Resultados para "Servicios al cliente"

Resultados para "Servicios al cliente" Mostrando 1 - 50 Resultados de 51 Laminas_Feed_Writer 2 (https://getlaminas.org) https://discovery.upeu.edu.pe/Search/Results?sort=last_indexed+desc&limit=50&lookfor=%22Servicios+al+cliente%22&type=Subject&lng=es 51 0 50 El ABC de la fanscination : una guía práctica de cómo generar fans a través de experiencias Tue, 01 Jan 2013 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/11693 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/11693 Alfaro, Elena Libro 2013 Alfaro, Elena 0 La auditoría operativa en la práctica : técnicas de mejora organizativa Thu, 01 Jan 1998 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/13823 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/13823 Mas Sabaté, Jordi Libro 1998 Mas Sabaté, Jordi 0 Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa Tue, 01 Jan 2002 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/16239 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/16239 Zeithaml, Valarie A. Libro 2002 Zeithaml, Valarie A. 0 La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más Tue, 01 Jan 2002 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/21469 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/21469 Snyder, David P. Libro 2002 Snyder, David P. 0 El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente Sun, 01 Jan 2006 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/22228 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/22228 Domínguez Collins, Humberto Libro 2006 Domínguez Collins, Humberto 0 Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones Sat, 01 Jan 2005 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/23527 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/23527 Reinares, Pedro Libro 2005 Reinares, Pedro 0 Marketing de servicios : mercado y cliente en el caso peruano Mon, 01 Jan 2007 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/23532 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/23532 Vildósola Basay, Mario, 1942- Libro 2007 Vildósola Basay, Mario, 1942- 0 De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente Thu, 01 Jan 2004 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24072 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24072 Setó Pamies, Dolors Libro 2004 Setó Pamies, Dolors 0 Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico Fri, 01 Jan 1999 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24073 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24073 Hayes, Bob E. Libro 1999 Hayes, Bob E. 0 Cuando los clientes hablan. Pueden convertir lo que le dicen en ventas : basado en una encuesta realizada a más de 100 Sun, 01 Jan 2006 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24075 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24075 Gross, Ts. Scott Libro 2006 Gross, Ts. Scott 0 Manual de recepción y atención al cliente Tue, 01 Jan 2008 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24295 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24295 Dorado, José Antonio Libro 2008 Dorado, José Antonio 0 Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios Tue, 01 Jan 2002 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24704 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24704 Hayes, Bod E. Libro 2002 Hayes, Bod E. 0 Atención al cliente Tue, 01 Jan 2008 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/25165 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/25165 Blanco Prieto, Antonio Libro 2008 Blanco Prieto, Antonio 0 Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional Fri, 01 Jan 2010 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/25252 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/25252 De Azevedo, Abaete Libro 2010 De Azevedo, Abaete 0 La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo.su empresa podría fracasar Thu, 01 Jan 2004 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27088 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27088 Treacy , Michael Libro 2004 Treacy , Michael 0 Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica Sat, 01 Jan 2005 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27102 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27102 Barlow, Janelle Libro 2005 Barlow, Janelle 0 Perfil de competencias para el servicio al cliente Thu, 01 Jan 2004 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27163 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27163 Warner, Jon Libro 2004 Warner, Jon 0 El profesional del servicio al cliente Sun, 01 Jan 2006 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27245 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27245 Tate, Rick Libro 2006 Tate, Rick 0 El profesional del servicio al cliente Sun, 01 Jan 2006 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27246 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/27246 Tate, Rick Libro 2006 Tate, Rick 0 Marketing directo e interactivo Sat, 01 Jan 2011 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/28145 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/28145 Alet, Josep Libro 2011 Alet, Josep 0 Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias Fri, 01 Jan 2010 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/28938 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/28938 Paz Couso, Renata Libro 2010 Paz Couso, Renata 0 Marketing de fidelización : ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? Sat, 01 Jan 2011 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29296 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29296 Schnarch Kirberg, Alejandro Libro 2011 Schnarch Kirberg, Alejandro 0 No sin mi cliente : gestión de quejas y reclamaciones Sun, 01 Jan 2012 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29298 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29298 Londoño, María Claudia Libro 2012 Londoño, María Claudia 0 Comunicación y atención al cliente : Administración y finanzas : [Administración y gestión] Sun, 01 Jan 2012 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29302 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29302 Escudero Serrano, M.® José Libro 2012 Escudero Serrano, M.