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Calidad de servicio, satisfacción y lealtad, en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión,2016 por De La Cruz Vargas, Alexander David

“…El tipo de investigación al que pertenece, según el propósito, es el básico; en tanto que, según la estrategia de investigación, pertenece a las investigaciones no experimentales. …”
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Implementación de una plataforma de business intelligence como apoyo en la toma de decisiones en el área dirección académica de la institución educativa particular Corazón de Jesús... por Arrieta Leyva, Ronald Enrique, Sucapuca Zenteno, José Rodrigo

“…En el desarrollo del sistema se adoptó la concepción de la arquitectura de patrones de N-Capas con funciones específicas e independientes entre sí, manteniendo las capas de Presentación y acceso a datos separadas. …”
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El saldo a favor del exportador y su incidencia en el análisis de la situación financiera de las empresas del sector hotelero y operadores turísticos en los departamentos de Cusco,... por Depaz Durand, Cinthya Dennisse, Vilcatoma Ollais, George Roger

“…La población está constituida por seis empresas del sector turismo, los datos fueron recolectados del registro de huéspedes, las declaraciones juradas mensuales y estados financieros de cada empresa, el análisis y procesamiento de los datos muestra los siguientes resultados: Existe incidencia significativa en los cuatro indicadores: liquidez, solvencia, rentabilidad y gestión al aplicar el saldo a favor del exportador, sin embargo, se determinó que en las empresas los indicadores que tienen mayor incidencia, son liquidez con un coeficiente promedio de 46 % y endeudamiento con 24% en la mejora de sus valores iniciales, dado esto afirmamos que el saldo a favor incide de manera óptima para la cobertura de pasivos corrientes, ampliar el capital propio de las empresas, disminuir las obligaciones a corto plazo y generar mayor rotación en caja, mejorando el rendimiento empresarial por lo cual se evidencia y argumenta la influencia existente entre el saldo a favor del exportador y el análisis de situación financiera, explicando así que si las empresas aplican este beneficio tributario muestran un análisis favorable al inicial, por lo cual se considera una variable esencial para la determinación de otras de mucho interés.…”
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Clima organizacional y desempeño docente, en los colegios Adventistas de la Asociación Peruana Central Este: Lima, 2018 por Castro Bustamante, Astrid Nevenka, Meza Collao, Sheila Paola

“…El objetivo de esta investigación fue determinar en qué medida el clima organizacional se relaciona con al desempeño docente en los colegios Adventistas de la Asociación Educativa Central Este, un estudio con un alcance correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. …”
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Propuesta de plan estratégico, utilizando la teoría del balance scorecard, en la empresa Carazas Contratistas EIRL, Cusco, 2018 por Carazas Quin, Roberto

“…El presente informe titulado “Propuesta de plan estratégico, utilizando la teoría del balance scorecard, en la empresa Carazas Contratistas EIRL, Cusco, 2018”, tiene como objetivo proponer un plan estratégico para mejorar la gestión empresarial de la empresa Carazas Contratistas EIRL, según la teoría del Balance Scorecard, lo que permitirá mejorar la gestión de la empresa. Para lo cual, previamente se llevó a cabo un diagnóstico situacional mediante el análisis FODA, permitiendo identificar una serie de problemas específicamente en la gestión empresarial, las cuales representan limitaciones en el desarrollo de la organización. …”
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Propuesta de un sistema de control de fondos fijos en la empresa Derco Perú S.A, Lima, 2018 por Egoavil Quispe, Victor Juan

“…Se llegó a la conclusión que la empresa Derco Perú SA debe contar con procesos que identifiquen las personas y los documentos necesarios para que la información que se traslade al área contable ya este verificada y conforme al reglamento y controles internos, así también se concluyen en la necesidad de contar con formatos para la asignación de caja chica, de liquidación y arqueo de caja. …”
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Propuesta de un sistema de costos de servicios en la empresa Inversiones Zoe Brittany E.I.R.L. Cusco – 2018 por Ortiz de Orue Rivero, Nati Yuli

