Resultados de búsqueda - "Sector servicios"
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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
Publicado 2011Materias: “…Sector servicios Marketing.…”
Libro -
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Control Interno en el proceso de Auditoría en Empresas del Sector Servicios de Lima Metropolitana
Publicado 2025“…La investigación se concentró en el estudio de la relación entre el control interno (CI) y la auditoría en empresas del sector servicios de Lima Metropolitana. Para lo cual se desarrolló un estudio cuantitativo, correlacional, no experimental, en el cual se aplicaron dos instrumentos tipo lista de cotejo a una muestra de 91 empresas pertenecientes al sector servicios de Lima Metropolitana, los cuales se basaron en la guía COSO (CI) y la Guía Técnica de Auditoría (GU-SCPACU-02) de la Contraloría General de la República del Perú. …”
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Tesis de pregrado -
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Influencia de las Fuentes de Financiamiento en el Desarrollo Económico de las Mypes del Sector Servicio - Plantas Procesadoras y Concentradoras de Mineral, Mina la Rinconada 2016
Publicado 2017“…El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar la influencia de las fuentes de financiamiento en el desarrollo económico de las Mypes del sector servicio. El diseño de investigación es de tipo correlacional de un alcance explicativo, utilizando como técnica la encuesta y entrevista, así mismo aplicando como instrumento un cuestionario. …”
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Tesis de pregrado -
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Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos
Publicado 2012.Tabla de Contenidos: “…Perspectiva general del marketing de servicios -- Introducción a los servicios -- El sector servicios: supersectores y consideraciones -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Comportamiento del consumidor de servicio -- La mezcla táctica del marketing de servicio -- El proceso de entrega de servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Desarrollo de la estrategia de comunicación del servicio -- Administración de la evidencia física de la empresa -- Las personas como estrategia: de comunicación del servicio -- Las personas como estrategia: administración de los consumidores de servicio -- evaluación e implementación de estrategias de servicio exitosos -- Definición y mediación de la satisfacción del cliente -- Definición y mediación de la calidad en el servicio -- Administración de quejas y recuperación del servicio -- Lealtad y retención de los clientes -- La unión de las piezas: cómo crear una cultura de servicio de clase mundial.…”
Libro -
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Manual básico de prevención de riesgos laborales
Publicado 2016.Tabla de Contenidos: “…Organización de la prevención en la empresa -- El plan de prevención y la evaluación de riesgos profesionales -- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo -- Documentación: recogida, elaboración y archivo -- Riesgos específicos por sectores (I): industria química, sector servicios y construcción -- Riesgos específicos por sectores (II): madera, textil y metal -- Legislación básica: ley de prevención de riesgos laborales.…”
Libro -
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Gestión de recursos humanos para la satisfacción laboral en los colaboradores de empresas peruanas
Publicado 2025“…Entre los principales hallazgos, se identificó que en el sector comercial destacan el ambiente positivo, el crecimiento profesional y el reconocimiento; en el sector industrial, el equilibrio y la comunicación abierta; y en el sector servicios, la cultura organizacional y la autonomía. …”
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Tesis de maestría -
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Marketing de servicios : mercado y cliente en el caso peruano
Publicado 2007.Tabla de Contenidos: “…-- Lo que diferencia los servicios de los productos -- Las características generales del sector servicios -- ¿Cómo es el proceso de decisión del consumidor en el marketing de servicios? …”
Libro -
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Percepción Gerencial de los Factores que Contribuyen con el Desempeño en las Organizaciones de Negocios
Publicado en Revista de Investigación Universitaria (2013)“…El propósito de este estudio fue determinar los factores que contribuyeron al desempeño de organizaciones de negocios en el sector servicio, comercial y manufacturero. Las variables del estudio fueron desempeño organizacional (dependiente), liderazgo transformacional, cultura organizacional competitiva, aprendizaje organizacional, gerencia del conocimiento y los factores suaves y duros de la administración de la calidad total (independientes). …”
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Artículo de revista