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Propuesta de la mejora de atención al cliente, según la teoría de la Motivación, en la Microempresa Mariflores del distrito de Paucartambo, 2018 por Flores Garcia, Romulo

“…El presente informe de suficiencia profesional titulado: “Propuesta de la Mejora de Atención al Cliente, Según la Teoría de la Motivación, en la Microempresa Mariflores del Distrito de Paucartambo, 2018”; propone la mejora en la atención al cliente, según los aportes de diferentes autores como: Frederick Herzberg, Douglas Mc Gregor y Maslow, en especial se enmarca bajo la teoría de Maslow. …”
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Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local, Pataz, Región la Libertad año 2018 por Flores Guillén, Sandra Sadith, Mamani Tonconi, Yuly Milagros

“…Para diagnosticar la satisfacción laboral se aplicó el cuestionario s21/26 (1990) y el s4/82 (1986) de los autores Meliá et al. Este instrumento, con una fiabilidad de 0,97, consideró las siguientes dimensiones: (1) Satisfacción con el trabajo en general, (2) Satisfacción con el ambiente físico, (3) Satisfacción con la forma en como realiza su trabajo, (4) Satisfacción con las oportunidades de desarrollo, (5) Satisfacción subordinado supervisor y (6) satisfacción con la remuneración. …”
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Gestión de las cuentas por cobrar: Una herramienta para el financiamiento empresarial por Fernández Toro, Jhan Pool, Malca Bazan, Deysi Leonela

“…Las empresas no le dan la debida importancia a esta herramienta puesto a que el interés de estas mayormente esta direccionado a tener mejores productos y servicios a cuesta de todo es por ello que el presente trabajo de investigación tiene como objetivo mostrar al control interno como una herramienta de gestión empresarial señalando los beneficios que esta trae a toda empresa, esta además fue de tipo descriptiva puesto que se describe a la variable control interno como una herramienta de la gestión empresarial así mismo para la obtención de la información se realizó una búsqueda de la bibliografía 1disponible sobre el tema señalado, realizando además una búsqueda documental en diversas fuentes de investigación. teniendo bases teóricas y referencias de un número considerable de autores se llegó a la conclusión que el control interno brinda a cualquier empresa, independiente del rubro que sea, una seguridad razonable con alta probabilidad de alcanzar los objetivos de esta, tanto en efectividad y eficiencia de las operaciones como en la confiabilidad en la información financiera y cumplimientos de las leyes y regulaciones aplicables entre otros beneficios que se visualizan a lo largo de la investigación.…”
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Nivel de posicionamiento en los clientes de los markets de Lima Este, 2019 por Chinchay Collachagua, Neryandth, Contreras Zapata, Géydi Araceli

“…La metodología es de tipo descriptivo, no experimental porque no hemos manipulado ninguna variable, se utilizó una muestra de 70 clientes, el instrumento que utilizamos fue, para la variable Posicionamiento, de los autores Hartman, Apaolaza y Forcada, que mide las dimensiones, Liderazgo en el servicio y preocupación por el entorno. …”
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Estudio del ambiente de control en la empresa BIMA & H S.A.C por Llanos Meléndez, Stephany Corina, Meléndez De La Cruz, Jam William

“…Se hace referencia de esta investigación, en la cual se sustenta el análisis realizado de los criterios de diversos autores acerca de que el ambiente de control es el andamiaje del sistema de control interno, así como la no existencia de un fundamento metodológico para implantarlo. …”
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Cultura tributaria: una revisión teórica por Zuñiga Portilla, Yanet, Aro Hacho, Vicente

“…Para este trabajo se realizó revisiones bibliográficas en Alicia Concytec, Dialnet, Renati, ScienceDirect, Biblioteca Virtual y 15 publicaciones entre recursos bibliográficos de autores y páginas webs referidos al tema de Cultura tributaria, las cuales fueron revisadas minuciosamente para complementar a este trabajo de revisión. …”
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Creatividad como base fundamental para el emprendimiento por Laura Laura, Aydee Juditza, Llamocca Blanco, Nayen Soledad

