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Calidad de servicio y fidelización de los clientes de la financiera Crediscotia Agencia Puno, 2020 por Paucar Acarape, Nanci Mariza, Huanacuni Rivera, Isaac Iván, Paco Apaza, Vicky

“…La metodología que se aplicó responde a un diseño no experimental de corte transversal y de tipo descriptivo correlacional; así mismo, la muestra poblacional consta de 338 clientes, los cuáles fueron seleccionados a través de un muestreo probabilístico para poblaciones finitas, la técnica por el cual se recolectó los datos fue la encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario que estuvo conformado por 40 ítems con una escala de Likert, los resultados fueron presentados en relación al objetivo de la investigación concluyendo que a un nivel de significancia del 5%, existe correlación directa y significativa entre las variables de estudio “calidad de servicio” y “fidelización de los clientes” de la entidad financiera, ello implica también que existe relación directa y significativa entre la variable calidad del servicio en sus dimensiones confianza, seguridad, empatía y elementos tangibles con la fidelización del cliente y sus dimensiones de información, marketing interno, comunicación, incentivos, privilegios y la experiencia del cliente; por tanto, se concluye que a mayor calidad en el servicio mayor será la fidelización de los clientes.…”
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Marketing Relacional y su relación con la lealtad de los clientes en Livi Nails, Art & Style, durante el año 2019 por Trigoso Guevara, Vilma, Correa Cubas, Maria De Los Angeles

“…Por lo tanto, el Marketing Relacional es un pieza clave y eficaz para la lealtad de los clientes, el cual conlleva a las empresas a obtener mayores ingresos y ventaja competitiva.…”
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Gestión de créditos y cobranza y liquidez en la empresa CNL ASESORES SAC, Tarapoto 2020 por Pizzan Tomanguillo, Sandra Lucero

“…Se pudo llegar a la conclusión que las actividades de gestión de créditos y cobranzas no se cumplen en un 68.18%, mientras el 31.82% de las actividades si se llegan a cumplir. …”
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Estilos de crianza parental y problemas de conducta en adolescentes de una I.E. Pública de Lima Este, 2016 por López Fernández, Luz del Pilar Vanessa, Huamaní Carpio, Márvit

“…Es decir, que a mayor autonomía (los padres se desatienden completamente de sus roles y, se los otorgan a sus hijos) mayores serán los problemas de conducta de los hijos. …”
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El drawback y la relación en la rentabilidad de empresas del sector textil por Lazo Villalta, Ayrton Merlin, Muñoz Condor, Joakim Gonzalo

“…Se concluye en los datos descriptivos que a menor recepción del drawback menos rentabilidad se tendrá y viceversa y en los resultados no muestran una relación significativa entre estas variables, por lo que se sugiere estudiar la relación de estas variables en empresas que se dediquen exclusivamente a la exportación y utilizando datos en un periodo mayor.…”
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Presupuesto y gestión financiera en Instituciones Educativas de Educación Inicial - 2020 por Chuquipiondo Vargas, Milagros Lily, Morales Alegria, Angelita

“…Estos resultados, en parte se debe a la falta de conocimiento y experiencia por parte de los directores, sumado a la deficiente capacitación técnica por la instancia responsable. …”
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Relación entre la liquidez ácida y la rentabilidad económica de una Empresa de Operaciones Logísticas 2013 – 2018 por Coz Yglecias, Alvaro Diego, Huamán Huanuco, Luz Elvira

“…La liquidez fue analizada a nivel de sus dimensiones activo corriente y pasivo corriente, y a su vez con los indicadores efectivo y equivalente de efectivo, cuentas por cobrar, gastos pagados por anticipado, cuentas por pagar y obligaciones financieras. …”
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Inteligencia emocional y rendimiento académico en estudiantes de cuarto y quinto de secundaria de la Institución Educativa N°52181 básica regular Seños de los Milagros, Puerto Mald... por Zapata Quenta, Anshirley Treysi, Enciso Acuña, Nataly Sheila

“…Bilateral) de Spearman fueron mayores a 0.05.…”
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Temperamento, estilos de aprendizaje y su relación con las competencias genéricas en la evaluación de aprendizajes en los estudiantes de ciencias de la salud de una universidad pri... por Calla Mercado, Rafael

“…Se aplicaron los inventarios de Eysenck para temperamento, y de Kolb para estilos de aprendizaje, más un cuestionario adaptado de competencias genéricas del Proyecto Alfa Tuning América Latina, a 351 estudiantes pertenecientes a las escuelas profesionales de Enfermería, Nutrición Humana, Psicología y Medicina Humana. …”
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Actitud emprendedora y la capacidad de crear empresas en estudiantes de los institutos superiores tecnológicos de la Región San Martín, 2020 por Quispe Flores de Ramirez, Rina Marina

“…Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos que determinaron que las pruebas son válidas y confiables. …”
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Estilo de vida e índice de masa corporal en estudiantes del nivel secundaria de la Institución Educativa Nuevo Horizonte Juliaca, 2019 por Apaza Cañazaca, Mirian Lourdes, Ascuña Gutierrez, Yéssica Carina