“…En este sentido, el informe de suficiencia profesional tiene por finalidad, proponer un sistema de costos de servicios, para tener un costo real de los servicios que presta y así mismo determinar correctamente el precio final de cada una ellas en función a los elementos de costos como son la mano de obra, materia prima y costos indirectos. …”
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Estilos Educativos paternos y rendimiento académico en estudiantes del quinto y sexto grado de educación primaria del Colegio Adventista Puno, 2016 por Ccala Cartagena, Olga Ruth

“…La investigación corresponde al diseño no experimental de corte transversal y tipo correlacional, la población estuvo conformada por 101 estudiantes del quinto y sexto grados de educación primaria del Colegio Adventista Puno, matriculados en el periodo académico 2016. …”
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Gestión de la satisfacción del Usuario Interno Basado en el modelo de Stephen Robbins, en el área de procesamiento de la empresa Hermes Transportes Blindados SAC en Tacna, año 2017 por Mamani Zapana., Patricia Elizabeth

“…El presente informe de suficiencia profesional se desarrolló con un estudio de caso el cual se llevó a cabo en la empresa Hermes Transportes Blindados dedicada a brindar servicio de custodia, traslado, procesamiento de dinero y valores; tiene como objetivo Puntualizar las acciones para la gestión estratégica de la satisfacción del usuario interno, basado en el modelo de Stephen Robinss, del área de procesamiento de la empresa Hermes Transportes Blindados, que ha sido desarrollado con base en la experiencia profesional adquirida en la empresa basándonos en una situación problemática donde se pudo evidenciar problemas en las dimensiones de gestión del equipo de trabajo, gestión del involucramiento laboral y liderazgo. …”
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Calidad de Servicio y satisfacción del cliente en la empresa G&C IMPERIAL CARGO SRL., Cusco, 2017 por Quispe Huayta, Oswaldo Hipólito, Maza Torres, Wiliam Sergio

“…La evaluación de la satisfacción del cliente se desarrolló a través del cuestionario desarrollado por Kotler (2003) conteniendo tres dimensiones: rendimiento percibido, expectativas, niveles de satisfacción. Cada pregunta tuvo 5 posibles respuestas (escala de Likert): totalmente de desacuerdo, en desacuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, de acuerdo y totalmente de acuerdo. …”
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Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universid... por García Tello, Diana Elizabeth, Huamán Moreto, Sandrita Aracely

“…Al realizar el análisis de los procesos actuales se diagramó el proceso de Gestión de Incidencias y se atinó que la Gestión de Problemas no se lleva a cabo en el área. …”
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Eficiencia de la gallinaza en la elaboración de compost mediante pilas dinámicas, a partir de los residuos orgánicos de la Universidad Peruana Unión por Guizado Gonzales, Mayron Jhonatan

“…Las pilas contenían: residuos frescos vegetales de comedores, poda de césped y la gallinaza; con estos se conformaron los siguientes tratamientos: tratamiento 1 con 75:15:10, tratamiento 2 con 75:10:15, tratamiento 3 con 75:5:20 y el tratamiento 4 75:0:25, cada tratamiento tuvo 3 réplicas. Se analizaron los parámetros fisicoquímicos de las materias primas, se controló en el proceso de compostaje el pH y la temperatura, y en el compost sus parámetros fisicoquímicos. …”
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Efectividad de los estándares mínimos de atención de calidad en el control de hipertensión arterial en adultos atendidos en 2 centros del primer nivel, Lima-Perú por Olazabal Chambilla, Derly Yerson

“…Sin embargo, para la presion diastolica se hallo un p-valor de 0,277 y se llego a la conclusion que los indicadores minimos de calidad de atencion son efectivos en el control de la hipertension arterial sistolica, asi tambien que el 61.5% tiene control adecuado de la presion arterial sistolica (PAS), lo mismo decir que 6 de cada 10 tienen un control adecuado de PAS.…”
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Relación de la Planificación Estratégica y la Gestión Administrativa en la Gerencia de Distribución del Centro de Aplicación de Productos Unión, Lima – 2018 por Llamoctanta Maluquish, Oscar Nelver