“…La siguiente investigación tiene como objetivo conocer la importancia de creatividad como base fundamental para el emprendimiento, para ello se realizará un estudio de fuentes bibliográficas de autores o bases de la variable a analizar, para poder sacar resultados y conclusiones, la creatividad es una fuente primordial que conlleva al comportamiento y tener la actitud emprendedora, para aprovechar oportunidades beneficiosas tanto para las organizaciones y las personas, se puede decir que la creatividad es una fuente primordial del emprendimiento, ya que sin ella solo quedaría la imitación y el fracaso y la pérdida de las oportunidades, finalmente concluimos que la creatividad es un factor importante para el emprendimiento para el crecimiento empresarial, nacional e internacional que ayuda al crecimiento de la sociedad y la economía, por ende tener una mayor creatividad en las personas nos llevará al éxito, ya que el perfil del emprendedor es tener habilidades, conocimientos y actitudes que le permiten llevar el proceso emprendedor con lógica y buscando soluciones, son actividades sistemáticas y consecuentes que realizan los emprendedores con el objetivo de llevar a buen término el proceso de una creación de una nueva empresa o búsqueda de soluciones.…”
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Revisión y Análisis de la Eficiencia de Penicillium spp en la biorremediación de suelos contaminados por el plaguicida DDT (dicloro difenil tricloroetano) por Quincho Salazar, Stephane, Yomona Shupingahua, Nidia Sarita

“…El presente artículo lleva como título “Revisión y Análisis de la Eficiencia de Penicillium spp en la biorremediación de suelos contaminados por el plaguicida DDT (dicloro difenil tricloroetano)”, tiene como objetivo comparar la eficiencia de penicillium spp en la biorremediación de suelos contaminados por el plaguicida DDT de las investigaciones según los autores Bach. Tania Marilin Fernandez Brito y Rodríguez V. …”
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Revisión y análisis comparativo de los niveles de degradación de suelos en cultivos de café - Moyobamba y Pichanaqui por Abad Campoverde, Dayana Alhely, Castillo García, Wendy Nicole

“…Como resultados físicos se obtuvo una textura Franca para ambos Distritos; los resultados químicos fueron comparados con la Escala de interpretación de resultados de suelos agrícolas, la Guía técnica de Cultivo de café y otros autores. Obteniendo como resultado en el Distrito de Jepelacio un pH de 5. 05, M.O de 2.59 %, P de 14.84 ppm, K de 117 ppm, CIC de 14,9 (meq/100 gr) y en el Distrito de Pichanaqui se obtuvo un pH de 4. 8, M.O de 1.85 %, P de 8.87 ppm, K de 149.02 ppm, CIC de 7.50 (meq/100 gr); la macrofauna encontrada varía de acuerdo al porcentaje de Materia Orgánica y textura del suelo. …”
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Revisión y Análisis Comparativo de la Eficiencia de las Bacterias Ácido Lácticas en la Descomposición de los residuos orgánicos por Diaz Infante, Alexander, Grandez Grandez, Leina

“…las Bacterias Acido Lácticas en la descomposición de los residuos orgánicos según las investigaciones desarrolladas por los autores (Cieza Peña, 2017) y (Andrade Ruiz, 2016). …”
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Análisis sistemático de la gestión integral de riesgo en las entidades financieras y en las Mypes financieras, 2015-2020 por Hidalgo Gomez, Grethel Fiorella, Mamani Machaca, Melissa Del Pilar

“…Por el contrario, las Mypes financieras no cuentan con dicha normativa específica sectorial, generando un problema que obstaculiza su crecimiento. En conclusión, los autores en sus estudios, aportan criterios para salvaguardar los intereses y los fondos siendo menos favorable para las MF y más conveniente para las EF que sirve como herramienta para enfrentar cambios y retos en el ámbito de gestión de riesgo.…”
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Eficiencia del uso de Bocashi para la nutrición del suelo agrícola en una parcela unifamiliar en Ilo, Moquegua por Berrios Rodriguez, Bray Marino, Villegas Ruiz, Erick Caleb

“…El objetivo del Proyecto de Investigación es evaluar la eficiencia del Bocashi elaborado por los autores, con el propósito de disminuir el uso de fertilizantes químicos, para esto se hicieron análisis fisicoquímicos del suelo en un pre y post-análisis, de una parcela agrícola unifamiliar, ubicada en el distrito de Pacocha, provincia de Ilo, departamento de Moquegua. …”
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Cotidianidad de docentes y estudiantes de ciencias de la salud en el desafío de practicar y promover hábitos saludables en contextos de crisis sanitaria por Gamarra Bernal, Francis

