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Propuesta de modelo de Gestión del Conocimiento de la Biblioteca de la Infraestructura de las Tecnologías de Información V3 bajo la metodología BPM para la mejora de los servicios... por Ramírez Pezo, Yngue Elízabeth

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Implementación de itil v3.0 y su influencia en el proceso de gestión de incidencias y cambios en el área de ti de la consultora esprotec por AIvizuri Llerena, Geraldine Verónica

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Implementación de una mesa de ayuda y su influencia en la gestión de incidencias basadas en BPM e ITIL por Huanca Suni, Waldir, Ccamaque Merma, Karen Lis

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Implementación de ITIL 4 para el proceso de gestión de incidentes en el área de informática de la Municipalidad Provincial de Lamas, San Martín por Sangama Sangama, Flor Amparo

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Aplicación de ITIL como herramienta para la gestión de servicios de tecnologías de información de la empresa Palmas del Shanusi – 2015 por Valles Coral, Miguel Ángel, Huamán Olórtegui, Luis Enrique

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Sistema web basado en la Gestión de Activos y de la Configuración de ITIL V3, para el proceso de control de activos de TI de la UPeU Tarapoto, San Martín, Perú, 2019 por Ordoñez Huamán, Lady Yessy

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Propuesta de Modelo de Gestión de Problemas basado en Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) versión 3, para la Dirección General de Sistemas de la Univ... por López Gonzales, Javier Linkolk

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Priorización en el proceso de gestión de incidencias utilizando ITIL Difuso para el área de desarrollo de universidades privadas por Olano Garces, Luisa Vivian, Olano Garces, Lidia Alessandra

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Propuesta de un modelo de Gestión de Configuración basado en las buenas prácticas de ITIL V3 para la Municipalidad Distrital de Cacatachi, 2017. por Santos Gálvez, Keila Elizabeth

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Impacto de ITIL v4 en la Gestión de Incidencias de una Clínica Peruana por Bances Marín, Mirian Noemí, Bernal Ticlla, Leydi Madany, Sayan Ramirez, Diana Carolina

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Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universid... por García Tello, Diana Elizabeth, Huamán Moreto, Sandrita Aracely

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Influencia de ITIL V3 en la gestión de incidencias de una municipalidad peruana. por Sánchez Casanova, Fiorella Stefhanie

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Maturity level in Management Services Processes’ based on BPM por Cruz, Joseph, Lévano, Daniel

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Implementación del proceso de Gestión de Incidencias basadas en las buenas prácticas de ITIL V3 para la Facultad de Salud de la UPeU – Lima por Bances Cajusol, Misael

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Propuesta de un modelo de gestión utilizando las mejores prácticas de CMMI SVC e ITIL v3 para la mejora del proceso de servicios de los proveedores en mantenimiento automotriz por Flores Lagunes, Elvis Arturo, Pascual Castro, Darby Breidy

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Propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en la Universidad Peruana Unión por Leon Manzanares, Noemi, Puma Sañomamani, Clorinda

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Aplicación del marco de trabajo de ITIL V3 y su influencia en la gestión de incidencias de una municipalidad en el Perú por Fiorella Stefhanie Sánchez Casanova, Miguel Angel Valles-Coral

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Nivel de madurez de los procesos de la gestión de servicios en base a BPM por Joseph Cruz, Daniel Lévano

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