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Percepción de la Calidad de Servicio en Restaurantes Vegetarianos de Juliaca, 2017 por Rodríguez Sucapuca, Flor de María

“…El presente trabajo aborda la calidad de servicio en restaurantes vegetarianos de la ciudad de Juliaca, en base a factores que componen la misma como Fiabilidad, Seguridad, Elementos Tangibles, Capacidad de Respuesta y Empatía pertenecientes al Modelo SERVQUAL, el objetivo de esta investigación es describir la percepción de calidad de servicio en restaurantes vegetarianos de Juliaca, la metodología utilizada fue cuantitativa, con un diseño de investigación descriptivo no experimental transaccional, aplicado en la ciudad de Juliaca específicamente a 384 personas entre varones y damas, consumidores de los restaurantes vegetarianos, obteniendo como resultado que en la dimensión fiabilidad el 53.39% de los consumidores de restaurantes vegetarianos consideran que el personal cumple sus promesas, en la dimensión seguridad un 53.9% de los consumidores indican sentirse seguros y tranquilos dentro del restaurante, en la dimensión elementos tangibles un 50.0% de los consumidores consideran que los restaurantes cuentan con el equipamiento necesario para brindar el servicio, en la dimensión capacidad de respuesta un 54.94% de los consumidores consideran que el personal de los restaurantes sirve lo solicitado con rapidez y en la dimensión empatía el 53.3% de los consumidores de restaurantes vegetarianos consideran que se les presta una atención muy personal del servicio. …”
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Mercado especializado como catalizador urbano actual en el centro histórico del Rímac por Pérez Huamán, Lucy Esther, Soto Bustamante, Gaby Luz

“…El Rímac es el primer suburbio de Lima por ello está lleno de historia, en él se desarrollaron distintas etapas de la ciudad limeña, ha sufrido las consecuencias de los problemas urbanos y sociales, que aportaron tanto o poco para que este distrito se encuentre tal y como está hoy. …”
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Funcionamiento familiar y resiliencia en alumnos de 2º a 5º de secundaria de una institución educativa pública de Lima-Este, 2015 por Palacios Suárez, Kimberly Lisbeth, Sánchez Labajos, Hilda Yolanda

“…El funcionamiento familiar es alarmante en la formación de las familias, siendo que las familias son el núcleo de la sociedad y el lugar en el que los hijos reciben las primeras enseñanzas, lo que implica que la falta de figuras parentales, la violencia y los mismos conflictos que allí se suscitan muchas veces no permiten a plenitud el desarrollo de los hijos siendo que estos habitualmente a veces no se encuentran preparados para lidiar con las adversidades de la vida. …”
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Creatividad en los estudiantes de 6to grado del Nivel Primaria de la Institución Educativa “Natividad Ccacachi” N° 70671 – Juliaca, 2018 por Callapiña Quispe, Susana

“…Lo que nos lleva a concluir que los estudiantes de 6to grado se caracterizan por tener niveles altos de creatividad.…”
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Cuentas por cobrar y su efecto en la liquidez de la Asociación Educativa Adventista Sur Oriental del Perú, periodos 2014 - 2018 por Cabrera Ccana, Yesenia Karen, Chañi Umiyauri, Lizbeth

“…Los resultados mostraron que la Rotación de cuentas por cobrar en la Liquidez corriente posee un coeficiente de -0.010, lo que señala un efecto negativo y p valor de 0.001 (p<0.05), por lo que se deduce que es significativo. …”
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Evaluación y propuesta de un modelo de control de inventarios para una empresa ferretera de la región San Martín 2018 por Fuentes Maluquihs, Ruth Noemi

“…Respecto a los procedimientos de control el 64% de las respuestas fueron negativas, podemos destacar que la mayoría coincide en que no existe revisiones periódicas de los inventarios, además de que no existe un adecuado orden en el almacén, también que no hay información transparente de registros de inventario, y también que la clasificación de las existencias no es la óptima.…”
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Análisis de los costos del proceso de elaboración del yogur de la empresa Dane S.R.L por Garcia Fernandez, Thalia Sayhua, Pérez Suárez, Yudith

“…Dicho presente trabajo de investigación surge por las necesidades, problemáticas y fenómenos que atraviesa la empresa, donde indica que actualmente no conoce de manera exacta, las ganancias de cada uno de sus líneas de producción, ya que no cuenta con un sistema de costos que identifique y determine los valores realmente incurridos en los procesos de elaboración de los productos. …”
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Apalancamiento financiero: Beneficios y riesgos para las empresas por Diaz Estela, Maritza Yudit, Zenteno Sarayasi, Tania Mayli

“…Es por ello que las entidades, antes de generar un apalancamiento, deberán evaluar cuáles son los beneficios y riesgos que traerán consigo estos préstamos que obtendrán de terceros, para que así su empresa no se vea afectada crediticiamente en el futuro.…”
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Control Interno y su efecto en la gestión administrativa por Vittor Lescano, Jose, Villalva Gamez, Maria Cintia

“…El presente estudio tiene como objetivo general determinar de qué manera la implementación del control interno mejora la gestión administrativa del personal de la Institución Educativa Particular “Dos de Mayo” que es una organización al servicio de la comunidad educativa del Distrito de La Esperanza de la ciudad de Trujillo. …”
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Creatividad como base fundamental para el emprendimiento por Laura Laura, Aydee Juditza, Llamocca Blanco, Nayen Soledad

