuda y dar un servicio rápido a los usuarios, seguridad Atención y habilidades dispensadas por los empleados que inspiran credibilidad y confianza y por ultimo empatía que es la atención individual que ofrecen las organizaciones a sus consumidores, llegando a ver que la calidad de servicio es un indicador importante en los negocios para el posicionamiento en el mercado comercial. …”
Enlace permanente (DOI o Handle)

Calidad de servicio en entidades públicas por Cusi Borda, Yuliana, Quispe Quispe, Silvia

“…Hoy las calidades en los servicios públicos vienen dando una mayor atención brindado una buena atención a los ciudadanos como usuario final de los servicios ofrecidos por las entidades públicas, ahora los ciudadanos ya no somos consumidores, más bien pasamos a ser ciudadanos clientes que saben, que pagan y en consecuencia exigimos un servicio de calidad y además la administración llega hacer proveedora de servicios para un mercado de ciudadanos, que le demanda calidad de servicio para la satisfacción al ciudadano, la calidad de servicio en las entidades públicas está llegando adquirir un resultado positivo porque están logrando la credibilidad y la confianza en los procesos de modernización en la mejora continua de su eficiencia y eficacia al momento de brinda el servicio al ciudadano.…”
Enlace permanente (DOI o Handle)