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    <title>Resultados para "Satisfacción del Cliente"</title>
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      <title>Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 1999 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24073</link>
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      <author>Hayes, Bob E.</author>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:date>1999</dc:date>
      <dc:creator>Hayes, Bob E.</dc:creator>
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    </item>
    <item>
      <title>Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2002 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24704</link>
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      <author>Hayes, Bod E.</author>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:date>2002</dc:date>
      <dc:creator>Hayes, Bod E.</dc:creator>
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    </item>
    <item>
      <title>El cliente satisfecho : estrategias cuantitativas y cualitativas para fidelizar al consumidor</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2008 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/24716</link>
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      <author>Fornell, Claes</author>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:date>2008</dc:date>
      <dc:creator>Fornell, Claes</dc:creator>
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    <item>
      <title>Percepción de la cultura organizacional y la satisfacción de los estudiantes en la Institución Educativa N° 0025 "San Martin de Porres" Ate</title>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3721</link>
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      <author>Almeida Marcelo, Gladys Yvone</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:creator>Almeida Marcelo, Gladys Yvone</dc:creator>
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    <item>
      <title>Efectividad del Plan de Mejora de la Calidad de los Servicios Educativos en el Incremento de la Satisfacción de los Clientes Externos de la Institución Educativa Privada Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo</title>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/3834</link>
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      <author>Naveda Nakasone Ruth Matilde</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:creator>Naveda Nakasone Ruth Matilde</dc:creator>
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    <item>
      <title>Perfil aptitudinal de las enfermeras y grado de satisfacción de las madres en consultorios de crecimiento y desarrollo de la red 09 DISA-Lima-Este. 2001. Lima 2001</title>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4069</link>
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      <author>Huaraca Raymundo, Tania</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:creator>Huaraca Raymundo, Tania</dc:creator>
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      <title>Aprendizaje organizacional y su relación con la satisfacción del cliente interno en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A.</title>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4448</link>
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      <author>Mamani Uchasara, Helen Juddy</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:creator>Mamani Uchasara, Helen Juddy</dc:creator>
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    <item>
      <title>Grado de aplicación del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000 y grado de satisfacción de los clientes de las PYMES del sector metal mecánica de Lima, Perú</title>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/4451</link>
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      <author>Morales Cuellar, Feliciana</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:creator>Morales Cuellar, Feliciana</dc:creator>
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      <title>Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente de STARBUCKS COFFEE del Distrito de Santa Anita, Lima, 2015</title>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/5352</link>
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      <author>Alaya Becerra, Lita Mehetabel</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Libro</dc:format>
      <dc:creator>Alaya Becerra, Lita Mehetabel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Efecto de la implementación de una plataforma de comercio electrónico sobre la intención de compra</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2025 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F1566</link>
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      <author>Ticona Falcon, Alexander Valentín</author>
      <dc:format>Artículo</dc:format>
      <dc:date>2025</dc:date>
      <dc:creator>Ticona Falcon, Alexander Valentín</dc:creator>
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    <item>
      <title>Efecto de la inteligencia artificial en el marketing digital en las MYPEs de los Olivos, Lima 2024</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2024 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F191</link>
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      <author>Segura Montañez, Leonardo Jhonny</author>
      <dc:format>Artículo</dc:format>
      <dc:date>2024</dc:date>
      <dc:creator>Segura Montañez, Leonardo Jhonny</dc:creator>
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    <item>
      <title>Human resource factors on customer satisfaction in emergency call centers of power distribution companies</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs2.apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe:article%2F521</link>
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      <author>Bonyadi, Mahmood</author>
      <dc:format>Artículo de revista</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Bonyadi, Mahmood</dc:creator>
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      <title>Estrategias de marketing mix y su relación con la satisfacción del cliente: Empresa Agua de Mesa La Samaritana, Tarapoto, 2017</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2017 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1007</link>
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      <author>Huaita Rocha, Christofer Patrick</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2017</dc:date>
      <dc:creator>Huaita Rocha, Christofer Patrick</dc:creator>
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    <item>
      <title>Valoración de la calidad educativa basado en el modelo de calidad total en las instituciones educativas privadas del distrito de Chaclacayo, 2018</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2018 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1347</link>
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      <author>Cueto Huayascachi, Rosa Katherine</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2018</dc:date>
      <dc:creator>Cueto Huayascachi, Rosa Katherine</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de Servicio y satisfacción del cliente en la empresa G&amp;C IMPERIAL CARGO SRL., Cusco, 2017</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2018 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1530</link>
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      <author>Quispe Huayta, Oswaldo Hipólito</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2018</dc:date>
      <dc:creator>Quispe Huayta, Oswaldo Hipólito</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Centro de Salud San Felipe del distrito de Chosica, Lima, 2017</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2018 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1603</link>
