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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica por Barlow, Janelle

Tabla de Contenidos: “…Las quejas: el vínculo vital con los clientes -- La filosofía de considerar las quejas como si fuesen favores -- Lo más barato en investigación de mercados -- Qué dicen, hacen y desean los clientes que no están satisfechos -- Por qué la mayoría de los clientes no protestan -- Relación entre clientes que reclaman, servicio de reparaciones y mejoramiento continuo -- aplicación práctica de la estrategia la queja como un favor -- La fórmula del favor -- cinco principios para convertir el cliente terrorista en socio -- Respuesta de quejas expresadas por escrito -- Cómo lograr una organización receptiva a las quejas -- Generar más quejas: teléfonos gratuitos y otras estrategias -- Elaborar políticas de receptividad a las quejas -- Desarrollo de una cultura receptiva a las quejas -- Creación de un entorno receptivo a las quejas para los clientes internos -- Implantación de un sistema empresarial receptivo a las quejas.…”

Espírito de profecia : orienções para la igreja remanescente

Tabla de Contenidos: “…Sobre os autores -- Para uma compreensão adventista de inspiração -- A dinamica de inspiração: olhando de perto as mensagens de Ellen G. …”

Los Principios Ambientales por Carhuatocto sandoval, Henry Oleff

Tabla de Contenidos: “…Los principios ambientales -- 2. El derecho a un ambiente sano y equilibrado -- 3. El derecho a la participación ciudadana y vigilancia ambiental -- 4. …”

Ay de mí, Si tocare la trompeta: Testimonios por Tapia Olivares, Armando

Tabla de Contenidos: “…Si en cabergua oyereis el sonido de la trompeta -- salir a tocar la trompeta con los ancianos de la iglesia -- Vengan a enseñarnos a tocar la trompeta -- Tocad la trompeta en talcahuano -- Tocad la trompeta en la tierra del Angol -- Si toco la trompeta en la carcel de villarrica -- Un nuevo despertar en Chiguayante -- Tocad la trompeta desde lota -- La televisión y la radio nuevo tiempo -- Se levanto un nuevo templo en Longoche -- Aun estando herido, todavia quedaba fuerza -- vILLARRICA Y PUCON, juntos para tocar -- Tocad la trompeta a bordo de aquiles -- Ve, te enviare lejos a visitar -- Sonó la trompeta en el archipielago -- La trompetas hicieron impacto -- Tocad la trompeta y obedeced la orden -- La iglesia, extension universitaria -- En palomares, maranta edifican con su espada -- Iglesia de revelación.…”

Temas bíblicos : 37 temas fundamentales para la reflexión de grupos y comunidades cristianas por Miranda, José Miguel

Tabla de Contenidos: “…¿Cómo es Dios a la luz de la Biblia? -- Nombres dados a Dios en la Biblia -- Dios, uno y trino -- Escultura e imágenes en la Biblia -- Las supersticiones en la Biblia -- Dios creó los cielos y la tierra -- El Hombre imagen de Dios -- La pareja humana -- El hombre se rebela contra Dios -- Nuestro pecado y sus consecuencias -- Dios prepara la venida de Jesús a través de un pueblo -- Los profetas avivan la esperanza en el Mesías que ha de venir -- Juan Bautista anuncia a su pueblo que el Salvador está cerca -- María, sierva de Yahvéh, escogida para darnos al Salvador -- Nombres y títulos dados a María en los Evangelios -- El Salvador viene a nosotros -- La Navidad -- La misión que Jesús trae al mundo -- Palestina, país donde Jesús realiza su misión mesiánica -- Jesús nos anuncia la Buena Noticia -- Jesús anuncia el Reino de Dios -- Jesús, Buen Pastor, se compadece de las miserias de los hombres -- Jesús, mediador de la nueva Alianza -- Jesús muere libremente para salvarnos -- Dios Padre glorifica a su Hijo en la Resurrección -- Jesucristo sube a los cielos y reina glorioso a la diestra de Dios Padre -- La segunda venida de N. …”
Acceso en WorldCat.

40 questions about elders and deacons por Merkle, Benjamin L.

