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Calidad de servicio y fidelización del cliente en la empresa VILRA EIRL, Chachapoyas, 2018 por Cabanillas Sánchez, Flor Milagros, Vílchez Ramos, Kory Zeleny

“…Los instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos y estadística Alfa de Cronbach. La variable calidad de servicio se midió con el modelo SERVQUAL que está conformada por cinco dimensiones: Fiabilidad, Sensibilidad, Seguridad, Empatía y Elementos Tangibles y el modelo de medición de fidelización por fue adaptado por Alexander De La Cruz Vargas, presenta cinco dimensiones: Retorno constante, Ausencia y/o deserción, Reclamos, Capacidad de respuesta y Recomendación a terceros. …”
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Satisfacción laboral del profesional de enfermería en la unidad de cuidados intensivos de instituto privado de Lima, 2020 por Garay Gonzales, Yvonne Janet

“…Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción laboral de la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos de un instituto pediátrico, Lima 2019. Materiales y métodos: El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo y de corte transversal; la muestra estará constituida por 56 enfermeras. …”
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Relación de la inteligencia emocional con el rendimiento académico del hijo estudiante de educación secundaria del Colegio Adventista de Villavicencio, Colombia, 2012. por Hernández Campos, Joel David

“…La fiabilidad global del inventario y sus componentes se valoró calculando el índice de la consistencia interna mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Las calificaciones de los grados sexto a undécimo se tomaron del Informe Descriptivo Valorativo Anual 2012 provisto por el colegio. …”
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Gestión de cuentas por cobrar y su relación con el análisis financiero de la empresa Distribuidora Altiplano E.I.R.L. del distrito de Juliaca, periodo 2018 por Quispe Apaza, Leydy Elizabeth

“…Para la validación del instrumento usado se tomó el juicio de expertos y para saber la confiabilidad se usó la prueba estadística de Alfa de Cronbach. Según los resultados, se concluye que existe una relación moderada entre la gestión de cuentas por cobrar con el análisis financiero en la empresa. …”
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Adaptación y propiedades psicométricas de la Escala de resiliencia Wagnild y Young para personas recluidas de un Establecimiento Penitenciario en el Departamento de Puno - 2019 por Suaña Roque, Lucero Gladys, Cruz Ramirez, Kaico Claudia

“…Resultados: Se obtuvo un índice por V de Aiken de la media total 0,93 dando una excelente validéz un Alfa de Cronbach (consistencia interna) de 0.809. dando una Alta confiabilidad. …”
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Adaptación y validación del test de dependencia al móvil para niños de 6 a 10 años en una población de padres de familia de diferentes instituciones educativas de nivel primario de... por Conza Charca, Nancy Veronica, Quispe Leonardo, Mariluz

“…Resultado, se obtuvo un índice por V de Aiken 0.994, un Alfa de Cronbach de ,941 para la consistencia interna, el análisis factorial confirmatorio dio como resultado una medida de KMO ,930, por lo que este instrumento posee todas las características para ser procesado por el análisis factorial, la varianza total explicada con 2 factores que logró un porcentaje acumulado de 60,0%, lo cual indicaría que el instrumento de estudio debe tener 2 factores.…”
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Construcción y propiedades psicométricas de un cuestionario para medir agresividad en adolescentes de una institución educativa de Juliaca, 2020 por Coaquira Masco, Percy Alois, Ccama Apaza, Joel Mario

“…La prueba se aplicó en una población de 200 estudiantes de instituciones estatales del nivel secundario de la ciudad de Juliaca, entre las edades de 12 a 17 años, el instrumento está conformada por las siguientes dimensiones: agresividad física, agresividad verbal, ira, hostilidad y familia; las cuales presentan porcentajes superiores al 36.3 de varianza total explicada. …”
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Análisis de gestión de almacenes en el servicio de farmacia de la redess Azángaro, 2020 por Huanca Ramos, Christian Rogger

