Resultados de búsqueda - "Qué!"

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica por Barlow, Janelle

Tabla de Contenidos: “…Las quejas: el vínculo vital con los clientes -- La filosofía de considerar las quejas como si fuesen favores -- Lo más barato en investigación de mercados -- Qué dicen, hacen y desean los clientes que no están satisfechos -- Por qué la mayoría de los clientes no protestan -- Relación entre clientes que reclaman, servicio de reparaciones y mejoramiento continuo -- aplicación práctica de la estrategia la queja como un favor -- La fórmula del favor -- cinco principios para convertir el cliente terrorista en socio -- Respuesta de quejas expresadas por escrito -- Cómo lograr una organización receptiva a las quejas -- Generar más quejas: teléfonos gratuitos y otras estrategias -- Elaborar políticas de receptividad a las quejas -- Desarrollo de una cultura receptiva a las quejas -- Creación de un entorno receptivo a las quejas para los clientes internos -- Implantación de un sistema empresarial receptivo a las quejas.…”

Paz en la angustia por Chaij, Fernando

Tabla de Contenidos: “…-- Condiciones para una fraternidad feliz -- Una decisión que conduce a la dicha.…”

Las emociones de los estudiantes y su impacto en el aprendizaje : aulas emocionalmente positivas por Smith, Marc

Tabla de Contenidos: “…Habilidades de las emociones -- Maestros y actores -- Emociones positivas y emociones negativas -- Lo que Pensamos y lo que sentimos. La compleja relación entre cognición y emoción -- Personalidad, motivación y emoción -- La ansiedad -- El aburrimiento -- El interés y la curiosidad -- El adolescente emocional -- Miedo al fracaso -- Enseñar teniendo en mente las emociones de los estudiantes.…”

El Sermón de la Montaña ¿Para Quién? por Lohfink, Gerhard

Tabla de Contenidos: “…¿Aquién va dirigido el sermón e la montaña -- ¿Quién puede vivir la no violencia? -- ¿En qué consite el radicalismo de sermón de la montaña? …”

Preparación para la maternidad y paternidad : un proyecto de vida por Bejarano Beltrán, Nancy Lucía, 1949-

Tabla de Contenidos: “…Mi cuerpo es el mundo en el que se desarrollará nuestro bebe -- El desarrollo y crecimiento de nuestro bebé mes a mes. …”

Manual de cuidados intensivos

Tabla de Contenidos: “…Principios fisiopatológicos básicos y su aplicación en la unidad de cuidados intensivos -- Atención de pacientes en la unidad de cuidados intensivos generales -- Atención de pacientes en unidades de cuidados intensivos especiales -- Problemas que surgen en la unidad de cuidados intensivos: evaluación y manejo -- Problemas que motivan la internación en la unidad de cuidados intensivos.…”

¿Cómo llegar a ellos? : defendamos y comuniquemos la fe cristiana a los no creyentes por Green, Michael, 1930-

Tabla de Contenidos: “…Empecemos donde está la gente -- ¿Por qué hay gente no cristiana? -- El arte de construir puentes -- Construir puentes entre el evangelio y -- Construir puentes entre el evangelio y otras religiones -- Confianza en el cristianismo en una era pluralista -- Apologética en la vida de la iglesia -- Apologética entre la gente que no suele leer -- La vida continúa.…”

Milagro en la mina : una historia de fortaleza, supervivencia y victoria en las minas de Chile por Hernríguez, José

Tabla de Contenidos: “…-- Contento y preparado para lo que el LSeñor ordene.…”

Sin perdón no hay futuro por Tutu, Desmond Mpilo

Tabla de Contenidos: “…-La tercera posición -- El cumplimiento del tiempo -- Qué de la justicia -- En plena marcha -- Las audiencias de las víctimas -- Queremos perdonar, pero no sabemos a quién -- Ese es mi hermano, conozco esos zapatos -- ¿Por qué cuernos estoy haciendo este trabajo ingrato? …”