Tabla de Contenidos: “…Offices in General -- Why Is It Important to Have a Biblical Form of Church Government? -- What Are the Various Forms of Church Government? …”

Exploring the frontiers of faith : festschrift in honour of Dr. Jan Paulsen por Schantz, Borge

Tabla de Contenidos: “…Jan Paulsen: a visionary Viking at the helm -- Borge Schantz -- The backbone of spiritual leadership: battling in prayer -- Peter P.J. …”

Mateo : la revelación de la realeza de Cristo,Mateo 15-28 por Carballosa, Evis L.

Tabla de Contenidos: “…Cuatro situaciones en el ministerio de Jesús -- Las señales de los tiempos y la levadura de los fariseos -- Jesús el Mesías revela su Persona y anuncia su muerte -- La transfiguración e instrucciones para los discípulos -- Jesús el Mesías enseña principios básicos para la vida en el Reino -- Enseñanzas acerca del matrimonio, la fe y el regalo de la salvación -- La gracia soberana de Dios y la doctrina de las recompensas -- Tercer anuncio de su muerte, la verdadera grandeza y la curación de dos ciegos -- Jesús el Mesías se ofrece formalmente como el Rey davídico prometido en el Antiguo Testamento -- Jesús el Mesías confronta a los principales sacerdotes y a los ancianos de Israel -- Jesús el Mesías se enfrenta con sus adversarios -- Jesús el Mesías denuncia a los fariseos y a los escribas -- Jesús el Mesías acusa directamente a los escribas y a los fariseos de hipocresía -- Jesús el Mesías lamenta la incredulidad de Jerusalén -- Jesús el Mesías predice los acontecimientos relacionados con su Segunda Venida (su quinto discurso) -- Jesús el Mesías predice la Gran Tribulación escatológica -- La Segunda Venida en gloria de Jesús el Mesías -- El conocimiento de Jesús acerca de su Segunda Venida -- Jesús el Mesías exhorta a sus seguidores a estar vigilantes -- La parábola de las diez vírgenes -- La parábola de los talentos y el juicio de los gentiles sobrevivientes -- La última pascua y la institución de la Cena del Señor -- Jesús el Mesías es entregado para ser crucificado -- Jesús el Mesías es entregado a Poncio Pilato -- La muerte y sepultura de Jesús el Mesías -- La resurrección de Jesús el Mesías -- Jesús el Mesías resucitado aparece a los apóstoles -- El evangelio de Mateo y la predicación expositiva hoy.…”

Análisis de las normas técnicas del seguro complementario de trabajo de riesgo-SCTR : el trabajador.después de un accidente de trabajo o enfermedad profesional por Aguirre Gómez, Janet

Tabla de Contenidos: “…La universalización de los sistemas, en un marco de equidad, solidaridad, eficiencia y facilidad de acceso a los servicios de salud -- La cobertura Supletoria como protección al trabajador y su familia, de empleadores morosos -- Las entidades empleadoras que omitan la inscripción en la Registro Único de Empresa de Riesgo, los trabajadores y sus beneficiarios tienen acción directa contra la entidad empleadora -- Empleados y obreros de entidades empleadoras que realizan las actividades descritas en el anexo 5 -- Los accidentes de trabajo no cubiertos por el SCTR, serán tratados como accidente o enfermedad común, bajo su régimen pensionarios AFP u ONP -- Entidades empleadoras obligadas a contratar el SCTR, así como las empresas de intermediación o provisión de personal -- Las empresas están obligadas a verificar que los trabajadores destacados a su centro de trabajo, deben estar afiliados a SCTR, bajo pena de responsabilidad solidaria -- La entidad empleadora es responsable ante el IPSS (ESSALUD) o la ONP del costo de las prestaciones -- El incumplimiento de las normas de salud ocupacional es considerado como negligencia grave de la entidad empleadora -- Atención médica de cualquier complejidad hasta la recuperación total del asegurado -- Subsidios económicos otorgados poe el seguro Social de Salud (ESSALUD) -- El asegurado comunicará el accidente de trabajo a su empleador -- La entidad empleadora comunicará el accidente de trabajo a su empleador -- La entidad emperadora comunicará el accidente a ESSALUD o EPS -- Presentaciones económicas del SCTR. …”

Seamos personas de influencia por Maxwell, John C.

