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Customer Relationship Management (CRM) y la satisfacción del cliente en las pymes del Grupo Norte, Lima- 2018 por Barzola Grandez, Milagros Aurora, Pérez Yanamango, Rocío Rubí

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Relationship Marketing and customer loyalty in the company Saga Falabella S.A. Cusco por Silvia Aydee Huittoccollo Huirse, Julio Cesar Abarca Panique

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