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USO PROBLEMÁTICO DE INTERNET Y CALIDAD DE VIDA EN UNIVERSITARIOS DE UNA INSTITUCIÓN PRIVADA CONFESIONAL DE MEDELLÍN, COLOMBIA, 2017 por González Anaya, Germán Arturo

“…El objeto de este estudio es observar la relación entre el usoproblemático del internet y la calidad de vida en estudiantesuniversitarios. Se llevó a cabo por medio de un estudio no experimentalcon un enfoque descriptivo con una muestra de 302 universitarios entre16 y 25 años, siendo 51.3% varones y 48.7% mujeres utilizando el InternetAdicción Test (IAT) (1998) de Young adaptado al español y el ÍndiceMulticultural de Calidad de Vida (MQLI) (2000) de Mezzich, Cohen,Ruiperez, Banzato, y Zapata‐Vega, los dos instrumentos validados enColombia. …”

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Estrés laboral en trabajadores de la Fiscalía Provincial Penal Corporativa y en los trabajadores de la Fiscalía Especializada en delito de Crimen Organizado del distrito de Puno 20... por Cumpa Ito, Yéssica Kely

“…Para la recolección de datos se empleó Maslach Burnout Inventory MBI de Maslach y Jackson adaptado a su versión en español por Seisdedos. Los resultados se analizaron por medio del paquete estadístico SPSS versión 23, mediante las pruebas Shapiro-Wilk para determinar la distribución normal de las variables y la prueba no paramétrica U de Mann Whitney para determinar las diferencias entre ambas fiscalías. …”
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Características sociodemográficas y su relación con la calidad de servicio financiero según el modelo SERVPERF en una entidad financiera por Marín García, Norma Liz, Guerra Tapullima, Ludy

“…El objetivo principal de la investigación fue identificar las características sociodemográficas de los clientes financieros relacionadas a su percepción respecto a la calidad de servicio según el modelo SERVPERF de la entidad dedicada al rubro financiero denominada Compartamos Financiera en su agencia Tarapoto ubicada en la parte nororiental del Perú, en relación a los aspectos metodológicos este estudio se desarrolló bajo una metodología para una investigación de tipo básica, de enfoque cuantitativo, con un nivel descriptiva y de diseño no experimental; la técnica para el recojo de los datos fue la aplicación de una encuesta en la que se hizo uso del instrumento de medición la calidad de servicio financiero SERVPERF en su validación al español, se determinó que este instrumento es fiable según Alfa de Cronbach cuyo coeficiente fue de 0.926 que indica alta fiabilidad; luego de considerar los criterios de inclusión y exclusión se consideró un muestreo no probabilístico contando con la participación de 330 clientes, se concluye que estos clientes nivel de percepción de la calidad de servicio financiero se encuentra en un nivel medio con un 57.6%, destacando la necesidad de implementar técnicas que mejoren estos resultados con el fin de mejorar la percepción de los clientes.…”
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