Lleva a los niños a los pies de Cristo : cómo hablarles cara a cara acerca de la fe por Staal, David

Tabla de Contenidos: “…El juego es de a dos -- Cómo hablar con los niños -- Cuéntales tu historia -- Cuéntales la historia de Dios -- La oración y más -- ¿Qué pasa si no tengo una historia? -- Los primeros años -- Los grandes temas de conversación que se dan en los grupos de pequeños -- Vendrán las preguntas, ¡eso es seguro! …”

Pequeño diccionario médico práctico por Neuville, Pierre

Tabla de Contenidos: “…-- Afecciones sin importancia que pueden ocultar enfermedades mas graves -- Las urgencias accidentales -- Enfermedades clásicas y remedios que no siempre lo son -- La salud de sus hijos -- Las medidas de su salud -- Algunos consejos practicos ante la enfermedad -- Indice de las terapeúticas citadas, Indice de las enfermedades citadas.Salud.…”

¡Disfrútalo! por Pamplona Roger, Jorge D.

Tabla de Contenidos: “…Ocho factores decisivos -- El valor de la alimentación -- ¿para qué comemos? -- Los carbohidratos -- Las grasas -- Las proteínas -- Las vitaminas -- Los minerales -- Una novedad con mucha tradición -- El secreto de los pueblos más sanos -- Buenos motivos para el cambio -- Inconvenientes de la carne -- Una alimentación equilibrada -- Ganan los que pierden -- La dieta de transición. …”

Personalidad del adolescente (Tercero de Secundaria) por Santolaya SilvaIrene, Irene

Tabla de Contenidos: “…Qué es la adolescencia -- La personalidad -- Importancia de la salud, de la constitución física y de la edad sobre la conducta y personalidad -- La emotividad -- Evolución del sentimiento durante la adolescencia -- Caracteres de la mentalidad masculina y de la femenina -- Nociones caracterológicas para que los los adolescentes aprendan a conocerse con el fin de autoeducarse.…”

Las aguas subterráneas : un recurso natural del subsuelo

Tabla de Contenidos: “…El ciclo hodrológico -- ¿Qué es el agua subterránea? -- ¿Qué es un acuífero? …”

Paz en la angustia por Chaij, Fernando

Tabla de Contenidos: “…-- Condiciones para una fraternidad feliz -- Una decisión que conduce a la dicha.…”

Heraldos del Rey celestial : El mensaje de los tres angeles por Jonas, Brian

Tabla de Contenidos: “…La gloriosa mision -- Noticias que renuevan -- Reverencia no adulterada -- Vivir como Jesús -- Ecos del santuario -- Adoremos nuestro hacedor el rey -- La ramera que anhela ser reina -- El sello real y su traicionada falsificacion -- Un Dios renuente a castigar -- Lluvias de bendiciones -- Mensajeros de alas doradas -- Fe es victoria -- El hogar al fin -- Portadores de luz.…”

Paz en la angustia por Chaij, Fernando

Tabla de Contenidos: “…-- Condiciones para una fraternidad feliz -- Una decisión que conduce a la dicha.…”

Guía de buenas prácticas de incubación de empresas en el Perú

Tabla de Contenidos: “…¿Qué es un mentor? -- Financiamiento -- Talento humano -- Selección de incubados -- Comunicación -- Sostenibilidad -- Propiedad intelectual -- Modelos de incubación.…”

Buena salud a través de la desintoxicación y el ayuno por Colbert, Don

Tabla de Contenidos: “…¿Por qué debería ayunar? -- Practicar un estilo de vida de ayuno -- Ayuno de desintoxicación de veintiocho días.…”

La psicología de los videojuegos : un modelo de investigación por Tejeiro, Ricardo

Tabla de Contenidos: “…El fenómeno de los videojuegos -- ¿Cómo (y por qué) usamos los videojuegos? -- La polémica sobre los videojuegos.…”