Resultados de búsqueda - "comunicación"

Atención al cliente en el proceso comercial por Carrasco Fernández, Soledad

Tabla de Contenidos: “…Atención al cliente en las operaciones de compraventa -- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa -- Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing -- Tramitación en los servicios de posventa.…”

Armonía en el hogar : Un estudio de las relaciones de la familia cristiana por Hamilton, James D.

Tabla de Contenidos: “…Religión y relaciones -- Estilos de relaciones -- Las relaciones de esposo y esposa -- Las relaciones padre-con-hijo -- Comunicación y relaciones; la función de la comunicación -- Reglas para una relación correcta.…”

Superarte : Coaching personal por Rada, Eduardo

Tabla de Contenidos: “…Tecnología -- Educación -- Autoconocimiento -- Profesión -- Comunicación.…”

¿Qué es la tipografía? : "la auténtica espontaneidad, sin embargo, parece proceder del trabajo según la norma, pero no limitada por ella" por Johnston, Edward

Tabla de Contenidos: “…-Impresión para visión parcial. -Comunicación comercial. -Comunicación rural. -Comunicación urbana. …”

Cómo mejorar tus habilidades sociales por Roca Villanueva, Elia

Tabla de Contenidos: “…Habilidades sociales, asertividad y conceptos a afines -- Pemsamientos y creencias -- Comunicación y comunicación no verbal -- Coversaciones y comunicación eficaz --Hacer y rechazar peticiones -- Conflictos interpersonales -- Pedir cambios de conducta -- Responder asertivamente a las críticas -- Afrontar el comportamiento irracional de otras personas -- Manejar la ira -- Técnicas para controlar la ansiedad -- Ensayo de conducta -- Ejercicios para practicar en grupo.…”

Uso eficaz del teléfono por Pino Jiménez, Elisa del

Tabla de Contenidos: “…La Empresa -- La imagen profesional en la atención telefónica -- El proceso de la comunicación -- La comunicación -- La Atención al cliente -- Una reflexión para terminar -- Una prueba final -- Soluciones a los ejercicios.…”

Responsabilidad social organizacional

Tabla de Contenidos: “…La responsabilidad social organizacional en Iberoamérica: avances e implicaciones para la comunicación integral -- La responsabilidad social como un nuevo criterio de la productividad: implicaciones para la comunicación organizacional -- La comunicación organizativa integrada a la sustentabilidad en la sociedad global-- Comunicación, mercadotécnica y responsabilidad social -- Comunicación de excelencia y responsabilidad social: los planteamientos de la internacional association of buisness communicators -- Responsabilidad social corporativa y comunicación en México: investigación empírica en grandes empresas del país -- La responsabilidad social, un factor de iagen e la empresa en México-- Problemática de la formación de profesionales en responsabilidad social -- Comunicación y relaciones publicas socialmente responsables: en el caso de Brasil -- La importancia de la responsabilidad social en la empresa mediana y pequeña -- La responsabilidad social en la cadena de valor, un estudio empírico en pequeños y medianas empresas mexicanas-- Empresas familiarmente responsables: claves de congruencia y compromiso en las organizaciones -- La responsabilidad social en la empresa periodística -- Los museos y la autorregulación publicitaria: una visión critica sobre tres propuestas museográficas en México -- Construcción de una perspectiva estratégica y socialmente responsable en las instituciones públicas.…”

Conéctese con sus hijos para que se desconecten de la red : cómo ser padres en la era digital por Echeverría Castro, Gissela

Tabla de Contenidos: “…Adicción a los videos juegos -- adicción al telefono inteligente -- internet a las redes sociales -- conectarse con los hijos -- la comunicación consciente -- consumo crítico y uso positivo de los medios de comunicación y las tic.…”

El líder que llevamos dentro por Gandía Monteagudo, Iván

Tabla de Contenidos: “…Liderazgo -- Comunicación -- Toma de decisiones -- Gestión del tiempo.…”

Psicología de los medios de comunicanción : Manual de conceptos básicos por Kagelmann, Jurgen

Tabla de Contenidos: “…-Los nuevos medios de comunicación (Claus Eurich). -La comunicación no verbal (Karin Bohme). …”

