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Propuesta para la mejora de la calidad de atención al cliente según el modelo SERVQUAL, en la clínica Good Hope, Miraflores, 2018 por Terrones Hernández, Gladys

Materias: “…Calidad de servicio…”
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Propuesta para la mejora de la gestión de la Inteligencia emocional según el modelo de Salovey y Mayer en la Empresa Banco Internacional del Perú–Interbank, cercado de Lima, 2018 por Mendoza Vílchez, Ketty Yuly

Materias: “…Modelo Salovey y Mayer…”
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Propuesta de control de cuentas por cobrar en la empresa de Transportes y Servicios J. Arenas S.A.C. Los Olivos, Lima, 2018 por Oróstegui Meléndrez, Veronica Tania

“…La metodología utilizada es descriptiva, porque nos describe la administración de las cuentas por cobrar, así como las políticas de crédito y de cobranza y el análisis de la cartera mediante la antigüedad de acuerdo al tipo de vencimiento, donde se obtuvo resultados significativos en la cuentas por cobrar pendientes de pago de 30 a 60 días en un 16%, de 60 a 90 días en un 31.32% y de 90 días a más en un 52.26%, de esta manera concluimos, que las cuentas por cobrar afectan significativamente la liquidez de la empresa.…”
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Propuesta de mejora de la calidad de servicio en la microfinanciera Edaprospo bajo el modelo Servqual, Chosica, año 2018 por Cauper Pinedo, Luz María

Materias: “…Enfoque de procesos…”
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Eficacia de un programa de segregación de residuos sólidos en la fuente en los conocimientos, actitudes y prácticas de los pobladores del Asentamiento Humano Morón, ubicado en el distrito de Chaclacayo por Becerra Díaz, Marisol

Materias: “…Segregación en la fuente…”
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Dependencia emocional y pensamientos automáticos en pacientes de sexo femenino con depresión de un hospital psiquiátrico de Lima Metropolitana por Aliaga Quispe, Diana Stephany, Travezaño Huaman, Jacqueline Susan

“…El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe relación significativa entre dependencia emocional y pensamientos automáticos en 50 pacientes femeninas con depresión de un hospital psiquiátrico de Lima Metropolitana, para lo cual se siguió un diseño no experimental de corte trasversal. …”
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Vida religiosa y actitudes ante situaciones de agravio en internos del penal Cristo Rey de Cachiche, Ica por Ortiz Advíncula, Aurelio Jesús

“…Respecto a las actitudes ante el agravio se ha encontrado que un 58,2% de los internos se muestran con actitud pasiva, finalmente muestra que existe relación positiva y leve entre ambas variables, las actitudes de agravio que pueda tener el interno en el penal es dependiente de su actividad religiosa, es decir cuanto más activa sea su culto religioso, mejor serán las actitudes de los internos ante los agravios.…”
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Propuesta para la optimización del costo por prestación alimentaria indirecta para los trabajadores de la empresa Kluane Perú S.A.C. 2018 por Suárez García, Giuliana

Materias: “…Bienes de consumo…”
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Calidad del sueño y su relación con la calidad de vida en estudiantes de la Universidad Peruana Unión, Ñaña, Lima, 2011 por Apaza Romero, Isabel

Materias: “…SF-36…”
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Sistema de percepciones y su relación con el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los contribuyentes acogidos al nuevo RUS, en el distrito Alto de la Alianza, 2017 por Vargas Chambilla, Gilmer Santos, Cahuana Carcausto, Marilúz Marleni

Materias: “…Sistema de percepciones…”
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Mejora en la gestión de calidad de servicios en la empresa de transporte M&J Corporation.P S.R.L Ate - Lima 2018 por Fabián Santos, Marleni Roxana

Materias: “…Calidad de servicio…”
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Propuesta de gestión de tesorería en la empresa de servicios Salud e Higiene Martin’s Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada.... por Ventura Galvez, Sofia

Materias: “…Gestión de tesorería…”
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Calidad de los servicios de bienestar estudiantil en la I.E. Fe y Alegría 58, Jicamarca - 2018 por Avila Meza, Nohelia Justina

“…El presente informe tiene como objetivo la mejora de la calidad en el servicio de bienestar estudiantil, para tal efecto se desarrolló en primer momento un diagnóstico situacional de la institución educativa, utilizando el método/encuesta SERVQUAL a los integrantes que conforman la comunidad educativa, obteniéndose como resultado que el 36.67% de la población se encuentra insatisfecha con los servicios que brinda el área de bienestar estudiantil. …”
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Análisis de la gestión de procesos financieros en la empresa nversiones Angel Jacky E.I.R.L. Distrito de Ate, 2016 - 2018 por Rivera Alania, Liz Diana

Materias: “…Gestión y rotación…”
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Propuesta de establecimientos de centros mayoristas en la red de mercadeo para la empresa HINODE, San Isidro – Lima 2018 por Díaz Barreto, Analí Elizabet

“…Los resultados determinaron que existen favorables condiciones de los consultores para formar centros mayoristas en la red de mercadeo siendo que el 60% de los consultores cuentan con las condiciones físicas, el 70% cuentan con las condiciones financieras y el 50% cuentan con las condiciones legales para el desarrollo de la propuesta. …”
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Evaluación de la ejecución presupuestal en la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD), Lima, periodo 2013-2017 por Del Castillo Vargas, Gloria Reyes

“…El presente informe se vincula a la evaluación, análisis e interpretación de la ejecución presupuestaria, tal y como está establecido en la legislación correspondiente y aplicable a una entidad del gobierno nacional (sector público), de cada ejercicio realizada en la Superintendencia Nacional de Salud durante el período comprendido entre los años 2013 – 2017, como derivación detallo que a nivel de gastos el mayor porcentaje del presupuesto institucional modificado de los periodos analizados se localiza en el ítem de contrato administrativo servicios, asimismo las modificaciones presupuestales a nivel institucional del periodo 2017 presentaron un incremento de un 100 % en comparación con el año 2013; de modo que, uno de los factores de las múltiples modificaciones presupuestales se debe a los cambios de gestión política que ha existido en el sector salud. …”
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Factores laborales y estilos de vida del personal de salud del Puesto de Salud Santa María, Juliaca - 2015 por Mamani Cañazaca, Carmen Edith

Materias: “…Presión y exigencia…”
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Propuesta para la mejora del clima organizacional según la teoría de Litwin y Stringer en el PS. Fraternidad Niño Jesús, distrito de Ate, 2018 por Legua Andía, Jennifer Sayda

Materias: “…Teoría de Litwin y Stringer…”
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Propuesta para la mejora de la calidad de servicio al cliente en el bazar de la Universidad Peruana Unión, distrito Ñaña, 2018 por Maldonado Tarrillo, María de los Ángeles

Materias: “…Calidad de servicio…”
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Propuesta de un sistema de contabilidad de costos por proceso como herramienta para la identificación oportuna del valor del producto terminado de en la pequeña empresa constructora Santos Sánchez Gaudini, Chaclacayo, Lima, 2018 por Pacheco Coronado, Doris

Materias: “…Sistema de costeo por proceso…”
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