Resultados de búsqueda - "calidad"

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad por Uribe Macías, Mario Enrique

Tabla de Contenidos: “…Introducción -- La calidad total en el servicio -- Aseguramiento de la calidad e el servicio -- Caracterización del servicio -- El triángulo del servicio -- Momentos de verdad -- Sistemas de servicio -- Sistemas de evaluación del servicio -- Servicios postventa -- Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial.…”

Arquitecturas de emergencia : cuestiones pendientes por Ros García, Juan Manuel

Tabla de Contenidos: “…Proyecto ven -- Planificación estratégica -- construcción -- Impacto medioambiental -- Validaciones y ensayos de calidad -- Reflexiones finales.…”

SOS. : conviviendo con la esclerosis múltiple por Arbea Aranguren, Luis

Tabla de Contenidos: “…Una vida nueva -- Hacia una vida de calidad -- Reflexiones finales y regencias de interés.…”

Concreto - Materiales para el concreto por Rivva López, Enrique, 1929-

Tabla de Contenidos: “…Concreto -- Cemento -- agregados -- agua -- aditivos -- adiciones -- fibra --control de calidad de los materiales -- normas…”

Gestión de proyectos : elementos básicos como punto de partida en su proyecto por Casal Otero, Lorena

Tabla de Contenidos: “…Fundamentos -- Las bases de la gestión de proyectos -- El entorno del proyecto -- El jefe de proyecto -- El equipo de proyecto -- Ejercicio 1 -- Soluciones -- Autoevaluación 1 -- Soluciones -- El Equipo -- Jefe del proyecto -- Planificación organizativa de proyectos -- Dotación de personal y la cohesión del equipo -- Ejercicio 2 -- Soluciones -- Resumen de contenidos -- Autoevaluación 2 -- Soluciones -- Coordinación -- Integración del proyecto -- Desarrollo de un plan -- Implementación de un plan -- Control de cambios -- Ejercicio 3 -- Soluciones - Resumen de contenidos -- Autoevaluación 3 -- Soluciones -- El proceso -- El proceso en la gestión de proyectos -- Inicio y planificación de proyectos -- Ejecución y control -- Cierre -- Ejercicio 4 -- Soluciones - Resumen de contenidos -- Autoevaluación 4 -- Soluciones -- Estimación de costes -- Aproximación de costes -- Presupuesto de costes -- Control de costes -- Ejercicio 5 -- Soluciones - Resumen de contenidos -- Autoevaluación 5 -- Soluciones -- Estándares de calidad -- Conceptos generales de la calidad -- Planteamiento de la calidad -- Evaluación de la calidad -- Control de la calidad -- Ejercicio 6 -- Soluciones - Resumen de contenidos -- Autoevaluación 6 -- Soluciones.…”

Elaboración de quesos por Isique Huaroma, Julio

Tabla de Contenidos: “…Historia del queso -- Aspectos generales -- La leche -- Propiedades de la leche -- Fuentes de contaminación de la leche cruda -- Producción de leche de calidad -- Recolección, transporte recepción de la leche -- Transporte de la leche -- El pH en la leche a temperatura ambiente -- Elaboración de quesos -- Definición -- Clasificación -- Factores que alteran el rendimiento del queso -- Instalaciones y requerimientos para la elaboración de quesos -- Recomendaciones técnicas para instalar una quesería -- Operaciones previas a la elaboración -- Queso fresco -- Queso ricotta -- Queso mozzarella -- Queso paria -- Control de calidad en los quesos - Aspectos técnicos de la calidad del queso -- Control de calidad en la producción -- Análisis fisicoquímicos de rutina -- Fallas y posibles soluciones en quesos -- Fallas comunes en el producto final -- Glosario de términos -- Fuentes bibliográficas.…”

Planeamiento educativo por Yupanqui Siccha, Reynalda

Tabla de Contenidos: “…Teoría de la planificación -- Planeamiento educativo -- Planes de desarrollo -- Desarrollo humano e institucional -- Calidad educativa.…”

La atención psicoeducativa en la primera infancia : evaluación de centros, servicios y programas por Secanilla Campo, Esther

Tabla de Contenidos: “…Conciliación de la vida laboral y familiar -- Calidad y primera infancia -- Elaboración de los indicadores de calidad -- La evaluación de las prácticas de primera infancia -- La evaluación de centros, servicios y programas de primera infancia.…”

Frutas en almíbar por Colquichagua, Diana

Tabla de Contenidos: “…Introduccion -- Insumos, Equipos y materiales -- El proceso de elaboración -- Control de calidad -- Costos y determinacion de precios.…”

La Educación Superior en el siglo XXI. Visión de América Latina y el Caribe

Tabla de Contenidos: “…Calidad y acreditación latinoamericana para latinoamérica.…”