Autismo y trastornos del lenguaje por Arrebillaga, María Elisa

Tabla de Contenidos: “…Comunicación, lenguaje y juego -- Etapas de la comunicación y el lenguaje -- Desarrollo del concepto de autismo -- Acerca de su etiología -- Trastornos del lenguaje -- Modelo diagnóstico-terapéutico -- Aproximación a las características particulares y comunes de autismo y TMLRE -- Metodología.…”

Gestión comercial y servicio de atención al cliente por Esciderp Serrano, M.ª José

Tabla de Contenidos: “…Organización de la empresa -- El consumidor y sus derechos -- Plan de marketing empresarial -- Estudio e investigación de mercados -- La comunicación en la empresa -- Técnicas de comunicación en ventas -- Servicio de atención al cliente -- Gestión de reclamaciones y quejas. .…”

Fundamentos de investigación : un enfoque por competencias por Lara Muñoz, Erica María

Tabla de Contenidos: “…Estudio del desarrollo de su profesión y su estado actual -- fundamentos epistemológicos de la investigación -- La investigación como proceso de construcción social -- Herramientas de comunicación oral -- Herramientas de comunicación escrita -- Gestión de la información para la investigación documental.…”

La opinión pública : Análisis, estructura y métodos para su estudio por Rivadeneira Prada, Raúl

Tabla de Contenidos: “…Sociabilidad y comunicación. La necesidad de informarse. La opinión pública en el proceso de la comunicación social. …”

Palabra de Dios en lenguaje humano : lectura de Mt 18 y Hch 1-3 a partir de su instancia comunicativa por Grilli, Massimo

Tabla de Contenidos: “…Lectura Mt 18 A partir de su instancia comunicativa -- Ciencia de la comunicación e interpretación de un texto bíblico -- Mt 18Como proceso de comunicación entre autor y lector -- El modelo de la Iglesia en Mateo ¿Comunión y/o institución? …”

Fundamentos de marketing por Jobber, David

Tabla de Contenidos: “…La naturaleza del marketing -- El entorno global del marketing -- Comprensión del comportamiento del consumidor -- Investigación de marketing y sistemas de información -- Segmentación de mercados, definición de mercados objetivo y posicionamiento -- Gestión del producto y de la marca -- Gestión del marketing de servicios -- Estrategia de fijación de precios -- Comunicaciónes integradas de marketing 1 -- Comunicaciones integradas de marketing 2: técnicas de comunicación directa -- Dirección de la distribución -- Planificación y estrategia de marketing.…”

Redes de computadoras : protocolos, normas e interfaces por Black, Uyless

Tabla de Contenidos: “…Introducción a las redes de ordenadores -- Comunicaciones entre ordenadores y terminales -- El modelo ISA. …”

Lingüística y enseñanza de la lengua por Marín, Marta

Tabla de Contenidos: “…El enfoque comunicacional para la enseñanza de la lengua. -La comunicación. …”

Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa por Benito Sacristán, Pilar, 1952-

Tabla de Contenidos: “…Manual de protocolo empresarial -- El protocolo en la empresa -- La identidad corporativa, imagen y códigos de empresa -- La comunicación escrita -- La comunicación verbal -- La importancia de la conversación -- La comunicación en idiomas diferentes -- La comunicación no verbal -- Relación con los medios de comunicación -- Cómo se hacen las presentaciones -- El saludo -- Saber vestir -- Saber comer -- Cómo halagar y atender en los negocios -- Cenas de pie -- Mesas y su configuración -- Los banquetes -- Discursos y brindis -- Planificación de actos en la empresa -- La negociación: su objetivo y elementos -- La secretaria primera imagen de la empresa -- El teléfono -- Fumar no está de moda -- El regalo de empresa -- La seguridad del ejecutivo y empresario -- Ceremonial y usos sociales en el mundo -- El protocolo español -- Protocolo oficial -- Presidencias y precedencias -- Los tratamientos -- La etiqueta -- La corona -- Los símbolos del estado.…”

Uso eficaz del teléfono por García Sanchidrián, Jesús

Tabla de Contenidos: “…La comunicación telefónica -- La voz: características -- El lenguaje -- Fases de la comunicación telefónica -- Recepción de llamadas -- Cómo hacer las llamadas -- Cómo integrar tele marketing en el departamento comercial -- Tipología de clientes y cómo tratarlos -- Recuerde -- Ejemplos, situaciones, consejos y cuestionarios.…”