® José 0 Marketing relacional Sun, 01 Jan 2012 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29593 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29593 Rosendo Ríos, Verónica Libro 2012 Rosendo Ríos, Verónica 0 Clientes fieles : entusiasme y conserve a sus clientes Sat, 01 Jan 2011 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29628 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29628 Kenzelmann, Peter Libro 2011 Kenzelmann, Peter 0 Gestión comercial y servicio de atención al cliente Thu, 01 Jan 2004 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29662 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/29662 Gabín, Mª Amparo de la Encarnación Libro 2004 Gabín, Mª Amparo de la Encarnación 0 Captación y fidelización del cliente en los despachos de abogados : guía para prestar un servicio excelente al cliente Tue, 01 Jan 2013 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3081 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3081 Fernández León, Óscar Libro 2013 Fernández León, Óscar 0 Marketing para Pymes : un enfoque para Latinoamérica Tue, 01 Jan 2013 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3305 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3305 Schnarch Kirberg, Alejandro eBook 2013 Schnarch Kirberg, Alejandro 0 La cortesía por teléfono y el servicio al cliente Wed, 01 Jan 1992 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/33143 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/33143 Finch, Lloyd Libro 1992 Finch, Lloyd 0 Neuromarketing : ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? Wed, 01 Jan 2014 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3485 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3485 Braidot, Néstor Libro 2014 Braidot, Néstor 0 Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad Tue, 01 Jan 2013 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/35114 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/35114 Uribe Macías, Mario Enrique Libro 2013 Uribe Macías, Mario Enrique 0 Marketing directo e interactivo Mon, 01 Jan 2007 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/35244 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/35244 Alet, Josep Libro 2007 Alet, Josep 0 Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia Thu, 01 Jan 2015 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/37988 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/37988 Lovelock, Christopher H. Libro 2015 Lovelock, Christopher H. 0 Marketing relacional Fri, 01 Jan 2016 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/38648 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/38648 Rivera Camino, Jaime Libro 2016 Rivera Camino, Jaime 0 CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes Tue, 01 Jan 2002 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/41063 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/41063 Swift, Ronald S. Libro 2002 Swift, Ronald S. 0 ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente Tue, 01 Jan 2002 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/41240 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/41240 Berry, Leonard L. Libro 2002 Berry, Leonard L. 0 Marketing para emprendedores Fri, 01 Jan 2010 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/42845 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/42845 Schnarch Kirberg, Alejandro eBook 2010 Schnarch Kirberg, Alejandro 0 Las claves de CRM : Gestión de relaciones con los clientes Wed, 01 Jan 2003 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/42890 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/42890 Greenberg, Paul Libro 2003 Greenberg, Paul 0 Enciclopedia de marketing y ventas Sun, 01 Jan 2006 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/43596 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/43596 Ferré Trenzano, José María Libro 2006 Ferré Trenzano, José María 0 Relación entre la calidad de los servicios y la fidelidad de los clientes de las tiendas del Consorcio Pérez, año 2012 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4439 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4439 Flores Ruiz, Yvette Elizabeth Tesis Libro Flores Ruiz, Yvette Elizabeth 0 Neuromarketing y neuroeconomía : código emocional del consumidor Tue, 01 Jan 2013 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4621 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4621 Cisneros Enríquez, Andrés Libro 2013 Cisneros Enríquez, Andrés 0 Ventas de alta confiabilidad Sat, 01 Jan 2005 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/46703 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/46703 Duncan, Todd Libro 2005 Duncan, Todd 0 Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente de STARBUCKS COFFEE del Distrito de Santa Anita, Lima, 2015 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/5352 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/5352 Alaya Becerra, Lita Mehetabel Tesis Libro Alaya Becerra, Lita Mehetabel 0 Fidelización de clientes https://discovery.upeu.edu.pe/Record/5583 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/5583 Alcaide, Juan Carlos Libro Alcaide, Juan Carlos 0 Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad Fri, 01 Jan 2010 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/6112 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/6112 Uribe Macías, Mario Enrique Libro 2010 Uribe Macías, Mario Enrique 0 Factores influyentes en la decisión de compra en supermercado Mia Market S.R.L., Juliaca, 2025 Thu, 01 Jan 2026 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F10816 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F10816 Cruz Abarca, Harol Aaron Tesis de pregrado 2026 Cruz Abarca, Harol Aaron 0 La gestión logística de las Mypes del sector industrial de la región Puno en el año 2018 Mon, 01 Jan 2018 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1560 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1560 Tafur Lozano, Katty Maverly Tesis de pregrado 2018 Tafur Lozano, Katty Maverly 0 Propuesta de un sistema de gestión logística basado en la matriz FODA para la empresa Agro inversiones Mario, Morales 2019 Tue, 01 Jan 2019 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2134 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2134 Sánchez Lozano, Emily Karoli Tesis de pregrado 2019 Sánchez Lozano, Emily Karoli 0 Perspectivas y expectativas de los clientes de auditoría en San Martín Fri, 01 Jan 2021 12:31:59 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F4259 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F4259 Isuiza Ramírez, Segundo Tesis de pregrado 2021 Isuiza Ramírez, Segundo 0