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Sun, 01 Jan 2023 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F242 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F242 Rodríguez Armijos, Dany Yacely Artículo 2023 Rodríguez Armijos, Dany Yacely 0 Calidad de servicio como factor de la satisfacción de los consumidores de gas doméstico Sun, 01 Jan 2023 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F244 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F244 Cruz Tarrillo, Jose Joel Artículo 2023 Cruz Tarrillo, Jose Joel 0 Quality of Service and Satisfaction of University Students with Virtual Education in Times of Pandemic: A sociodemographic perspective Sun, 01 Jan 2023 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F3032 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037%2F3032 Huapaya Flores, Guido Angelo Artículo 2023 Huapaya Flores, Guido Angelo 0 RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIOS ACADÉMICOS Y LA SATISFACCIÓN EN LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN FILIAL TARAPOTO – 2017 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs.pkp.sfu.ca:article%2F1072 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs.pkp.sfu.ca:article%2F1072 Arce Cobeñas, Amado Artículo de revista 2018 Arce Cobeñas, Amado 0 CALIDAD DEL SERVICIO DE LAS RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS Y LASATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES INTERNOS EN UNA UNIVERSIDAD PRIVADA CONFESIONAL Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs.pkp.sfu.ca:article%2F1074 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs.pkp.sfu.ca:article%2F1074 Carrera Fernández, Mirla Artículo de revista 2018 Carrera Fernández, Mirla 0 Aplicación de ITIL como herramienta para la gestión de servicios de tecnologías de información de la empresa Palmas del Shanusi – 2015 Fri, 01 Jan 2016 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs.pkp.sfu.ca:article%2F631 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs.pkp.sfu.ca:article%2F631 Valles Coral, Miguel Ángel Artículo de revista 2016 Valles Coral, Miguel Ángel 0 Administrative competences in the quality of service in educational institutions of the initial level Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs2.apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe:article%2F347 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:ojs2.apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe:article%2F347 Núñez Lira, Luis Alberto Artículo de revista 2019 Núñez Lira, Luis Alberto 0 Percepción de la calidad del servicio y su influencia en la satisfacción en una Institución de Educación Superior en Lima Este, 2025 Thu, 01 Jan 2026 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F10361 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F10361 Rojas Huacho, Alicia Tesis de pregrado 2026 Rojas Huacho, Alicia 0 Relación entre la calidad de servicios académicos y la satisfacción en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión filial Tarapoto Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1080 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1080 Arce Cobeñas, Amado Tesis de maestría 2018 Arce Cobeñas, Amado 0 Gestión educativa y la mejora de la calidad de los servicios educativos del Colegio Unión Lima, 2015 Sun, 01 Jan 2017 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1090 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1090 Nole Zapata, José Alberto Tesis de maestría 2017 Nole Zapata, José Alberto 0 Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Almacenes de la Selva S.A.C de la región San Martín, 2017 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1174 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1174 Del Aguila García, Natividad Tesis de pregrado 2018 Del Aguila García, Natividad 0 Análisis Comparativo de la percepción de la calidad de servicios académicos en los estudiantes de las carreras profesionales de la escuela profesional de administración de la Universidad Peruana Unión filial Tarapoto -2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1264 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1264 Arce Cobeñas, Amado Tesis de pregrado 2018 Arce Cobeñas, Amado 0 Propuesta para la mejora de la calidad de atención al cliente según el modelo SERVQUAL, en la clínica Good Hope, Miraflores, 2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1355 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1355 Terrones Hernández, Gladys Tesis de pregrado 2018 Terrones Hernández, Gladys 0 Mejora en la gestión de calidad de servicios en la empresa de transporte M&J Corporation.P S.R.L Ate - Lima 2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1364 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1364 Fabián Santos, Marleni Roxana Tesis de pregrado 2018 Fabián Santos, Marleni Roxana 0 Propuesta para la mejora de la calidad de servicio al cliente en el bazar de la Universidad Peruana Unión, distrito Ñaña, 2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1371 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1371 Maldonado Tarrillo, María de los Ángeles Tesis de pregrado 2018 Maldonado Tarrillo, María de los Ángeles 0 Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el área de emergencias de la Clínica Good Hope durante el año 2017 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1384 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1384 Bustillos Chamorro, Kevin Paulo Tesis de pregrado 2018 Bustillos Chamorro, Kevin Paulo 0 Calidad de servicios educativos y la satisfacción de los alumnos de cuarto y quinto año del nivel secundario de los colegios Adventistas de la Misión Nor Oriental del Departamento de San Martín 2017 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1547 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1547 Díaz Saavedra, Robin Alexander Tesis de maestría 2018 Díaz Saavedra, Robin Alexander 0 Relación entre el clima organizacional y desempeño laboral de los colaboradores de la cooperativa de ahorro y crédito Credicoop Arequipa, 2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1583 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1583 Palomino Mariño, Clis Oshin Tesis de pregrado 2018 Palomino Mariño, Clis Oshin 0 Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1587 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1587 Varela Durand, Cesar Tesis de maestría 2018 Varela Durand, Cesar 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la librería Servicio Educacional Hogar y Salud (SEHS) sede Tarapoto, 2018 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1605 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1605 Rojas Gonzales, Grimaldo Tesis de maestría 2018 Rojas Gonzales, Grimaldo 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el proyecto “Sueña en grande” de la Asociación Peruana Central Este, Lima – 2018 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1620 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1620 Romero Bedia, Vanessa Kelly Tesis de pregrado 2019 Romero Bedia, Vanessa Kelly 0 Calidad de servio y su relación con la satisfacción de los usuarios del seguro social de salud-red asistencial Essalud Tarapoto, 2018. Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1695 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1695 Saavedra Nájar, Humberto Tesis de pregrado 2018 Saavedra Nájar, Humberto 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente de Garantía de Salud de la Clínica Good Hope, Lima, 2017 Mon, 01 Jan 2018 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1701 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1701 Cisneros Sandoval, Liseth Eunice Tesis de pregrado 2018 Cisneros Sandoval, Liseth Eunice 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa Alpecorp S.A.,2018 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1809 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1809 Morocho Revolledo, Thalia Carolina Tesis de pregrado 2019 Morocho Revolledo, Thalia Carolina 0 Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la empresa Vestigios Restaurante, Lamas, San Martín, 2018. Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1905 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1905 Choque Vásquez, Jorge Tesis de pregrado 2019 Choque Vásquez, Jorge 0 Factores socioeconómicos que se relacionan con la calidad de servicios de los colaboradores, en la I.E. Manuel Gonzales Prada, Naranjos San Martín, 2018 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1908 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F1908 Bernal Ticlla, Marleni Tesis de pregrado 2019 Bernal Ticlla, Marleni 0 La calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Villa El Salvador – Lima, 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2032 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2032 Mamani Avendaño, Delsy Galed Tesis de pregrado 2019 Mamani Avendaño, Delsy Galed 0 Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente de STARBUCKS COFFEE del distrito de Santa Anita, Lima, 2015 Thu, 01 Jan 2015 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F206 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F206 Gonzales Salas, Yeny Teresa Tesis de pregrado 2015 Gonzales Salas, Yeny Teresa 0 Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la ferretería Acero Comercial S.R.L, Tarapoto, 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2108 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2108 Villanueva Mori, Felix Segundo Tesis de pregrado 2019 Villanueva Mori, Felix Segundo 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente externo de la Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Unión, Lima, 2018 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2173 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2173 Roman Ortiz, Jocabed Gisela Tesis de pregrado 2019 Roman Ortiz, Jocabed Gisela 0 La calidad de servicio: “Percepción de los clientes internos de la Institución Educativa Adventista Eduardo Forga Selinger de la Ciudad de Juliaca 2019” Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2174 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2174 Torres Coila, Nohelys Elizabeth Tesis de pregrado 2019 Torres Coila, Nohelys Elizabeth 0 Calidad de servicio y satisfacción del paciente gíneco obstétrico del hospital José Agurto Tello, Chosica, Lima, 2014 Thu, 01 Jan 2015 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F218 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F218 Sotomayor Agüero, Yofré Williams Tesis de maestría 2015 Sotomayor Agüero, Yofré Williams 0 Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa telefónica del Perú S.A.A sede Tarapoto 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2293 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2293 Huamán Marín, Gloria Tesis de pregrado 2019 Huamán Marín, Gloria 0 Nivel de calidad de servicio en el restaurant Huancahuasi S.A en el periodo 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2527 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2527 Collantes Santillan, Paola Tesis de pregrado 2019 Collantes Santillan, Paola 0 La evolución de la calidad de servicio como un factor principal en las empresas de telecomunicaciones Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2546 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2546 Fernández Hurtado, Lucero Anabel Tesis de pregrado 2019 Fernández Hurtado, Lucero Anabel 0 Calidad de servicio en la empresa Touch Screen Importaciones S.R.L. Ancash -2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2564 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2564 Sanchez Boñon, Merling Obed Tesis de pregrado 2019 Sanchez Boñon, Merling Obed 0 La importancia de la calidad de servicio para lograr la fidelización de clientes de la empresa El Maracaná, Tarapoto. Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2585 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2585 Del Castillo Díaz, Ayrton Tesis de pregrado 2019 Del Castillo Díaz, Ayrton 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el área de consultorios externos de la clínica Good Hope - 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2587 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2587 Sambrano Quispe, Eriksson Nilton Tesis de pregrado 2019 Sambrano Quispe, Eriksson Nilton 0 Revisión Teórica de la calidad de servicio Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2597 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2597 Osorio Ricaldi, Lino Tesis de pregrado 2019 Osorio Ricaldi, Lino 0 Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de la Pollería Light Chicken de la ciudad de Tarapoto, 2018 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2603 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2603 Segura Chávez, James Tesis de pregrado 2019 Segura Chávez, James 0 Calidad de servicio al cliente bajo el modelo SERVQUAL en la empresa de transporte Sur Horizonte S. R. L. Juliaca – San Román Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2729 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2729 Sucaticona Cañazaca, Yimi Oscar Tesis de pregrado 2019 Sucaticona Cañazaca, Yimi Oscar 0 Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa comercial Agro Veterinaria Virgen de Copacabana de la Provincia de Yunguyo, Puno, 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2754 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2754 Chino Blanco, Michael Enrique Tesis de pregrado 2019 Chino Blanco, Michael Enrique 0 Calidad de servicio y su relación con la rentabilidad de las empresas de trasportes de ruta Juliaca – Chullunquiani, 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2756 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2756 Condorphocco Mamani, Zara Tesis de pregrado 2019 Condorphocco Mamani, Zara 0 Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en el supermercado Mía Market S.R.L. de la ciudad de Juliaca, 2019 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2834 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2834 Vásquez Acero, Wendy Diana Tesis de pregrado 2019 Vásquez Acero, Wendy Diana 0 Relación entre la Calidad de Servicio y Satisfacción Percibido por los Usuarios en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2017 Tue, 01 Jan 2019 14:13:37 -0500 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2836 https://discovery.upeu.edu.pe/Record/oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840%2F2836 Luque Mamani, Amarys Noemi Tesis de pregrado 2019 Luque Mamani, Amarys Noemi 0