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Propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en la Universidad Peruana Unión por Leon Manzanares, Noemi, Puma Sañomamani, Clorinda

Materias: “…Gestión de incidencia y peticiones de servicio…”
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