“…El instrumento utilizado fue una guía de entrevista, elaborada por los autores y validada por un equipo de expertos. La recolección de datos fue mediante una entrevista a profundidad y focus group. …”
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Apoyo social y familiar en padres de niños con Trastorno del Espectro Autista (TEA) en Latinoamérica: una revisión narrativa por Sukari Callasaca, Yolanda Ruth, Hernandez Aparcana, Jesus Yandir

“…Los estudios revisados incluyeron entrevistas semiestructuradas realizadas por los respectivos autores de cada publicación seleccionada, cuyos testimonios evidencian la falta de recursos y el impacto de la pobreza en el acceso a servicios, se consideraron los estudios de los últimos 10 años, redactado en español, inglés o portugués, realizado en Latinoamérica. …”
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La teología de la última generación y el congreso de Minneapolis: Continuidad y discontinuidad por Arevalo Vasquez, Alan Yover, Valles Vigo, Christian Jesus, Valenzuela Chaiña, Juan Jose

“…L. Andreasen y otros autores vinculados a la TUG. El análisis muestra que el mensaje de 1888 estuvo centrado en la exaltación de Cristo y en la doctrina de la justificación por la fe, destacando la dependencia constante del creyente en la gracia divina para la victoria sobre el pecado. …”
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Calidad metodológica y características de las tesis de pregrado de psicología de una universidad privada del Perú por Oscar Javier Mamani-Benito

“…Los principales resultados indican que el 72.5% de las tesis fueron realizadas por dos autores, el 81.2% corresponde al tipo correlacional, el 66.4% se orienta a la línea de investigación de psicología clínica y de la salud, el 47% involucró población escolar en su mayoría adolescentes (69.1%) y solo el 6% de los trabajos lograron ser publicados; en cambio, respecto a la calidad metodológica se halló que la mayoría de tesis (83) evidenciaron una calidad buena, y respecto a sus componentes se encontraron puntuaciones bajas en antecedentes (.57), tamaño muestral (.58), análisis estadístico (.43), diseño de contrastación (.49) y discusión (.53). …”
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Malestar psicológico como consecuencia del abuso sexual en adolescentes: una revisión narrativa por Espinoza Ruiz, Alejandro Felix, Peña García, Juan

“…Tras la revisión exhaustiva, se identificaron y seleccionaron cinco artículos que abordan de manera pertinente la temática central de la presente investigación, los cuales conforman el cuerpo principal de la investigación. Diversos autores mencionan que, tras una violación, emergen necesidades emocionales, psicológicas y sociales que transforman significativamente la manera en que la persona se comporta y se vincula con su entorno. …”
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Características socio clínicas asociadas al nivel de comodidad del paciente hospitalizado en el servicio de neurocirugía en el Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, diciemb... por Aquino Valverde, Libia Lourdes, Romero Barja, Reina Marcela, Chuchón Cordova, Antony Litman

“…El instrumento consta de dos cuestionarios, la primera parte mide las características socioclínicas y la segunda contiene el cuestionario modificado de Kolcaba que consta de 28 ítems, validado por los autores con un nivel de significancia de p <0.05 (V de AIKEN 0.094), con un Alfa de crombach 0,712. …”
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Relación entre el liderazgo de los dirigentes de iglesia y el compromiso misionero de la feligresía adventista de Cerro Colorado, Arequipa, 2018 por Castro Pizarro, Isaías Noé

“…En tal sentido, diversos autores como Haggai, White, Schwarz y Schalk, Nichol, Knight y Quispe entre otros, señalan que la instrucción, la capacitación y el entrenamiento de liderazgo a los dirigentes de la iglesia es vital para su compromiso con la obra misionera de la iglesia. …”
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Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la ferretería Acero Comercial S.R.L, Tarapoto, 2019 por Villanueva Mori, Felix Segundo

“…Para esta investigación se tomó el análisis de dos autores basados en: La escala de calidad de servicio de Zeithaml, Bitner y Gremler (2009) en el que se mencionan las dimensiones de: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, por otro lado, se encuentra la escala de fidelización de clientes de Gonsalo (2017) el cual tiene las siguientes dimensiones de: fidelidad, diferenciación y habitualidad. …”
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