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Customer Relationship Management (CRM) y la satisfacción del cliente en las pymes del Grupo Norte, Lima- 2018 por Barzola Grandez, Milagros Aurora, Pérez Yanamango, Rocío Rubí

“…Se tomó una muestra de 196 clientes de las empresas Pymes del grupo Norte. El procesamiento de los datos, se hizo a través del software SPSS versión 20. …”
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