Resultados de búsqueda - OPANAL~

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia por Lovelock, Christopher H.

Tabla de Contenidos: “…Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- El comportamiento del consumidor en los contextos de servicios -- Posicionamiento de servicios en mercados competitivos -- Desarrollo de los productos de servicios: elementos básicos y complementarios -- Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos -- Fijación de precios y administración de ingresos -- Promoción de servicios y educación de los clientes -- Diseño y administración de los procesos de servicio -- Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva -- Diseño del ambiente de servicio -- Administración del personal para lograr una ventaja en el servicio -- Implementación de estrategias de servicio redituables -- Administración de las relaciones y creación de lealtad -- Administración de las quejas y recuperación del servicio -- Incremento de la calidad y productividad del servicio -- Búsqueda del liderazgo de servicio…”

Building Construction : Principles, Materials, and Systems por Mehta, Madan

Tabla de Contenidos: “…Principles of Construction: An Overview of the Building Delivery Process-How Building -- Governmental Constraints on ConstructionCome into Being -- Loads on Buildings -- Load resistance -- Thermal properties of materials -- Air Leakage and Water Vapor Control -- Principles in Practice: Where Dew Point Occurs in an Assembly -- Fire-Related Properties -- Acoustical Properties of Materials -- Principles of Joints and Sealants (Expansion and Contraction Control) -- Principles of Sustainable Construction -- Materials and Systems: Materials for Wood Construction - 1 (Lumber) -- Principles in Practice: Typical Grade Stamps of Visually Graded Lumber -- Materials for Wood Construction-II (Manufactured Wood Products, Fasteners, and Connectors) -- Wood Light Frame Construction-I -- Principles in Practice: Constructing a Two-Story Wood Light Frame Building: Principles in Practice: How a WLF Building Resists Loads -- Wood Light Frame Construction-II -- Structural Insulated Panel System -- The Material Steel and Structural Steel Construction -- Principles in Practice: Fundamentals of Skeleton Frame Construction -- Light-Gauge Steel Construction -- Lime, Portland Cement, and Concrete --Concrete Construction-I (Formwork, Reinforcement, and Slabs-on-Ground) -- Concrete Construction-II (Site-Cast and Precast Concrete Framing Systems) -- Soils; Foundation and Basement Construction -- Principles in Practice: Unified Soil Classification: Mansonry Materials-I (Mortar and Brick) -- Masonry Materials-II (Concrete Masonry Units, Natural Stone, and Glass Masonry Units) -- Masonry and Concrete Bearing Wall Construction -- Principles in Practice: The Middle-Third Rule -- 25 Rainwater Infiltration Control in Exterior Walls -- Exterior Wall Cladding-I (Masonry, Precast Concrete, GFRC, and Prefabricated Mansonry) -- Exterior Wall Cladding-II (Stucco, EIFS, Natural Stone, and Insulated Metal Panels) -- Transparent Materials (Glass and Light-Transmitting Plastics) -- Principles in Practice: Important Facts about Radiation: Principles in Practice: Condensation-Resistance Factor -- Windows and Doors -- Principles in Practice: A Note on Aluminum : Glass-Aluminum Wall Systems -- Roofing-I (Low-Slope Roofs) -- Principles in Practice: Shingling of Built-Up Roof Felts: Roofing-II (Step Roofs) -- Stairs -- Subfloors -- Principles in Practice: Showers and Tile: Ceilings -- Appendix A SI System and U.S. …”

Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa por Zeithaml, Valarie A.

Tabla de Contenidos: “…El cliente y su comportamiento en los servicios -- El cliente y sus expectativas del servicio -- El cliente y sus percepciones del servicio -- Comprender las expectativas y las percepciones del cliente a través de la investigación de mercado -- Construcción de relaciones con el cliente -- Recuperación del servicio -- Desarrollo y diseño del servicio -- Estándares de servicio definidos por el cliente -- Evidencia física y ambiente del servicio -- Papel de los empleados en la entrega del servicio -- Papel del cliente en la entrega del servicio -- Entrega del servicio a través de intermediarios y canales electrónicos -- Administración de la demanda y control de la capacidad -- Comunicación integral en el marketing de servicios -- Fijación de precios en los servicios -- El efecto económico y financiero del servicio -- El modelo integral de las brechas sobre calidad en el servicio.…”

