Publicado 1999.
Tabla de Contenidos:
“…-- Bases para una comunicación eficaz -- Modelo de inter-relación en la comunicación -- El proceso de la comunicación: En busca de la verdadera comunicación -- Elementos que intervienen en la comunicación -- Estrategias para la elaboración del mensaje -- Formas de escuchar para percibir claramente el mensaje -- Estrategias para una comunicación efectiva -- Diferencias entre información y comunicación -- Las barreras en las comunicaciones -- La organización y las comunicaciones: La organización como sistema -- Los objetivos organizacionales -- Estructura de las comunicaciones -- La comunicación organizacional -- Cultura organizativa -- Clasificación de la cultura corporativa -- Relación comunicación-cultura-estructura -- La cultura de confianza -- El cambio organizacional -- Clasificación de las comunicaciones organizacionales -- La comunicación formal -- Proceso de implementación de una estructura formal de comunicación -- Medios de comunicación en la empresa -- Factor humano -- Enfoque de las relaciones humanas en la teoría clásica de la gestión -- Las habilidades gerenciales: El proceso administrativo: Relaciones humanas -- Gerencia estratégica y comunicación: La responsabilidad en la comunicación del gerente -- Papel de la comunicación en tres roles gerenciales -- Eficacia y eficiencia en la gestión gerencial -- Importancia de las comunicaciones en el proceso de tomar y ejecutar decisiones --
Administración estratégica -- Nuevos enfoques para la gestión de empresas -- Planeamiento estratégico -- Planeamiento estratégico: Hoshin Kanri -- Importancia de la comunicación para el planeamiento estratégico Hoshin Kanri -- Técnicas o sistemas para generar valor en las funciones de la organización y optimizar sus resultados para obtener ventaja competitiva -- Calidad total -- La gerencia de recursos humanos en el nuevo sistema -- Funciones de la gerencia de recursos humanos -- Enfoque en el tiempo de la calidad percibida y actuada -- Base de datos en recursos humanos -- Sistema de información de recursos humanos -- La planeación de un sistema de información de recursos humanos -- Globalización comunicacional -- Impacto de la ciencia y la tecnología en el campo de la comunicación -- La comunicación en la era del multimedia -- Las comunicaciones como herramientas estratégica para la gerencia de RR.HH.: Necesidad de las comunicaciones -- Organización de las comunicaciones -- Política-planes y programas de comunicación -- Plan de comunicación en la empresa -- El responsable de las comunicaciones laborales -- Auditoría de las comunicaciones.…”
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Libro
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