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Propuesta para la mejora de la calidad de atención al cliente según el modelo SERVQUAL, en la clínica Good Hope, Miraflores, 2018 por Terrones Hernández, Gladys

“…La población está formada por los clientes que van a la clínica por una consulta médica considerando que, dada la experiencia obtenida en los años de labores realizados en la organización, y viendo la problemática existente en cuanto a la calidad de atención al paciente externo, se realiza la propuesta para mejorar la atención con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. …”
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Propuesta para el control interno de efectivo en la compañía de seguros La Positiva – Oficina Ayacucho, 2017 por Aramburú Zevallos, William Elvis

“…Finalmente, se concluye que las alternativas exhibidas en la producción intelectual presentada serán de gran ayuda para la compañía de seguros en pro de aducir las políticas a propósito de las operaciones de caja de la compañía aseguradora, debido a que éstas contribuirán al desempeño de la labor sobre el personal a cargo del área de caja con la puesta en práctica de las premisas en cuestión.…”
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Índice de la calidad de aire y concentración del co2 en las aulas de los estudiantes del instituto superior CEPEBAN Tarapoto 2017 por Chamaya Quispe, Tania Yaribel, Castillo Lalangui, Leticia

“…Según los resultados obtenidos, la concentración de CO2 monitoreado desde 06 de noviembre hasta 30 de noviembre del 2017, se han obtenido valores superiores al nivel de referencia que es 1000 pmm, tal como menciona la normativa ASHRAE las concentraciones evaluadas han superado a los 2500 pmm indicando que existe impacto negativo a la salud de los estudiantes.…”
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Propuesta de un sistema de cobranzas a los propietarios para el mejor control de los gastos de servicios del condominio Las Condes, distrito de Lurigancho-2018 por Vargas Piñan, Manuel

“…De igual manera el sistema propuesto, es un sistema trabajado en criterios como contador, mirando las necesidades que tiene el área contable del condominio “Las Condes”. …”
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Clima social familiar y consumo de alcohol en adolescentes de 3ro a 5to año de la Institución Educativa Secundaria Simón Bolívar de Juliaca, 2018 por Condori Hirpanocca, Mónica, Soto Ollachica, Alejandra

“…La población estuvo constituida por 647 adolescentes que oscilan entre las edades de 13 a 17 años y el tamaño de muestra estuvo conformada por 242 adolescentes obtenido por un muestreo probabilístico. …”
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Propuesta para la implementación de Sistema de Emisión Electrónica de comprobantes de pago, para los clientes del estudio contable Juan Ernesto Arias Castilla – JEAC, Distrito de L... por Guevara Bernal, Ilda

“…El informe es de carácter descriptivo, ya que se analizará los beneficios y bondades del sistema de facturación electrónica. …”
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Propuesta de mejora del proceso de cobranza para reducir la Morosidad de la Institución Educativa José Pardo - Cusco 2017 por Quispe Chañi, Dina Soledad

“…Los resultados indican que se contaba con una alta tasa de morosidad (marzo a diciembre), dado que como asociación debíamos llegar máximo al 5% de morosidad al cierre de cada mes. …”
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Control de inventarios, según D.G.R. N° 005-2013-GGR, en la carretera Ta-530 del Gobierno Regional de Tacna, 2017 por Guevara Inchuña, Aderlin

“…En condescendencia, el nivel de control de inventario que se realizó en el almacén periférico es regular y como recomendación se resaltó que se debe hacer uso de la Directiva General Regional y se aplique la NICSP 12 Inventarios por la información que se detalla para un buen control de inventario.…”
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Control de inventarios en el manejo del software Calcum 2 en la empresa MEGA TRADING AGRICULTURY E.I.R.L, en el distrito de Quimbiri - Cusco 2017 por Cáceres De La Cruz, Diana

“…La metodología de estudio para el presente informe es de tipo aplicada, nivel descriptivo. Asimismo, se concluyó que la empresa ha tomado una buena decisión al adquirir el software Calcum 2 para controlar los inventarios, el mismo que le permite tener información precisa, confiable y rápida para mantener los inventarios de manera óptima y actualizada; por tanto, el resultado de esta información le permitirá tomar decisiones para tener mayor rentabilidad. …”
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Publicidad sensorial y su relación con el posicionamiento de la marca Honda a través de la campaña publicitaria utilizada por la empresa Importaciones Salazar E.I.R.L, 2017 por Fernández Tapia, Limber Yoel

“…Lo que determinó rechazar la hipótesis nula Ho y aceptar la hipótesis alterna H1. …”
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Relación entre los estilos de liderazgo y el clima organizacional percibido por las enfermeras del Hospital Carlos Monge Medrano Juliaca, junio 2017 por Chura Muñuico, Ruth Yenny