Manejo de cuencas altoandinas

Tabla de Contenidos: “…Pequeñas estructuras de irrigación -- elementos básicos de riego -- Estructuras de captación -- Pequeñas estructuras de almacenamiento -- Estructuras de conducción (canales) -- Flujo de agua en tuberias -- Drenaje de tierras agrícolas -- Defensas ribereñas y de encauzamiento -- Medidas de prevención y control de erosión en los causes -- Aspectos de diseño -- procedimiento de construcción de un dique enrocado -- Consideraciones en la construcción de espigones -- Limpieza o mantenimiento de causes -- Manejo de cultivos en laderas altoandinas -- Características de las zonas altoandinas en relación a los cultivos -- Ventajas de las zonas altoandinas en la producción de cultivos -- Propuesta técnica para mejorar el manejo de cultivos en laderas -- Especies alimenticias cultivadas en la zona altoandina -- cultivo dela papa -- cultivo de maiz amiláceo -- Cultivo de trigo, cebada y avena -- Cultivo del haba -- Cultivo de quinua -- cultivo de pastos y forrages -- Evaluación de impactos ambientales.…”

Mantenimiento en las obras hidráulicas por Iglesias Guerra, Reinaldo Antonio

Tabla de Contenidos: “…Historia resumida del mantenimiento -- Evolución del mantenimiento -- Conceptos y Parte 1 Conceptos y organización del sistema del mantenimiento -- objetivos del mantenimiento -- La economía y el mantenimiento -- Problemática del mantenimiento -- Los servicios ingenieros y el mantenimiento -- Sistema intregral del mantenimiento -- Herramientas organizativas del mantenimiento -- Herramientas ejecutivas y operativas del mantenimiento -- Factores decisivos en los resultados del mantenimiento -- Parte 2 Organización del mantenimiento en las obras hidráulicas -- El mantenimiento en las obras hidráulicas -- Presas -- Canales magistrales -- Estaciones de bombeo -- Grandes conductoras -- Sistemas de acueductos -- Sistemas hidráulicos del saneamiento -- Sistemas de abasto desde pozos -- Sistemas de riesgo y drenaje -- Plantas potabilizadoras -- Sistemas de tratamiento de Residuales -- Tercera Parte -- Otros aspectos vinculados al mantenimiento -- Obras auxiliares y sistemas ingenieros de apoyo -- Acciones colaterales para el mantenimiento -- El mantenimiento y las obras hidráulicas en Cuba -- Epílogo -- Bibliografía.…”

Marketing internacional por Jain, Subhash C.

Tabla de Contenidos: “…Política y planificación del producto -- Estrategia internacional de asignación de precios -- Canales de distribución internacionales -- Publicidad internacional -- Administración de las ventas multinacionales y la promoción de ventas en el exterior. …”

Compendio de legislación registral

Tabla de Contenidos: “…Nº 123-2000-Jus -- Normas Administrativo -- Registrales -- Sistema nacional de los registros públicos -- Los registros -- Los registradores públicos -- La superintendencia nacional de los registros públicos -- De su naturaleza -- De la alta dirección -- Del superintendente -- Del directorio -- Del concejo consultivo -- Del régimen económico y financiero -- Del régimen laboral-Disposiciones complementarias -- Disposiciones transitorias -- Disposiciones finales -- Normas técnico-registrales -- Reglamento de las inscripciones -- Del registro de la propiedad inmueble -- De los bienes, actos y contratos que son materia de inscripción -- Del modo de llevar los libros -- Inscripciones de bienes del estado -- Inscripciones de ferrocarriles, canales de regadío y demás obras públicas -- De la forma y efecto de las inscripciones -- De las anotaciones preventivas -- Órganos de los registros públicos -- Oficio que informa sobre la aprobación del reglamento del registro mercantil(27.05.69) -- Disposiciones generales.…”

Márketing Global por Keegan, Warren J.

Tabla de Contenidos: “…Decisiones de fijación de precios -- 15. Decisiones sobre Canales de distridución - 16. Decisiones de Comunicaciones de Marketing Globales: Publicidad -- 17. …”

Riego campesino en los andes : seguridad hídrica y seguridad alimentaria en Ecuador, Perú y Bolivia

Tabla de Contenidos: “…Los campesinos y el riego campesino: definiciones y exploraciones conceptuales -- El riego campesino, la seguridad hídirca y la seguridad alimentaria en los Andes -- El riego campesino en Ecuador -- De la disputa por el agua a la unificación de las tres coronarias: dinámiicas campesinas en un escenario de limitada disponibilidad hídrica y acceso a la tierra -- Las economías familiares sen torno al riego campesino en Pilacumbi, Ecuador -- Seguridad hídrica y alimentaria para los pequeños agricultores de Perú: una mirada desde las dinámicas políticas y ambientales de los ultimos años -- Las dinámicas campesinas de agua en las márgenes del nuevo canal Taymi -- El riego campesino: dinámicas en la seguridad hídrica y seguridad alimentaria en Bolivia -- Cosechando agua, produciendo vida: atajos en Bolivia -- La lucha contra la sequía: desarrollo del riesgo para la seguridad hídrica y alimentaria en Sacabamba, Bolivia -- En busca de la seguridad hídrica: dinámica de los sistemas de riesgo campesino en el valle Punata, Bolivia.…”