“…La metodología utilizada es de tipo descriptivo, bajo el enfoque cuantitativo, según la intervención del investigador observacional, según su planificación de la toma de datos prospectivo, según el número de mediciones de las variables estudiar, la muestra de la población es de 30 trabajadores el instrumento que se utilizo es un cuestionario de 14 preguntas las mismas que fueron validadas por expertos la confiabilidad se realizó con el alfa de Cronbach (0,833), en los resultados se determinó que la gestión de almacenes en la redes Azángaro es eficiente ya que un 63.3% de los trabajadores tiene un nivel de conocimientos elevado sobre el proceso de gestión de almacenes, 36,7% tiene conocimientos buenos sobre la gestión, en conclusión según el análisis se concluye que los trabajadores de la redes Azángaro tiene una buena gestión de almacenes en el servicio de farmacia.…”
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Adaptación y validación de la escala de adaptación a la vida universitaria ADAVU, en estudiantes del primer ciclo de una Universidad en épocas de cuarentena, Juliaca 2020 por Mamani Tarqui, Elias Abraham, Espinoza Cubos, Flor Nory

“…La intención de esta investigación es adaptar y validar la escala de adaptación a la vida universitaria ADAVU, en estudiantes de primer ciclo de una Universidad en épocas de cuarentena, la prueba original se desarrolló en español, en el país de Perú. …”
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Validación del instrumento marketing relacional “RM” en los clientes de la empresa Cinemark, Surco, 2020 por Gallegos Reyes, Miguel Angel

“…Dentro de los análisis previos de consistencia interna se obtuvo un Alfa de Cronbach para el instrumento corresponde α =0.883 y 0.458, 0.789, 0.657, 0.821 para sus dimensiones. …”
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La toma de decisiones y su relación con la negociación en los colaboradores de la empresa Credivargas S.A.C De Tarapoto-San Martin 2020 por Amasifuen Pashanase, Llerlith, Cardenas Del Pino, Jennifer Rocio

“…Para poder lograr este objetivo se aplicó un instrumento de 46 ítems con 9 dimensiones, que fue validado mediante tres juicios de expertos y se comprobó la fiabilidad a través del Alfa de Cronbach aplicado a las variables estudiadas, corresponde a una valoración de varios ítems para cada una, cuyo resultado y valor del coeficiente para el constructo la Toma de Decisiones 0,817 y la Negociación a 0,885. …”
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Gestión del Conocimiento y el Desempeño Laboral en los colaboradores de los pedagógicos Tarapoto - Lamas, San Martin 2019 por Esquen Zuloeta, Jorge, Serván Trigoso, Mayli

“…Para la presente investigación se aplicó el instrumento de un cuestionario que fue validado a través de cinco juicios de expertos y se dio a prueba la fiabilidad usando a través a través del Alfa de Cronbach en donde se aplicó a las variables estudiadas en el campo de investigación, corresponde a una estimación de diversas ítems para cada una, cuyo resultado y valorización del coeficiente para el constructo Gestión del Conocimiento es de 0,837 en relación al Desempeño Laboral que es de 0,906, por lo que demuestran estabilidad interna y confirma la confiabilidad de las escalas. …”
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Remoción de plomo producto de lixiviados en rellenos sanitarios por Vilcas Guerrero, Carmen Isabel, Sanchez Tarrillo, Yeffry Jhair

“…Se analizaron tres tratamientos: El primer tratamiento fisicoquímico: Procesos de Oxidación avanzada – Fenton, en la cual se tomó muestras de lixiviados proveniente del relleno sanitario Aguas de las Vírgenes, Perú, en épocas de sequía y lluvia; los otros dos fueron por métodos biológicos: fitorremediación con tres especies vegetales: Rábano (Rap-hanus sativus), acelga (Beta vulgaris) y rúcula (Eruca sativa) en la que se realizó un análisis comparativo de los sustratos provenientes del Relleno Sanitario Doña Juana, Bogotá; y por último, el tratamiento de fitorremedia-ción con la adición de ácidos orgánicos (ácido cítrico y ácido tartárico) a dife-rentes concentraciones de 10 mM y 15mM en la especie Vetiver (Chryso-pogon zizanoide), extrayendo muestras del relleno Sanitario de la empresa Promotora Ambiental S.A.B de C.V, México. …”
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Innovación empresarial de PYMES en tiempo de pandemia por Graneros Segovia, Jaime

