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El rol mediador de la relación cliente -marca en la relación causal de las actividades de social media marketing y la intención de compra y la lealtad de marca. Caso Pedidos Ya
Publicado 2025“…Se determina que las estrategias SMM apoyadas en interacciones personalizadas, una gestión efectiva del e-WOM y una comunicación genuina refuerzan la confianza y la fidelización. …”
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