“…La segunda variable la gestión administrativa consta de 4 dimensiones: planeación, organización, dirección y control, con 20 ítems cada variable haciendo un total de 40 ítems y presentan las respuestas según la escala de Likert. …”
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Propuesta de control interno basado en el modelo MICIL para la empresa INVERCOES SAC. por Tello Estrada, Cindy Sandra, Salas Gebol, Nataly Raquel

“…Es por ello que se presenta una propuesta basado en el modelo MICIL, que consiste en aplicar un mayor control mediante los componentes del Marco Integrado de Control Interno Latinoamericano estableciendo un organigrama, flujograma de compras y ventas, formatos que ayudaran para mejorar el control interno tales como créditos, vales de salida de dinero, arqueo de caja, con el fin de mejorar los procesos administrativos y al cumplimiento de los objetivos de la empresa INVERCOES SAC.…”
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Análisis de las estrategias de merchandising visual utilizadas por el autoservicio Supertuco, Tarapoto, 2016. por Alvarez Linares, Grace Kelly, Yalta Ruiz, Javier Alonso

“…El acto de comprar, cada día se convierte en una experiencia básicamente emocional, en donde el producto pasa a pertenecer al segundo plano, ya que la presentación del mismo es lo que nos impulsa a realizar el acto de comprar, por lo tanto, podemos afirmar que el desafío de conquistar al cliente a través de los sentidos, es lo que muchos llamamos el merchandising. …”
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Tratamiento de aguas residuales domésticas mediante un sistema Down-flow Hanging Sponge (DHS) utilizando esponjas cilíndricas colgantes de poliuretano” por Aranda Castillo, Cesar Asbel

“…Determinar la eficiencia del Reactor de Esponjas Colgante de Flujo Descendente (DHS) a escala piloto como tratamiento aerobio secundario, posterior al tratamiento del Reactor Anaerobio de Flujo Ascendente (UASB) del agua residual doméstica de los centros poblados el Ángel y el Milagro en el distrito del Rímac. …”
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Proceso de atención de enfermería aplicado a paciente post operada inmediata de craniectomía con drenaje de quiste intracraneal en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de N... por Pozo Pecho, Katherine Elizabeth

“…La recolección de datos se realizó de manera sistemática y organizada; mediante el análisis de datos se identificaron 9 diagnósticos de enfermería, priorizándose 5 diagnósticos que fueron: deterioro del intercambio de gases relacionado con desequilibrio en la ventilación – perfusión, limpieza ineficaz de las vías aéreas relacionado con presencia de vía aérea artificial (TET), cantidad excesiva de esputo, disminución de la capacidad adaptativa intracraneal relacionado con lesión cerebral, Cp infección y riesgo de desequilibrio hidroelectrolítico relacionado a mecanismos de regulación comprometidos (hiponatremia, hipokalemia); planteándose para cada diagnostico los siguientes objetivos que fueron: paciente mejorará el intercambio de gases durante el turno, mantendrá limpieza eficaz de las vías aéreas durante el turno, presentara mejoría en la capacidad adaptativa intracraneal durante el turno, disminuirá el riesgo de infección durante el turno, presentara restablecimiento del equilibrio hidroelectrolítico durante el turno. …”
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Proceso de atención de enfermería aplicado a recién nacido pre término con bajo peso al nacer y enfermedad de membrana hialina, sepsis probable, riesgo neurológico y apnea en una clínica privada de Lima, 2018 por Gil Ferreyra, Nira Fiorella

Materias: “…Bajo peso al nacer…”
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Riesgos psicosociales en trabajadores de una empresa manufacturera de la ciudad de Lima en el año 2015 por Sánchez Córdova, Luis Alberto

“…El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Riesgos Psicosociales (SUCESO/ istas 21). Los resultados para cada una de las dimensiones fueron los siguientes: en la dimensión exigencias psicológicas presentan niveles medios 42.2%, de manera similar en la dimensión trabajo activo y desarrollo el 37.3% está en riesgo medio, indicando que los trabajadores realizan actividades que no permiten la expresión de emociones y no tienen breves recesos en su jornada laboral. …”
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