Administrativo de obra (TPC) : IV Convenio colectivo general del sector de la construcción por Linares Torres, María Sixta

Tabla de Contenidos: “…. -- Verificación, identificación y vigilancia del lugar de trabajo y su entorno: Observar y conocer los riesgos y las medidas preventivas necesarias -- Conocimiento del entorno del lugar de trabajo, iluminación, ambiente de trabajo -- Documentación necesaria y mantenimiento del panel informativo de obra – Interferencias entre actividades: Actividades simultáneas o sucesivas – Técnicas de comunicación – Técnicas de trabajo en equipo – Análisis de problemas y toma de decisiones – Derechos y obligaciones: Marco normativo general y específico – Divulgación y participación.…”

Los títulos valores en el Perú : títulos valores y derecho de mercado de valores. Legislación, doctrina, práctica, reforma y derecho comparado

Tabla de Contenidos: “…-- Abstracción y posible extensión a terceros en el juicio por título-valor cambiario -- Títulos valores y derecho de mercado de valores desde una perspectiva cordobesa -- Título valor perjudicado por culpa del acreedor y su aparente contradicción en sus consecuencias jurídicas según nuestro Código Civil y la ley de títulos valores vigente -- Los "Procesos cambiarios" para el ejercicio de la acción cambiaria -- Apuntes vinculados al delito de libramiento indebido -- ¿Es eficiente la intervención del derecho penal contra aquel que endosa un cheque a sabiendas de la falta de provisión de fondos? …”

Marketing con YouTube por Miller, Michael, 1958-

Tabla de Contenidos: “…Cómo puede ayudarle YouTube a comercializar su negocio -- Desarrollar una estrategia de marketing en Youtube -- Crear videos educativos -- Realizar videos informativos -- Crear videos educativos -- Incorporar videos de YouTube en el conjunto de su marketing mix en la web -- Entender la tecnología de audio/video -- Grabar videos con una cámara web -- Grabar videos semiprofesionales -- Grabar videos profesionales -- Editar y mejorar los videos -- Consejos para realizar videos más eficaces -- Subir videos a YouTube -- Anotaciones y enlaces en los videos -- Gestionar comentarios -- Crear un canal en YouTube -- Beneficios de la comunidad de YouTube -- Incorporar videos de YouTube a su propio sitio Web -- Seguimiento del rendimiento -- Comercializar sus videos de YouTube -- Optimizar los videos para la búsqueda -- Anunciar los videos de YouTube -- Utilizar superposiciones de llamada a la acción en los videos -- Generar ingresos a partir de los videos de YouTube -- Utilizar YouTube para la comercialización entre empresas.…”

Publicidad, promoción : Perspectiva de la comunicación de marketing integral por Belch E. George

Tabla de Contenidos: “…Introduccion a las comunicaciones de marketing integradas -- Funcion de las CMI en el proceso de marketing -- la estructura de la publicidad y promocion: funcion de las agencias de publicidad y otras organizaciones de comunicaciones de comunicacion de marketing -- perspectiva del comportamiento del consumidor -- el proceso de la comunicacion -- factores de fuente, mensaje y canales -- establecimiento de objetivos y elaboracion del presupuesto del programa promocional -- estrategia creativa: planeacion y desarrollo -- estrategia creativa: ejecucion y evaluacion -- estrategia y planeacion de medios -- evaluacion de los medios de difusion -- Evaluacion de los medios empresos -- medios de apoyo -- marketing directo -- internet y medios interactivos -- promocion de ventas -- relaciones publicas, publicidad no pagada y publicisad corporativa -- ventas personales -- medicion de la eficacia del programa promocional -- publicidad y promocion internacionales -- Normativa de la publicidad y promocion -- valuacion de los aspectos sociales, eticos y economicos de la publicidad y la promocion.…”

Web 2.0 y redes sociales por Martín Padilla, Antonio Hilario

Tabla de Contenidos: “…-- Usos educativos de los wikis -- Aplicaciones para la creación y administración wiki: Wikispaces y Pbworks -- Trabajando con Wikispaces -- Resumen -- Módulo 5: RSS y marcadores sociales -- Introducción -- Sindicación de contenidos: Canales de RSS -- Marcadores sociales -- Resumen.…”

Manual de prevención de riesgos laborales : seguridad, higiene y salud en el trabajo por Arrizabalaga Moreno, Joaquín

