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La educación financiera en estudiantes de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la UPeU Filial Juliaca, 2019 por Chambilla Huarahuara, Ada Melva, Miranda Chalco, Ruth Maritza

“…Finalmente se concluye que, los alumnos en su mayoría tienen una educación financiera regular, debido a que sus conocimientos son regulares, sus habilidades son altas pero las decisiones financieras que toman son malas, es decir, que hacen caso omiso a su saber…”
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Relación calidad de servicio y la Satisfacción del cliente del Hostal Ameron Provincia de San Román 2019 por Oviedo Coila, Primitivo

“…Para ello se consideró el enfoque de investigación cuantitativo, tipo de estudio aplicada de nivel correlacional, con diseño no experimental de corte transccesional o transversal y una muestra que se compone de 195 huéspedes del hostal Ameron de Juliaca, el instrumento que se utilizó fue el cuestionario del método servqual ,aplicando el software estadístico spss 22 el resultado del estudio que se obtuvo fue , el coeficiente de correlación de Rho de Spearman entre las variables de calidad de servicio y la satisfacción del cliente con una correlación rs = 0.489, lo cual indica que existe relación positiva moderada del 48.9% ; contrastando la hipótesis se tiene que el sig bilateral de 0,000 es menor que 0,05; lo cual indica la aceptación de la hipótesis alterna; entonces, se concluye que la calidad de servicio se relaciona positivamente con la satisfacción del cliente en el Hostal Ameron de la ciudad de Juliaca en el primer trimestre del 2019, al nivel de significancia de 0,05.…”
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Satisfacción laboral y desempeño profesional en la empresa Telefónica del Perú - zonal Pucallpa, 2018 por Lao Tang, Franz Eysser

“…De la prueba de Chi Cuadrado entre la satisfacción laboral y el desempeño profesional en la empresa Telefónica del Perú – zonal de Pucallpa el valor estadístico (p-valor 0,301) > 0,05, los resultados demuestran que el p-valor es mayor que el nivel de significancia (0.05), lo que indica que las variables no se relacionan estadísticamente. …”
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Testigos, Olivos y Candelabros, Significado del uso de Zacarias 4:14 en Apocalipsis 11:4: Un estudio intertextual por Rodriguez Gamarra, David Alexander

“…El objetivo de la presente investigación es determinar el significado del uso que Juan le otorga al texto de Zacarías 4:14 en Apocalipsis 11:4. …”
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Remoción de dureza del agua mediante resinas catiónicas para el uso industrial y consumo humano. Una revisión por Guillen Choque, Marcos Ronaldo, Cañazaca Mamani, Mary Yudith

“…Las sales como el calcio y magnesio son la principal causa de la dureza del agua; los problemas en las industrias que comúnmente ocasiona la dureza son las incrustaciones en los sistemas de agua, equipos, calderas, etc., mientras que en los hogares los problemas se presentan en la preparación de alimentos, uso de jabones, entre otros, además hay evidencias que demuestran que la dureza es causante de problemas cardiovasculares, litiasis urinaria y otras enfermedades. …”
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Gestión administrativa y productividad laboral de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Vilquechico del departamento de Puno, 2019 por Churata Chambi, Jhon Edgar

“…La presente investigación que titula “Gestión administrativa y productividad laboral de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Vilquechico del departamento de Puno, 2019” en ella se plantea el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la productividad laboral de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Vilquechico del departamento de Puno, 2019. …”
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Evaluación del componente de monitoreo basado en el modelo COSO I en la Institución Educativa Adventista Túpac Amaru de la ciudad de Juliaca, 2019 por Ccalla Mamani, Gabriela Rocio, Surco Ramirez, Ruth Esther

“…En las instituciones Educativas es necesario contar con un sistema de control interno, de esta manera se reducirá cualquier tipo de riesgo puesto que ayudara en cierto modo a medir el grado de eficiencia y eficacia dando lugar al logro de objetivos con éxito, sin embargo como en toda institución suele suceder que no le dan el valor suficiente a esta herramienta debido al interés reflejado en ofrecer mejores servicios a cuesta de todo, es por ello que el presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir el componente monitoreo en la Institución Educativa Adventista Túpac Amaru, esta además fue de nivel descriptivo con un diseño no experimental. …”
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La calidad de servicios, una breve revisión teórica por Ramírez Vigo, Yesmine Caroll, Sánchez Flores, Lorena Marilú

“…Una definición concluyente considera a la calidad del servicio como aquella que determina el cliente basándose en las expectativas que se crean a partir del nivel del cumplimento de sus expectativas, las cuales las organizaciones podrán medir a través de sus dimensiones: fiabilidad, que es la capacidad de brindar el servicio prometido; empatía, aquella que se encarga de entender lo que necesitan los clientes para brindar un servicio personalizado; seguridad, representada por los conocimientos de los empleados generando y trasmitiendo confianza; capacidad de respuesta, la actitud del empleado cuando brinda un servicio rápido; elementos tangibles, como la apariencia de los servidores, instalaciones y equipos de comunicación que va a percibir el cliente.…”
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Impacto del COVID – 19: Como oportunidad para la transformación digital en ventas por Cerf Aguirre, Sara Cristina, Mojo Velarde, Rudy Bernaved, Llave Suclle, Julio Cesar

“…Considerando la realidad actual que ha sido provocado por la COVID-19. Llegando a las conclusiones de que nos encontramos en un tiempo de crisis en la que las empresas tienen que adaptarse a una nueva forma atípica de vender, de interactuar con el cliente, de someterse a la digitalización y de no ser el caso a cerrar sus puertas sin opción a volverlas abrir, ya que el modelo económico, así como lo conocemos está en declive. …”
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Diagnóstico de comunicación interna en el área administrativa y personal de oficina de la Asociación Peruana Central 2016 por Mayorga Rios, Elizabeth

