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El cliente social : los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales por García Luque, Cristina

Tabla de Contenidos: “…Del contacto center al social center -- El poder del cliente social -- Cómo hacer más social la relación con el cliente -- Agente 2.0 -- El perfil del nuevo gestor de clientes -- Soluciones tecnológicas y herramientas de medición en el social center.…”

Coaching : el método para mejorar el rendimiento de las personas : los principios y la práctica del "coaching" y del liderazgo por Whitmore, John

Cómo triunfar en la era de la imagen : claves psicoestéticas para el siglo XXI por Fernández, Ramiro, 1943-

Gestión de la reputación corporativa : convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo por Carrió Sala, Marta

Gestión práctica de establecimientos ópticos : una visión desde la organización, la gestión comercial y el marketing por Carrasco Rodríguez, José Ramón

Fundamentos de administración de empresas por Gutierréz Aragón, Óscar: 1969

Fundamentos de Marketing por Millán Campos, Ángel

¿Qué transmite su marca? : estrategias para innovar desde la comunicación por Barón Pulido, Mireya

Creación de empresas : guía del emprendedor por González Domínguez, Francisco José

Desnudando la mente del consumidor : consumer insights en el marketing por Quiñones D., Cristina

E-business : una perspectiva de gestión por Reynolds, Jonathan, 1958-

Economía y gestión de entidades no lucrativas por Juez Martel, Pedro

El plan de marketing en la práctica por Sainz de Vicuña Ancín, José María

Elementos básicos de mercadotecnia por Eyssautier de la Mora, Maurice

Comentarios y aplicación práctica de las normas internacionales de información financiera (NIIF, NIC, CINIIF y SIC) por Ayala Zavala, Pascual

La toxemia del embarazo : lecciones básicas por López-Llera M., Mario

Nutrición : comunicación para la acción

Costos por Calleja Bernal, Francisco Javier

Manual de Control de la Calidad de los Alimentos

Manuales para el Control de Calidad de los Alimentos