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      <author>Huamani Pozo, Rossy Roxana</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2018</dc:date>
      <dc:creator>Huamani Pozo, Rossy Roxana</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la librería Servicio Educacional Hogar y Salud (SEHS) sede Tarapoto, 2018</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2018 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1605</link>
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      <author>Rojas Gonzales, Grimaldo</author>
      <dc:format>Tesis de maestría</dc:format>
      <dc:date>2018</dc:date>
      <dc:creator>Rojas Gonzales, Grimaldo</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el proyecto “Sueña en grande” de la Asociación Peruana Central Este, Lima – 2018</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
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      <author>Romero Bedia, Vanessa Kelly</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Romero Bedia, Vanessa Kelly</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente de Garantía de Salud de la Clínica Good Hope, Lima, 2017</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2018 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1701</link>
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      <author>Cisneros Sandoval, Liseth Eunice</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2018</dc:date>
      <dc:creator>Cisneros Sandoval, Liseth Eunice</dc:creator>
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    </item>
    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa Alpecorp S.A.,2018</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1809</link>
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      <author>Morocho Revolledo, Thalia Carolina</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Morocho Revolledo, Thalia Carolina</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la empresa Vestigios Restaurante, Lamas, San Martín, 2018.</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1905</link>
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      <author>Choque Vásquez, Jorge</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Choque Vásquez, Jorge</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente de STARBUCKS COFFEE del distrito de Santa Anita, Lima, 2015</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2015 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F206</link>
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      <author>Gonzales Salas, Yeny Teresa</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2015</dc:date>
      <dc:creator>Gonzales Salas, Yeny Teresa</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad del servicio en bibliotecas universitarias</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2333</link>
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      <author>Brañes Juan de Dios, Elvira Mavel</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Brañes Juan de Dios, Elvira Mavel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el área de consultorios externos de la clínica Good Hope - 2019</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2587</link>
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      <author>Sambrano Quispe, Eriksson Nilton</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Sambrano Quispe, Eriksson Nilton</dc:creator>
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      <title>Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de la Pollería Light Chicken de la ciudad de Tarapoto, 2018</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2603</link>
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      <author>Segura Chávez, James</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Segura Chávez, James</dc:creator>
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      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa comercial Agro Veterinaria Virgen de Copacabana de la Provincia de Yunguyo, Puno, 2019</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2754</link>
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      <author>Chino Blanco, Michael Enrique</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Chino Blanco, Michael Enrique</dc:creator>
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    <item>
      <title>La Calidad de Servicio y la Fidelización del Cliente en el Colegio San Martín de la Asociación Educativa Adventista Nor Oriental, San Martín, 2019</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2965</link>
      <guid>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2965</guid>
      <author>Campos LLempén, Claver Israel</author>
      <dc:format>Tesis de maestría</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Campos LLempén, Claver Israel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de atención y percepción de la satisfacción de Los usuarios asociados a la estrategia salud de la Familia (esf) en el municipio de Ibicuí, Bahía, Brasil, 2014.</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2014 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F298</link>
      <guid>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F298</guid>
      <author>Pinheiro Cruz Veiga Menezes, Lorena</author>
      <dc:format>Tesis de maestría</dc:format>
      <dc:date>2014</dc:date>
      <dc:creator>Pinheiro Cruz Veiga Menezes, Lorena</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en Laboratorios Biosana S.A.C., Lima-2019</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3010</link>
      <guid>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3010</guid>
      <author>Chusdén Terrones, Urías</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Chusdén Terrones, Urías</dc:creator>
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    <item>
      <title>Gestión de compras y satisfacción del cliente en una empresa de ferretería, Ucayali - 2019</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3059</link>
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      <author>Calderón Lazo, Abel</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Calderón Lazo, Abel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la empresa Top Sport de Ucayali, año 2019</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3086</link>
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      <author>Fabian Muñoz, Miguel Angel</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Fabian Muñoz, Miguel Angel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Relación entre calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la cafetería STREET COFFE del cono este, Lima-2018</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3248</link>
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      <author>Acevedo Venegas, Eduardo Manuel</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Acevedo Venegas, Eduardo Manuel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en el grifo Llochegua, Ayacucho - 2018</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3363</link>
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      <author>Curo Quispe, Ziurliza</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Curo Quispe, Ziurliza</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad del servicio delivery relacionado a la satisfacción: caso de una empresa comercial</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3550</link>
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      <author>Cruz Dejo, Clark Eber</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Cruz Dejo, Clark Eber</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y la relación con la satisfacción de los clientes del centro de aplicación Productos Unión, del distrito de Lurigancho, durante el año 2016</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2016 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F373</link>