Tabla de Contenidos: “…Una persona influyente tiene... la integridad genuina no está a la venta -- La integridad trata acerca de cosas pequeñas -- La integridad es un trabajo interno -- La integridad es la mejor amiga de sus amigos -- La confianza: el beneficio de la integridad -- Conviértase en una persona íntegra -- Puntos para verificar la influencia -- Naturaleza del cuidado -- El cuidador influyente es un dador -- Lo que reciben -- Cómo llegar a ser un cuidador natural -- Puntos para verificar la influencia -- Actos de fe en las personas -- La fe es creer en la acción -- Cómo convertirse en un creyente en las personas -- Puntos para verificar la influencia -- El valor de escuchar -- Lo que comúnmente impide que escuchemos -- Cómo desarrollar destrezas auditivas -- Puntos para verificar la influencia -- Entender a las personas paga grandes dividendos -- Por qué las personas no entienden a los demás -- Lo que todos necesitan entender acerca de las personas -- Elija entender a otros -- Puntos par verificar la influencia -- ¿Qué significa ser mentor? …”

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Theory and practice of counseling and psychotherapy por Corey, Gerald

Tabla de Contenidos: “…Introduction and overview -- The counselor as a person and as a professional -- Ethical issues in counseling practice -- Psychoanalytic therapy -- Adlerian therapy -- Existential therapy -- Person-centered therapy -- Gestal therapy -- Transactional analysis -- Behavior therapy -- Rational-emotive therapy and other cognitive-behavioral approaches -- Reality therapy -- Case illustration: comparison of approaches -- An integrative perspective.…”

Reinventing your church por McLaren, Brian D. 1956-

Tabla de Contenidos: “…Maximize discontinuity -- Redefine your mission -- Practice systems thinking -- Trade up your traditios -- Resurrect theology as art and science -- Design a new apologetic -- Learn a new rhetoric -- Abandon structures as they are outgrown -- Save the leaders -- Subsume missions in mission -- Look ahead, farther ahead -- Enter the postmodern world -- Add to this list.…”

Christian marital counseling : eight approaches to helping couples por Everett L. Worthington, ed

Tabla de Contenidos: “…Psychodinamic marriage counseling -- Teaching couples to fall in love -- Foundational understanding in marriage counseling -- Couple communication -- Relationship development -- Christian PREP: an empirically based model for marital -- Marriage counseling: a brief startegy approach to promote love, faith, and work -- Marital counseling: a christian integrative approach -- Exploring Christian marriage counseling.…”

Didáctica de la participación : teoría, metodología y práctica por Ventosa Pérez, Víctor J.

Tabla de Contenidos: “…Una nueva modalidad de intervención socioeducativa a partir de la neurociencia.…”

Toxic Churche : restoration from spiritual abuse por Dupont, Marc

Tabla de Contenidos: “…Why do abusive churches exit?. Testimonies. Jesus-a servant with authority. The father heart of God-a foundation of love. …”

Paul's idea of community: the early house churches in their cultural setting por Banks, Robert J.

Tabla de Contenidos: “…The social and religious setting -- The arrival of radical freedom -- Church as household gathering -- Church as heavenly reality -- The community as a loving family -- The community as a functional body -- Intellectual elemts in growth -- Physical expresions of fellowship -- Gifs and ministry -- Charisma and order -- Unity in diversity among the members -- The contribution of women in church -- The exercise of of Paul's authority.…”

Sermones de Jorge Truett por Truett, Jorge

Tabla de Contenidos: “…-- Una religión que es divina -- El peligro de resistir a Dios -- La ofrenda suprema a Cristo --La confesión de pecado -- El ministerio del sufrimiento -- como ser salvo.…”

Casos de responsabilidad social

Tabla de Contenidos: “…Caso: Incremento del empleo en el circuito turístico nororiental por la intervención de Minera Yanacocha -- Caso: natura cosméticos -- Caso: Productos forestales sostenibles S.A.C -- Caso: El grupo South Cone -- Caso Empresa ALLPA S.A.: exportación de cerámica de Chulucanas.…”

Herramienta de gestión empresarial

Tabla de Contenidos: “…Comercial -- Contratos -- Societario -- Títulos valores -- Tributario -- El sistema tributario nacional -- Código tributario -- Impuesto a la renta -- Impuesto general a las ventas -- El registro único de contribuyente (RUC) -- Comprobantes de pago -- Aspectos tributarios de los libros y registros contables -- Laboral -- Contable -- Finanzas.…”

Dios me encontró en los Ángeles por Rojas, José Vicente

Tabla de Contenidos: “…-- Requiere una visión -- Una filosofía de alcanzar a otros.…”