“…El presente artículo pretende describir la oportunidad innovadora en los nuevos desafíos empresariales y sustentabilidad de las Pymes que desarrollan formas para mitigar la crisis económica ocasionada por la pandemia aun en este 2020, Agile que se asume como metodología de oportunidad que está sirviendo para que éstas reevalúen su productividad y la utilización de la tecnología en sus procesos con fines de mejoramiento de sus prácticas. Bajo este contexto, son infinitas las posibilidades de generar un negocio digital sobre todo las empresas que se han visto obligadas de una u otra manera a buscar alternativas de su publicidad tradicional. …”
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El nivel de cultura financiera en los micro empresarios bodegueros de la urbanización Villa Hermosa de la ciudad de Juliaca - 2018 por Mamani Umiri, Wily, Mamani Aroapaza, Edwin Ulises

“…La presente investigación lleva como título “El nivel de cultura financiera en los micro empresarios bodegueros de la urbanización Villa Hermosa de la ciudad de Juliaca – 2018”. se realizó con una población de 80 microempresarios bodegueros, para ello se aplicó una encuesta que fue validada por expertos en el tema, obteniendo la confiabilidad teniendo un resultado de alfa de Cronbach de 0.921553. El objetivo general fue determinar el nivel de cultura financiera en los micro empresarios bodegueros de la urbanización Villa Hermosa de la ciudad de Juliaca – 2018. …”
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Incidencia del control interno en la gestión administrativa de la empresa automotriz “Valle Sagrado” Cusco – 2020 por Zuñiga Portilla, Yanet, Barazorda Dueñas, Bethsabe

“…Los instrumentos de recolección han sido validados con el estadístico alfa de Cronbach, para la variable independiente control interno el valor es 0,922 y para la variable dependiente gestión administrativa el valor es 0,880, para contrastar la hipótesis se utilizó el estadístico de prueba ANOVA, donde se tiene una incidencia significativa entre el control interno y la gestión administrativa, el nivel de confianza es el 95%. …”
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Religiosidad materna, duración de lactancia materna exclusiva y destete de niños menores de 3 años que asisten a la Institución Prestadora de Salud Los Ángeles Sede Tumaco, Colombi... por Piñerez Santiz, Livia María

“…Aiken de 0,88 y una confiabilidad de 0,710, según alfa de Cronbach. Resultados: Luego de aplicar Rho de Spearman se encontró una asociación débil, positiva y significativa entre la religiosidad materna y duración de la lactancia materna exclusiva (rho= 0,128; p<0,05), religiosidad materna y la edad de destete (Rho=0,158; p<0,05). …”
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Estrés en padres del recién nacido prematuro en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales de un hospital público de Lima, 2020 por Ormeño Quispe, Angelica Lizet

“…El presente proyecto de investigación, tiene como objetivo determinar el nivel de estrés en padres del recién nacido prematuro en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales de un hospital público de Lima. Metodología, se desarrollará bajo el enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental, porque no existirá manipulación deliberada de las variables y, finalmente, será de corte transversal. …”
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Conocimientos del profesional de enfermería sobre prevención en Neumonía asociada a ventilación mecánica en pacientes críticos en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de un hospital de Lima, 2020 por Cornejo Tasayco, Grace Alejandra

“…El diseño de la investigación será no experimental, de tipo descriptivo y de corte transversal, El instrumento que se empleará será la encuesta de “El conocimiento de las enfermeras en uci basada en la evidencia para prevenir la navm, validado y realizado por Labeau S et al. Para fines de comprobar los requisitos que exige un buen instrumento se aplicó una prueba piloto dando como resultado de Alfa de Crombach de 0.79 que indica una confiabilidad aceptable y la V de Aiken fue de 0.88.…”
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Incidencia de la gestión administrativa y su relación con la productividad laboral en los colaboradores de la municipalidad distrital de Nueva Cajamarca en la Región San Martín, 20... por Vásquez Bueno, Eduar, Zurita Morales, Elmer

“…Para adecuar las métricas de los instrumentos, previamente fueron validados por cinco expertos, evidenciándose la fiabilidad a través de Alfa de Cronbach aplicado a las dos variables de estudio, obteniéndose un coeficiente de 0,848 para la gestión administrativa y 0,907 para la productividad laboral. …”
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