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Evaluación y calidad de centros educativos por Casavona, Antonia

Tabla de Contenidos: “…La atención a la diversidad -- La calidad de la educación -- Metodología para la evaluación -- Modelos para la evaluación de centros -- Un modelo de evaluación para la mejora de la calidad educativa -- Evaluación y metaevaluación. …”

La gestión de la calidad total en el centro docente por Murgatroyd, Stephen

Tabla de Contenidos: “…-La visión, el punto de partida de la GCT en los centros de enseñanza: cómo lograr que la vivan como algo propio y se comprometan. …”

Algebra lineal y sus aplicaciones por Lay, David C.

Tabla de Contenidos: “…Ecuaciones lineales en álgebra lineal. -Álgebra de matrices. -Determinantes. …”

Canaanite Gods in metal. An archaeological study of ancient Syro-Palestinian figurines por Negbi, Ora

Materias: “…Dioses en el arte.…”

CRM : las cinco pirámides del marketing relaciona : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse por Chiesa de Negri, Cosimo

Tabla de Contenidos: “…La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: satisfacción de empleados -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: estrategias de marketing relacional -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional.…”

Introducción a las telecomunicaciones modernas por Herrera Pérez, Enrique

Tabla de Contenidos: “…-Señalización CCITT 7. -Comunicación de banda ancha y redes de multiservicios. …”

Calidad en los servicios educativos por Senlle, Andrés

Tabla de Contenidos: “…-Formación en la empresa. -Documentación y auditoría de un sistema de gestión de la calidad. …”

La gestión administrativa en las instituciones educativas por Ramírez Cavassa, César

Tabla de Contenidos: “…-Administración de personal. -La gestión administrativa y los sistemas de dirección. …”

Calidad : metodología para documentar el ISO 9000 versión 2000 por Alexander Servat, Alberto

Tabla de Contenidos: “…Introducción a la documentación -- Parámetros para la elaboración de la documentación -- Estrategia para iniciar el despliegue de la documentación -- Estrategia para documentar procedimientos.…”

Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones por Reinares, Pedro

Tabla de Contenidos: “…Errores del 1 al 100. -Lecturas recomendadas.…”

Las religiones vivas : Esbozo histórico de las religiones con especial referencia a sus escrituras sagradas y en comparación con el cristianismo por Hume, Roberto Ernesto

Sistemas de información gerencial por O'Brien, James A.

Tabla de Contenidos: “…-Desarrollo de estrategias de negocios y de TI. -Desarrollo de soluciones de negocio y de TI. …”

CRM. Gestión de la relación con los clientes por García Valcárcel, Ignacio

Tabla de Contenidos: “…Introducción: "CRM, un regreso al futuro" -- Evolución del mercado CRM -- El eCRM -- La arquitectura CRM -- Principales áreas del CRM -- Comparativa de soluciones de mercado -- El proyecto de implantación CRM -- Casos reales.…”

Marketing de servicios : mercado y cliente en el caso peruano por Vildósola Basay, Mario, 1942-

Tabla de Contenidos: “…-- ¿Cómo participa el cliente en los procesos de servicio? -- Un tema Tabú: La ética en el marketing de servicios -- Las estrategias de los servicios y la creación de valor -- El posicionamiento y diferenciación de los servicios -- Los valores agregados en los servicios. …”

Lecciones de algebra lineal por Novelli, Alfredo Francisco

Tabla de Contenidos: “…-Geometría lineal. -Espacios y vectoriales. -Nociones de trigonometría plana. …”

Gerencia y marketing educativo : para una gestión de calidad por Alvarado Oyarce, Otoniel, 1942-

Tabla de Contenidos: “…Gerencia educativa -- La empresa educativa -- La gerencia educativa -- El liderazgo gerencial -- La creatividad gerencial -- Cultura y clima organizacional -- Calidad total y educación -- Los círculos de calidad en educación -- Marketing educativo -- El marketing mix -- La publicidad engañosa -- Estrategias de marketing aplicadas a la educación -- El marketing personal. …”

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia por Lovelock, Christopher

Tabla de Contenidos: “…Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicio -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables.…”

Economía emocional : en qué nos gastamos el dinero y por qué por Motterlini, Matteo

Tabla de Contenidos: “…Irracionalidad cotidiana. -Conócete a ti mismo. -Decisiones, emociones y cerebro.…”

Los primeros 90 días : estrategias de éxito decisivas para nuevos líderes por Watkins, Michael

Tabla de Contenidos: “…Los primeros 90 días -- Asciéndase -- Acelere su aprendizaje -- Cómo adaptar la estrategia a la situación -- Cómo garantizar las victorias iniciales -- Negocie el éxito -- Consiga la alineación -- Construya su equipo -- Cree coaliciones -- Mantenga el equilibrio -- La aceleración -- Cómo superar la idea de nadar o ahogarse.…”

Black beauty por Sewell, Anna, 1820-1878

Tabla de Contenidos: “…My first home -- Birtwick park -- Ginger's story -- Kindness and cruelty -- The strom -- The fire -- Joe Green -- Earlshall park -- The accident and new masters -- A london cab horse -- Goodbye to old friends -- Hard times -- My last home.…”