Tabla de Contenidos: “…La representación de los trabajadores para la prevención de riesgos-- Acción preventiva en los colectivos especialmente protegidos -- Otros sujetos obligados: Fabricantes, importantes y suministradores -- La organización de la prevención en la empresa (I) -- La organización de la prevención en la empresa (II) -- Responsabilidades penal, civil y en materia de seguridad social -- Responsabilidad administrativa -- Seguridad y salud laboral -- Patología del trabajo -- Enfermedades profesionales por agentes químicos -- Enfermedades profesionales por agentes físicos -- Enfermedades profesionales por agentes biológicos -- Prevención de las enfermedades profesionales -- Accidentes de trabajo -- Seguridad en el trabajo. …”

Gerencia hospitalaria : para una administración efectiva por Malagón-Londoño, Gustavo

Tabla de Contenidos: “…La institución hospitalaria -- Generalidades sobre gerencia hospitalaria -- Responsabilidad gerencial -- El desarrollo empresarial hospitalario -- La responsabilidad ética del hospital -- Planeación estratégica en hospital -- Organización estructural y funcional hospitalaria -- Administración del talento humano -- La estructura física del hospital -- El ambiente del hospital -- Mantenimiento y medio ambiente hospitalario -- Hospitales verdes -- Funcionamiento, auditoría y gestión hospitalaria -- Ingeniería clínica y gestión de la tecnológica hospitalaria -- Gestión administrativa, económica y financiera -- Gestión logística --La identificación estándar de los datos en salud (codificación, clasificación, denominación, descripción) como base para el manejo de la información y de los sistemas de información hospitalarios -- Sistema de información hospitalario - Avances en sistemas de información Hospitalaria -- Indicadores de gestión y funcionamiento hospitalario -- Gestión de riesgos hospitalarios -- Evaluaciones económicas en las organizaciones hospitalarias -- Evaluación integral de los servicios de salud y educación - Conceptualización del Modelo C-DOPRI -- Monitoreo, evaluación y control de la gestión hospitalaria -- Fundamentos de la auditoría y el control interno -- Gestión Hospitalaria -- Asistencia, docencia e investigación en el hospital -- Guías de manejo diagnóstico y terapéutico - Enfoque por síndromes -- Promoción de la salud y prevención en el ámbito hospitalario -- La Medicina Familiar y el Hospital: entre el poder y el discernimiento -- Papel de la Enfermera en el Hospital -- La Infección Nosocomial -- Riesgos ocupacionales en hospitales -- Seguridad del paciente en el sistema sanitario -- Educación continuada en el Hospital - Un deber moral para garantizar la calidad del servicio -- La docencia en el Hospital -- Acreditación Hospitalaria -- La Investigación en Hospitales y servicios de salud -- La responsabilidad médica en los campos penal, civil contractual y extracontractual en el hospital.…”

El rating : ¿cómo entender los números mágicos? por Mejía Regalado, Miguel

Tabla de Contenidos: “…-Estimaciones del Alcance y Frecuencia en paneles no constantes. -Técnicas avanzadas de medición de audiencia. …”

Teología de San Agustín por Moriones, Francisco

Tabla de Contenidos: “…-Dónde está tu Dios -- Ante el misterio de la Trinidad -- Dios Creador -- El primer Adán -- Transmisión del pecado original -- Naturaleza del pecado original -- Efectos penales del pecado original -- El verbo se hizo carne -- Cristo Redentor -- La Virgen María -- El Cristo total -- La iglesia como cuerpo jerárquico -- Campeón de la "católica" -- Antropología sobrenatural -- La gracia -- Gracia y salvación -- Eficacia de la gracia y libre albedrío -- La justificación y el mérito -- Los sacramentos -- El Bautismo -- Existencia y efectos de la confirmación -- Realismo y simbolismo eucarístico -- Sacrificio eucarístico -- Necesidad de la eucaristía - Penitencia -- Orden sagrado -- Institución y honestidad del matrimonio -- Bienes del matrimonio -- Escatología. …”

Mecánica de fluidos por Crespo Martínez, Antonio

Tabla de Contenidos: “…Forma diferencial -- Forma diferencial de la ecuación de conservación de la energía -- Ecuación de la energía en forma integral -- Resumen y discusión de las ecuaciones generales -- Análisis dimensional y semejanza -- Semejanza en máquinas de fluídos -- Movimientos laminares unidireccionales de líquidos -- Teoría de la lubricación fluidodinámica -- Fluídos ideales -- Movimiento de líquidos ideales en conductos -- Movimiento estacionario en conductos de gases ideales -- Ondas de choque -- Ondas de pequeña intensidad -- Movimientos irrotacionales -- Turbulencia -- Movimientos turbulentos unidireccionales -- Movimiento de líquidos en conductos de forma variable -- Flujo compresible estacionario en conductos con fricción y adición de calor -- Flujo permanente en canales -- Capa límite -- Tubulencia libre.…”