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      <author>Velarde Mamani, Camila Winy</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2016</dc:date>
      <dc:creator>Velarde Mamani, Camila Winy</dc:creator>
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    <item>
      <title>La satisfacción del cliente y su relación con la fidelización del cliente en los clientes de la Agencia de Viajes y Turismo Quiquiriqui Tours, Provincia de San Martín - 2019</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3824</link>
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      <author>Gonzales Macedo, Viancy Loina</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Gonzales Macedo, Viancy Loina</dc:creator>
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    <item>
      <title>Marketing mix y su relación en la fidelización del cliente de la empresa hostal Víctor Manuel Tarapoto, 2020</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F3901</link>
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      <author>Mendoza Ramos, Yéssica Patty</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Mendoza Ramos, Yéssica Patty</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente de los locales Fast Food del Mall Aventura Santa Anita, 2019</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F4074</link>
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      <author>Ferro Lorenzo, Betsabet Katherine</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Ferro Lorenzo, Betsabet Katherine</dc:creator>
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    <item>
      <title>Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2021 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F5510</link>
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      <author>Fernández Hurtado, Lucero Anabel</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2021</dc:date>
      <dc:creator>Fernández Hurtado, Lucero Anabel</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Palmito Good Life, Lima 2019</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2022 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F6228</link>
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      <author>Valentin Guzman, Jayr Vladimir</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2022</dc:date>
      <dc:creator>Valentin Guzman, Jayr Vladimir</dc:creator>
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    <item>
      <title>Determinantes de la satisfacción, confianza y fidelización del cliente de comercio electrónico B2C en los estudiantes de la facultad de ciencias empresariales en una universidad privada de Lima, 2019</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2022 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F6319</link>
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      <author>Palacios Guillén, Francisco David</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2022</dc:date>
      <dc:creator>Palacios Guillén, Francisco David</dc:creator>
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    <item>
      <title>Imagen Corporativa y su relación en la Satisfacción del Cliente en los Supermercados de Tarapoto, 2022</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F6380</link>
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      <author>Acuña Velasquez, Milena Euliza</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2023</dc:date>
      <dc:creator>Acuña Velasquez, Milena Euliza</dc:creator>
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    <item>
      <title>Servicio delivery y satisfacción del cliente en la empresa restaurante Señor de Muruhuay, Lima, 2021</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F6388</link>
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      <author>Chileno Esteban, Víctor Aurelio</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2023</dc:date>
      <dc:creator>Chileno Esteban, Víctor Aurelio</dc:creator>
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      <title>Calidad del servicio, satisfacción y lealtad en los clientes de 11 hospedajes de Cusco y Arequipa, 2022</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F6445</link>
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      <author>Taco Medina, Ruvaly</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2023</dc:date>
      <dc:creator>Taco Medina, Ruvaly</dc:creator>
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      <title>Calidad de servicio asociado con la satisfacción del cliente en la empresa El Bazar de Charly’s de la ciudad de Juliaca-Puno 2017</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2017 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F739</link>
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      <author>Ojeda Mamani, Lisset Yris</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2017</dc:date>
      <dc:creator>Ojeda Mamani, Lisset Yris</dc:creator>
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    <item>
      <title>Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa de servicio de transporte terrestre de pasajeros, Tacna, año 2022</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F7592</link>
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      <author>Moran Aliaga, Giosselin Milagros</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2023</dc:date>
      <dc:creator>Moran Aliaga, Giosselin Milagros</dc:creator>
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    <item>
      <title>Factores determinantes de la intención de recompra online de los consumidores de la ciudad de Juliaca</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2024 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F7736</link>
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      <author>Vilcapaza Ccoa, Edwar</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2024</dc:date>
      <dc:creator>Vilcapaza Ccoa, Edwar</dc:creator>
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      <title>Calidad del servicio y satisfacción del cliente en una panificadora del cono este de Lima, 2023</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2024 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F7838</link>
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      <author>Montenegro Piedra, Yadira Anabela</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2024</dc:date>
      <dc:creator>Montenegro Piedra, Yadira Anabela</dc:creator>
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      <title>Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente, un estudio en clientes de hoteles en la ciudad de Iquitos, año 2023</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2024 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F8027</link>
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      <author>Mozombite Villanueva, Jessica Liliana</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2024</dc:date>
      <dc:creator>Mozombite Villanueva, Jessica Liliana</dc:creator>
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      <title>El futuro de la responsabilidad social corporativa: Examinando el rol de la imagen corporativa, satisfacción y lealtad del cliente desde la perspectiva de los peruanos</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2024 08:05:58 -0500</pubDate>
      <link>https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F8317</link>
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      <author>Cruz Quispe, Gimena Ester</author>
      <dc:format>Tesis de pregrado</dc:format>
      <dc:date>2024</dc:date>
      <dc:creator>Cruz Quispe, Gimena Ester</dc:creator>
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