Conceptos y herramientas para la mejora continua por Sosa Pulido, Demetrio

Tabla de Contenidos: “…Conceptos de la calidad total y la mejora continua -- El control y la mejora continua a través de los procesos -- Metodología estadística de análisis y solución de problemas y proyectos de mejora -- Herramientas estadísticas para la metodología estadística -- Herramientas administrativas para el análisis de la información -- Temas relacionados con la calidad total y la mejora continua.…”

Croquis a lápiz : del paisaje rural y urbano por Marín de L'Hotellerie, José Luis

Tabla de Contenidos: “…Orientación general -- Materiales -- Desarrollo de técnicas -- Trazos habituales -- Cómo usar una cuadrícula para mejorar la copia al natural -- Perspectiva -- Perspectiva con un punto de fuga -- Perspectiva con dos puntos de fuga -- Perspectiva con tres puntos de fuga -- Distancia -- Tipologías del croquis -- Croquis rápidos -- Sensibilidad de la línea -- Croquis de interiores -- Cuaderno de croquis -- Calidad -- Técnicas y calidades -- Técnicas tonales.…”

Manual de perfeccionamiento para secretarias : normas y consejos prácticos para secretarias y administrativos por Parera Pascual, Cristina

Tabla de Contenidos: “…La calidad y el cliente interno -- Técnicas de comunicación -- La imagen de la organización a través del teléfono -- La comunicación escrita -- La organización del trabajo -- y la aplicación -- del tiempo -- Perfeccionamiento de las técnicas de archivo -- Calidad-e: correo electrónico, netiquette, búsquedas en internet -- La secretaria y las relaciones públicas en la empresa -- Psicología de nuestros interlocutores.…”

Manual de perfeccionamiento para secretarias : normas y consejos prácticos para secretarias y administrativos por Parera Pascual, Cristina

Tabla de Contenidos: “…La calidad y el cliente interno -- Técnicas de comunicación -- La imagen de la organización a través del teléfono -- La comunicación escrita -- La organización del trabajo -- y la aplicación -- del tiempo -- Perfeccionamiento de las técnicas de archivo -- Calidad-e: correo electrónico, netiquette, búsquedas en internet -- La secretaria y las relaciones públicas en la empresa -- Psicología de nuestros interlocutores.…”

Arquitectura ecológica : un manual ilustrado por Ching, Francis

Tabla de Contenidos: “…Prólogo -- Introducción -- Principios básicos -- Normas, estándares y guias -- Contexto y emplazamiento -- Forma construida -- Elementos externos al edificio -- Envolvente exterior -- Espacios sin acondicionar -- Envolvente interior -- Zonificacion y compartimentación térmica -- Iluminación y otras instalaciones eléctricas -- Agua caliente y fria -- Calidad del ambiente interior -- Climatización -- Energías renovables -- Materiales -- Ejecución y presuuesto -- La calidad del proyecto y la arquitectura ecológicos -- Conclusión.…”

La cortesía por teléfono y el servicio al cliente por Finch, Lloyd

Tabla de Contenidos: “…Servicio de calidad al cliente.- Técnicas telefonicas apropiadas.- Entender las necesidades del cliente.- Manejar la percepción del cliente.…”

Una guía para el cuerpo de conocimiento de Scrum : (guía SBOK™) : Una guía completa para la entrega de proyectos utilizando Scrum

Tabla de Contenidos: “…Introducción -- Principios -- Organización -- Justificación del negocio -- Calidad -- Cambio -- Riesgo -- Inicio -- Planificación y estimación -- Implementación -- Revisión y retrospectiva -- Lanzamiento.…”

Productos lácteos por Centro de Estudios Agropecuarios

Tabla de Contenidos: “…Formación de la leche -- Tratamiento y análisis de calidad -- Elaboración de mantequilla. -Elaboración de yoghurt -- Elaboración de helados.…”

MF1329_1 : Atención básica al cliente

Tabla de Contenidos: “…Atención básica al cliente -- Técnicas de atención básica a clientes -- La calidad del servicio de atención al cliente.…”

Justo a tiempo : la técnica japonesa que genera mayor ventaja competitiva por Hay, Edward J.

Tabla de Contenidos: “…Pero sí funcionará en mi empresa -- Desperdicio: Importancia del flujo y de la calidad -- Equilibrio en el proceso: Importancia de una carga fabril uniforme -- Requisito básico : importancia de un tiempo mínimo de alistamiento -- Tecnología de grupos: Importancia de las operaciones coincidentes -- Adelantar dando marcha atrás: Importancia de los sistemas de halar -- Comprar calidad: Importancia de las compras JAT -- Cómo se hace posible el JAT: Calidad en la fuente -- Una nueva asociación: JAT y PRM -- Implementación del JAT: Papel crucial de la administración -- El porqué: Visiones y estrategias -- Organización de la empresa para el JAT -- Puesta en marcha del plan.…”