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La integración cliente-empresa : las 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes por Whiteley, Richard

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Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias por Paz Couso, Renata

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Marketing relacional por Rivera Camino, Jaime

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Atención al cliente por Blanco Prieto, Antonio

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Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional por De Azevedo, Abaete

Materias: “…Relaciones con los clientes Administración.…”

Márketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables por Alet i Vilaginés, Josep

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El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente por Domínguez Collins, Humberto

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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica por Barlow, Janelle

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La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más por Snyder, David P.

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Clientes fieles : entusiasme y conserve a sus clientes por Kenzelmann, Peter

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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad por Uribe Macías, Mario Enrique

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Relationics : el poder de la red en las relaciones humanas por Pasco, Iván

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Marketing de lealtad : -el segundo acto- por Woolf, Brian

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Empresas a la medida : de los clientes, de los productos, de los mensajes por Weigran, Gaby

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Fidelización de clientes por Alcaide, Juan Carlos

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La nueva era de la innovación : cómo crear valor a través de redes globales por Prahalad, C. K

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Marketing de servicios : mercado y cliente en el caso peruano por Vildósola Basay, Mario, 1942-

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Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina por Vallejo López, Gabriel

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Gestión comercial y servicio de atención al cliente por Gabín, Mª Amparo de la Encarnación

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