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Aprendizaje organizacional y su relación con la satisfacción del cliente interno en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. por Mamani Uchasara, Helen Juddy

Flujos de efectivo : concordado con la NIC N°7: estado de flujos de efectivo por Ferrer Quea, Alejandro

Tabla de Contenidos: “…Flujos de efectivo: concordado con la NIC noº7: estado de fluujos de efectivo -- Casos prácticos.…”

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos por Hoffman, K. Douglas

Tabla de Contenidos: “…Características generales del marketing de servicios -- Introducción a los servicios -- Diferencias fundamentales entre los bienes y los servicios -- Características generales del sector de servicios -- Temas del proceso de decisión del consumidor en el marketing de servicios -- Temas de ética en el marketing de servicios -- Estrategia de los servicios: cómo administrar el encuentro del servicio: El proceso de prestación de servicios -- Cómo fijar los precios de los servicios -- Cómo preparar la mezcla de comunicación de los servicios -- Cómo administrar las evidencias físicas de la empresa -- Temas relativos a las personas: Como administrar a los empleados de servicios -- Temas de personas: Cómo administrar a los clientes de los servicios -- Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios : Cómo definir y medir la satisfacción de los clientes -- Cómo definir y medir la calidad de los servicios -- Fallas de los servicios y estrategias para rescatarlos -- Cómo retener a los clientes -- Reunamos todas las piezas: Cómo crear una empresa de servicios articulada -- Casos: El primer encuentro de servicios Emmy y Maddy -- Como administrar la experiencia del servicio: "la policía controla con gases a los aficionados de Mile High". etc.…”

Terapia psicomotriz infantil : (casos de los 03 a los 11 años) por Rodríguez García, Rodolfo

Materias: “…Niños Psicoterapia Casos clínicos.…”

Administración estratégica : un enfoque integrado por Hill, Charles W. L.

Tabla de Contenidos: “…Introducción a la administración estratégica -- Liderazgo estratégico: manejo del proceso de elaboración de estrategias para la ventaja competitiva -- Análisis externo: identificación de oportunidades y amenazas -- La naturaleza de la ventaja competitiva -- Análisis interno: competencias distintivas, ventaja competitiva y rentabilidad -- Desarrollar la ventaja competitiva por medio de una estrategia funcional -- Estrategias -- Desarrollar ventaja competitiva por medio de la estrategia de negocios -- Estrategia de negocios y el entorno de la industria -- Estrategia y tecnología -- Estrategia en el entorno global -- Estrategia corporativa: diversificación relacionada y no relacionada -- Implementando estrategias -- Desempeño corporativo, gobierno y ética en los negocios -- Implementación de estrategias en empresas que compiten en una industria -- Implementación de estrategias en empresas que compiten en varias industrias y países -- Casos en administración estratégica.…”

Signos, símbolos, marcas, señales : elementos, morfología, representación, significación por Frutiger, Adrian

Tabla de Contenidos: “…Los elementos de un signo -- Los signos básicos -- Reunión de signos -- El signo en la ornamentación -- Los signos del dualismo -- La superficie -- La simulación de volumen -- La diversidad de la apariencia -- Del pensamiento a la representación -- La fijación del lenguaje -- La riqueza gráfica de las escrituras figurativas -- Los alfabetos del mundo -- el ABC del mundo occidental -- Desarrollo de las formas en consonancia con las técnicas de escritura e impresión -- La forma de la letra manipulada -- La escritura de texto y su legibilidad -- Los signos de los valores numéricos -- Los signos de puntuación -- De la representación al símbolo -- El símbolo -- La riqueza gáfica de los símbolos figurativos -- Los símbolos abstractos -- Los sígnos de la pseudociencia y de la magia -- Las signaturas -- Signos de comunidad -- Marcas -- Signos de la técnica y de la ciencia -- Los signos señales.…”

Manual práctico de patología pediátrica : 111 casos clínicos por Pérez Navero, Juan Luis

Tabla de Contenidos: “…Recién nacido de 7 días de vida, que consulta en urgencias por dos episodios de hipotonía y cianosis -- Recién nacido pretérmino, con hipoplasia de miembro inferior, criptorquidia y atresia anal -- Recién nacido con antecedentes de polihidramnios, que presenta distrés respiratorio -- Recién nacido con subcianosis, soplo sistólico y pulsos periféricos débiles -- Recién nacido con hipotonía generalizada al nacimiento -- Recién nacido a término con cianosis, palidez generalizada y distrés respiratorio a las 6 horas de vida -- Recién nacido de 3 días de vida, con ictericia desde el nacimiento, temblor generalizado y hepatomegalia -- Recién nacido con tumoración escrotal al nacimiento -- Recién nacido pretérmino con oligoamnios y distrés respiratorio inmediato al nacimiento -- Recién nacido pretérmino con oligoamnios y distrés respiratorio inmediato al nacimiento -- Recién nacido de 6 días de vida que consulta por ictericia intensa e hipoactividad -- Recién nacido con lesión erosivo-costrosa en cuero cabelludo y lesiones queratósicas, eritematosas y descamativas en miembros -- Recién nacido pretérmino con microcefalia, facies tosca y ligera hipertonía de miembros -- Recién nacido que a los 8 días de vida presenta cansancio con las tomas, polipnea e hiperhidrosis -- Recién nacido que a las pocas horas de vida presenta mal estado general cianosis central, polipnea y pulsos palpables, sin soplos -- Recién nacido con distrés respiratorio inmediato al nacimiento y sospecha de hernia diafragmática congénita derecha -- Recién nacido con tumoración bilateral -- Lactantes y niños hasta 2 años -- Niños de 2 a 5 años…”

Manual práctico de patología pediátrica : 111 casos clínicos por Pérez Navero, Juan Luis

Materias: “…Pediatría Casos clínicos…”

El manual de las startups : los fundadores de las 40 mejores startups mundiales revelan sus secretos por Kidder, David S.

Materias: “…Nuevas empresas Estudio de casos.…”

The Hidden World of the Pastor por Swetland, Kenneth L.

Tabla de Contenidos: “….- The pastor's daughter is a rebel.- Can dirk survive?.- Norm was fird.- Is there a place for me?.…”

Dirección y Administración Estratégicas por Thompson, Arthur A.

Tabla de Contenidos: “…Casos de dirección y administración de estrategias -- A. …”

Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos por Hoffman, K. Douglas

Materias: “…Mercadeo de servicio Estudio de casos.…”

Talleres de presupuesto para el desarrollo de habilidades por Buitrago Arango, Jorge Enrique

Materias: “…Presupuesto Estudio de casos.…”

Construir con adobe : fundamentos, reparación de daños y diseño contemporáneo por Aguilar Prieto, Berenice

Materias: “…Casas de adobe.…”