“…La presente investigación tuvo como resultado que el nivel de Comunicación Interna es de Alto con un 46.7 % del personal que estuvo a favor de este resultado. …”
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El cliente incognito: una aproximación teórica a su definición como una herramienta para mejorar la calidad de servicio por Quispe Zapana, Deysi Ludesmin

“…Tras el bosquejo y valoración bibliográfica de diversas literaturas comprendidas entre los años 2015 - 2020, se determina el cliente incógnito impulsa a mejorar la calidad de servicio puesto que es el principal diferenciador por la primera impresión que se lleva un cliente en el proceso de atención y todos los factores que conllevan a adquirir un producto y/o servicio es beneficiosa en una organización, pero esta podría dificultarse si no logra gestionar adecuadamente y podría ocasionar la pérdida de clientes. …”
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Efectividad del proyecto de convivencia democrática “Allyn Pujllay” sobre el acoso y clima escolar en estudiantes de 6to grado del nivel primario de una I.E. pública de Pachacamac-... por Licera Mendoza, Cristina Yadir, Sanchez Hinojoza, Stefanny Jennifer

“…Acerca del clima escolar, se observó que el GE presentó rp=87.71, y el GC rp=38.51, lo que evidenció la existencia de un mejor clima escolar en el GE, en contraste con el GC. …”
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Paisaje de las huacas como remembranza del pasado en un presente continuo: Huaycán de Pariachi y Huantinamarca por Zanga Sandoval, Johan Rafael

“…En Lima 1,200 Km2 de huacas fueron invadidas lo que implica que desarrollan un ciclo de transformación natural – artificial. …”
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La psicomotricidad fina en estudiantes del nivel inicial: Una revisión teórica por Paucar Vega, Elizabet Maria

“…Dado que una de las importancias del modelo pedagógico, se ha convertido una construcción propia de conocimiento del niño se llegó a observar que una de las causas para la falta de desarrollo motriz era la falta de estrategias pedagógicas basadas en los movimientos y el juego por parte de las docentes, con el fin de favorecerlo se busca informar para que tanto docentes como padres de familia puedan tener consideración con el desarrollo motor fino ya que esto puede tener repercusiones futuras Para ultimar, se puede alegar que el grado de La psicomotricidad fina de los niños de 5 años es baja, evidenciándose en el nivel de inicio según nuestros resultados de la presente investigación.…”
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Leasing Como Instrumento de Gestión en el Crecimiento Económico las Empresas de Transporte Urbano,Cusco por Pumacahua Paredes, Carlos Leoned, Maldonado Uman, Judith Melissa, Calla Arias, Lisseth Virginia

“…Esta fuente de financiamiento debe permitirles tener una rentabilidad superior a la que le ofrecen las otras alternativas de financiamiento; Entre las fuentes de financiamiento que buscan los empresarios del transporte urbano está el Leasing Financiero que es ofrecido por entidades financieras que cuentan con la autorización de la Superintendencia de Banca y Seguros del Perú. …”
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Las redes sociales como aliado o enemigo contra la violencia hacia la mujer por Calizaya Aguilar, John Shelby, Vásquez Toro, Shelby Gabriela

“…El objetivo de la investigación es examinar los aspectos teóricos que identifiquen a las redes sociales como aliado o enemigo contra la violencia hacia la mujer. …”
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La morosidad y su incidencia en la liquidez de la Universidad Peruana Unión: sedes Lima, Juliaca y Tarapoto, periodo 2015 - 2019 por Zubieta de Rojas, Elena Beatriz, Huanca López, Sanny Raquel

“…Mientras que la relación entre la morosidad y la Prueba defensiva tiene un resultado de 0 según el r de Pearson, que indica una relación nula, la cual indica que ambas variables son independientes.…”
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Clima organizacional y el síndrome de Burnout de los clientes internos de una financiera en la ciudad de Pucallpa, 2019 por Curo Díaz, Víctor Felipe

“…El resultado del Coeficiente de Correlación Rho de Spearman, es de -0.510 lo que indica que es una relación negativa e inversa, mientras que el p valor es igual a 0.004 (p<0.05), por lo que la relación es altamente significativa, demostrando que, si el clima organizacional mejorará, se estima que la percepción del síndrome de burnout decaerá, y viceversa, si el clima organizacional no mejorase, la percepción del síndrome de burnout se incrementará.…”
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Experiencias exitosas y reflexiones en la Institución Educativa N° 1244 distrito de Ate, Lima, Perú por Medina Pérez, Yeny Lily

“…Finalmente quiero demostrar mediante este trabajo de suficiencia profesional que he llegado a la conclusión; que todo docente debemos reflexionar sobre nuestro trabajo como docente, hacer una autoevaluación continua para lograr las competencias profesionales que todo colegio desea tener y que el área de tutoría es tan importante como las otras áreas ya que es el camino para tener un aula con un clima favorable para el aprendizaje.…”
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Evaluación de riesgos por sismo, flujo de detritos e inundación en el asentamiento humano 03 de octubre, en Chosica, Distrito de Lurigancho, Lima por Pagaza Castillo, Edwar Miguel

“…En el distrito de Lurigancho, a pesar de ser un distrito que presenta muchos peligros de origen natural, no se cuenta con evaluaciones de riesgos en todos sus sectores de exposición alta y múltiple, lo que conllevaría a la imposibilidad de propuestas de medidas de control de estos riesgos en dichos sectores, lo que daría como resultados de daños y pérdidas a futuro. …”
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