“…El presente trabajo de investigación “Estilos de liderazgo y clima organizacional percibidos por las enfermeras del Hospital Carlos Monge Medrano” tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre los estilos de liderazgo y el clima organizacional percibido por las enfermeras; la metodología corresponde al tipo de investigación descriptivo correlacional y de corte transversal, el diseño de la investigación fue no experimental, transeccional o transversal; la población estuvo conformada por 140 enfermeras siendo la muestra de 112 enfermeras profesionales del HCMM, el tipo de muestreo fue no probabilístico a conveniencia de la investigadora, con criterios de inclusión y exclusión, los instrumentos utilizados para la variable estilos de liderazgo fue el instrumento de estilos de liderazgo CIELID elaborado por Vega y Zavala adaptado por Vásquez con una validez de (0.91); para la variable de clima organizacional se utilizó el instrumento de clima organizacional CL-SPDE elaborado y validado por Palma cuyo coeficiente de confiabilidad tuvo un 0.97 de alfa de Crombach, Los resultado encontrados fueron que el estilo que más se percibe es el Laissez Faire (dejar hacer) (M= 3.46 DS 0.46) y que existe un clima organizacional desfavorable(57.1%), así mismo, existe una relación directa y significativa entre los estilos de liderazgo y clima organizacional ( Rho= 270 y p .004).…”
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Comunicación interna y su relación con la identidad laboral en una empresa retail, Tarapoto – San Martín por Astete Ríos, Flavia Jazmín

“…El propósito de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la comunicación interna y la identidad laboral de los colaboradores de la empresa retail - Supermercados la Inmaculada de la ciudad de Tarapoto, esta investigación es de tipo correlacional y su diseño es no experimental de corte transversal; la muestra estuvo conformada por 185 colaboradores a los que se aplicó el instrumento de medición para la comunicación CI creado y validado por Cotrina (2011) dicho instrumento está estructurado por 3 dimensiones que fue diseñado con la tecnica de likert con un total de 28 items. …”
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Análisis de la optimización de la gestión operativa, mediante el uso de las planillas electrónicas en la empresa José del Pino E.I.R.L., Distrito de Ayacucho, 2017 por Alvarado Santisteban, Liliana Angélica

“…Se concluye que todo el procedimiento servirá para llevar un mejor control financiero y tributario al hacer los pagos de las remuneraciones a los trabajadores, rigiéndose con anexos normados actualmente por SUNAT, como a la vez formatos fácilmente de entender, ya que ésta nos facilita enviar la información de las planillas mensuales de forma rápida y precisa. …”
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la librería Servicio Educacional Hogar y Salud (SEHS) sede Tarapoto, 2018 por Rojas Gonzales, Grimaldo

“…En conclusión, podemos afirmar que a mayor calidad de servicio, mayor será la satisfacción de los clientes.…”
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Análisis y evaluación de riesgos disergonómicos y psicosociales en la empresa Concretera & Servicios Amazónica (CONSAMA SAC), distrito de la Banda de Shilcayo, 2017 por Chávez Cueva, Juan David

“…En conclusión las fallas puntuales que presenta la institución después del estudio afecta a los trabajadores, ya que su organismo a través de sus posturas lo evidencian y a través del cuestionario indica ausencia de estima, no tienen autonomía, sienten inseguridad laboral, trabajan pensando en los afanes de su hogares.…”
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Prevalencia y características epidemiológicas de los defectos cardíacos congénitos en recién nacidos a grandes alturas de los Andes, período 2015-2018 por Aranda Quispe, Olga Angelica, Choroco Del Pozo, Victor Andre

“…Perú es uno de los países con mayor población que reside en las grandes alturas, con evidencias de su presencia desde tiempos muy remotos, lo que permitiría los fenómenos de adaptación. …”
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Inteligencia emocional y estrategias de aprendizaje en estudiantes de nivel secundario de una institución educativa privada de Lima Sur por Zuñiga Medina, Diana Viviana, Jarama Monserrate, Ruth Araceli

“…Por lo tanto, se concluye que a mayor nivel de inteligencia emocional que tenga la persona, mayor será el uso que haga de las estrategias de aprendizaje.…”
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Proceso de atención de enfermería a paciente en transoperatorio de osteomielitis y pseudoartritis de tibia derecha en el servicio de Cirugía de un Hospital de Lima, 2018. por Bailón Reyes, Alexis José

“…El presente proceso de atención de enfermería (PAE) fue aplicado a paciente de centro quirúrgico, que ingresó para un proceso operatorio por diagnóstico medico de osteomielitis de tibia derecha. …”
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Plan de adaptación a la variabilidad climática por fenómenos hidrometeorológicos extremos mínimos en base a pronósticos termo pluviométricos y la cultura preventiva de la comunidad... por Nuñez Pallara, Nadia Ibet

“…El cambio climático es un fenómeno complejo que está íntimamente ligado al estilo de desarrollo, la presente tesis permite argumentar que el cambio climático es uno de los grandes retos del siglo XXI atendiendo a sus características irregulares, causas y consecuencias globales, tomándolas de precursoras para pronósticos climáticos como base para la prevención y adaptación a la variabilidad climática. …”
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Prevalencia de síntomas de estreñimiento funcional en estudiantes del primer año de Ciencias de la Salud de dos Instituciones educativas privadas de Perú y Argentina, 2019 por Quispe Rojas, Cristian Yandir, Alcantara Castro, Deyla Noemi

“…Los resultados muestran que menos de la mitad (45%) de los encuestados peruanos presentan síntomas de estreñimiento funcional, mientras que en la población argentina su proporción fue de 51,1 %, siendo más prevalente en mujeres que en los varones en ambos países. …”
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