“…La creatividad es fundamental para el emprendimiento, ya que la creatividad es innata en cada ser humano, es la capacidad que muestra para poder enfrentar retos en la vida mediante la productividad, brindando soluciones, creaciones de empresas, satisfaciendo necesidades y aprovechando las oportunidades y el cambio constate. …”
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Cultura tributaria y obligaciones tributarias en los comerciantes de calzado del Mercado Micaela Bastidas de la ciudad de Juliaca - 2019 por Cañazaca Blanco, Martin Luis, Cáceres Moya, Yudith Rosmery

“…Se concluye que existe una relación significativa.…”
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Diseño de estrategias del marketing relacional: Caso Centro Binacional, Tarapoto 2019 por García Vásquez, Krizzia Katerine

“…Se concluyó que hay algunos aspectos en la relación con los clientes que necesitan ser mejoradas, porque algunas personas señalaron que tienen problemas y estos problemas no se resuelven adecuadamente, por lo que la empresa debe preocuparse por mejorar este tipo de quejas, ya que puede decir mucho sobre la organización cuando el problema se resuelve de la mejor manera. …”
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Estilos de crianza en violadores sexuales por Mercado Mamani, Eric José

“…La presente investigación tiene como objetivo realizar una revisión teórica respecto a los estilos de crianza que recibieron los internos penitenciarios que cometieron delitos sexuales. …”
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La asociatividad y su impacto en la producción del frejol de palo por Gutierrez Bustamante, Isela Marianela, Mendoza Saavedra, Luisin keller

“…El principal objetivo que persigue esta investigación es analizar el impacto de la asociatividad y el modelo más pertinente en la producción de frejol de palo para aplicarlo en los productores con la intención de desterrar su labor individualista en que se hallan inmersos desde hace muchas décadas, no habiendo podido superar diversos inconvenientes por carecer de capacitación técnica, hechos que han generado cierta debilidad en el desarrollo de su proceso productivo no basándose en sus expectativas con relación a la oferta y demanda; de esta manera nace la realidad y en consecuencia la necesidad de trabajar en conjunto, ayudándose mutuamente para resolver los conflicto que de forma singular no han podido hacerlo. …”
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Implementación de una mesa de ayuda y su influencia en la gestión de incidencias basadas en BPM e ITIL por Huanca Suni, Waldir, Ccamaque Merma, Karen Lis

“…Un sistema de mesa de ayuda de TI se ha convertido en una necesidad vital para las grandes instituciones que dependen en gran medida de incidencias y recursos de TI. …”
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Posicionamiento de marca en los hoteles peruanos: un estado de arte por Garcia Caballero, Franklin Junnior, Rivas Boñon, Ysenia Judit, Robles Milla, Guillermina Olinda

“…En conclusión, la marca es más que una promesa, es un vínculo, una correspondencia evolutiva basada en conocimientos y prácticas que el cliente experimenta (Arturo et al., 2018) y el posicionamiento de marca están constituido por los atributos y su importancia radica en la marca y en el valor que esta poseer en el servicio, pero a pesar de eso el coronavirus está teniendo un impacto en los hábitos de comportamiento y abre una oportunidad para que las marcas creen nuevos hábitos que les favorezcan al sector hotelero.…”
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Revisión teórica sobre el control de inventarios por Mamani Mamani, Ydelfonso, Gomero Garcia, Midua Yanina

“…Desde el punto de vista de la empresa, los inventarios representan una inversión; la razón fundamental por la que se deben llevar inventarios es que resulta físicamente imposible y económicamente impráctico el que cada artículo llegue al sitio donde se necesita y cuando se necesita. …”
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Comunicación interna y satisfacción laboral de los trabajadores del área financiera de la Universidad Peruana Unión – Lima, 2019 por Ramírez Ishuiza, Raquel, Rengifo Del Aguila, Thalia Marimar, Rodríguez Mamani, Karina

“…Finalmente, se concluye que con un nivel de significancia del 5% y un intervalo de confianza del 95% se afirma que, existe relación entre comunicación interna y satisfacción laboral de los trabajadores del área financiera de la Universidad Peruana Unión - Lima, 2019, en razón de que el valor de tau kendal = 0.955 para comunicación interna y 0.925 para satisfacción lo que significa que la relación entre las variables contrastadas en directa es fuerte.…”
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Clima organizacional en instituciones educativas: Una revisión teórica por García Paredes, Grelly Nohely, Carrión Yajahuanca, Eny Deisy, Cárcamo Arévalo, Shirly Yadira

“…Al respecto, es importante señalar que uno de los países europeos que lleva la delantera respecto al tema del clima organizacional en las instituciones educativas es Finlandia, el cual ha sido uno de los factores claves para reducir considerablemente el porcentaje de fracaso escolar. …”
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Satisfacción laboral en docentes de educación superior en Perú: Un estado del arte por Rodriguez Trujillo de Fernández, Liz Natali, Morocco Paccosoncco, Angel Abel

“…El objetivo del presente artículo de revisión fue realizar un análisis sobre la satisfacción Laboral en docentes de educación superior en el Perú. Antes que nada, Gallup (2017), en su informe que aplicado a más de 150 países determino que en América, Europa, Australia y Nueva Zelanda son países con mayor satisfacción laboral. …”
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