“…El instrumento que se utilizó fue una encuesta titulada cuestionario de perfil de estilo de vida (PEPS-I), Pender (1996), aplicado en la ciudad de Juliaca a 133 estudiantes del nivel secundaria, para el análisis estadístico se empleó el coeficiente de Spearman para identificar la correlación que existen en las dos variables de estudio y teniendo como resultado de un Rho=0,227 que resulta significativo a un nivel del 1 %; por tal motivo se rechaza la hipótesis nula (Ho), y se acepta la hipótesis alternativa (Ha), el cual indica que existe relación según él correlación de Spearman significativo a un nivel bajo entre estilos de vida y el índice de masa corporal en estudiantes del nivel secundaria de la Institución Educativa Nuevo Horizonte de Juliaca, el cual implica que a un mejor estilo de vida de los estudiantes en la nutrición, ejercicios, responsabilidad en salud, manejo del estrés, soporte interpersonal y el autoactualización entra efectos positivos en el índice de la corporal de los estudiantes.…”
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Evaluación de la viabilidad del aprovechamiento del potencial eólico para la generación de energía eléctrica en el distrito de San Jerónimo, Cusco – 2019 por Achuma Chunga, Elizabeth Rocio

“…Con resultados para el establecimiento del parque eólico de velocidad media del viento a 90 m es de 6.4 m/s; con distribución WEIBULL de probabilidades de velocidades de viento de 3 a 7 m/s, con dirección dominante “noreste”, la energía eléctrica generada de 5506.49 MWh/año a 90 m de altura que cubre el 46.20 % del consumo de todo el distrito de San Jerónimo; el aerogenerador seleccionado es tipo VESTAS de 2000KW, por los que se concluye el beneficio por el uso de la fuerza eólico para la producción normal de energía eléctrica limpia en el Distrito de San Jerónimo es técnica, y eco amigable.…”
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Análisis de la comunicación interna en dos municipalidades distritales de la región San Martín, 2019 por Sánchez Pérez, Jenny Neiser, Wilcamango Suarez, Anibal

“…El objetivo de la presente investigación es determinar las diferencias entre la comunicación interna de la Municipalidad Distrital de Pardo Miguel Naranjos y de la Municipalidad Distrital de Soritor, año 2019, siendo una investigación de tipo descriptivo – comparativo, de diseño no experimental de corte transversal, llegamos a los siguientes resultados y conclusiones: En la Municipalidad Distrital de Soritor se aprecia que un 56.4% de los colaboradores consideran a la comunicación interna como regular, mientras que un 40, 2% lo considera como buena, haciendo un contraste con la municipalidad distrital de Pardo Miguel Naranjos existe una ligera diferencia ya que el 79,2% lo considera como regular y solo un 19,2% lo considera como buena. …”
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Eficiencia en la remoción de nitratos utilizando cuatro tipos de plantas en un sistema acuapónico por Gamarra Alcántara, José Carlos, Gamarra Alcántara, Rosario Verónica, Mija Huamán, Einer

“…El crecimiento acelerado de la acuicultura genera la descarga de aguas residuales cargadas de nutrientes a los cuerpos de agua natural, a menudo generando problemas ambientales como la eutrofización, por ello es esencial su purificación para proteger los ecosistemas acuáticos. …”
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Morosidad y su incidencia en la rentabilidad de la empresa POLIFOOD PERÚ SAC, periodos 2017-2019 por Milian Napan, Rudy Segundo

“…Se elaboró un matriz donde se obtuvo la información de la empresa, usando Excel, además que se identificaran las partidas del ESF, para que puedan ser usados correspondientemente a las variables e indicadores. Al analizar se llegó a concluir que La morosidad incide en la rentabilidad de manera significativa, en el caso particular de la empresa Polifood periodos 2017-2019, el índice de cartera atrasada tiene incidencia en la rentabilidad, esta reacción se debe generalmente a que la empresa no pierde en morosidad a corto plazo, pero corre el riesgo de afectar sus ingresos. …”
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Percepción de la situación del control interno en el área administrativa de la Municipalidad distrital de Pichigua, Cusco 2018 por Barrientos Ccama, David, Huayllani Suca, Diany Edsan

“…El resultado general obtenido en el presente estudio sobre el control interno en el área administrativa de la Municipalidad distrital de Pichigua, fue que el 65.2% de la población encuestada manifestaron que solo a veces se aplica el control interno, en cuanto a las actividades de control gerencial en el área administrativa de la municipalidad distrital de Pichigua. …”
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Sistema de información para el proceso de gestión de material botánico en el Laboratorio de Botánica Aplicada del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana sede regional... por Pariacurí Santos, Katerine Alondra

“…La presente investigación está enfocada en mejorar el proceso de gestión de material botánico a través de la construcción de un sistema de información, como herramienta de soporte para la toma de decisiones que permite estructurar y organizar el banco de datos. …”
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Control interno y su impacto en la gestión de pagos de proveedores de la Clínica Good Hope Miraflores 2020 por Julca Ticlla, Orlando, Lucana Pomaccola, Ruth

“…El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el control interno y su relación en la gestión de pagos de proveedores de la clínica Good Hope Miraflores, lo cual permitió analizar incidencias operativas o debilidades en el proceso, verificando hechos o situaciones reales en base a una encuesta de medición de los procesos de pagos de proveedores, dirigido a 24 colaboradores de la institución, la cual tuvo como motivación la presencia de algunas demoras o situaciones que impiden el desarrollo del proceso en forma adecuada. …”
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Dinámica familiar en viviendas flexibles para la zona II del distrito de San Juan de Lurigancho: Supermanzana por Perez Alarcon, Katy, Valdivia Angeles, Erik Anderson

“…Ante ello, el propósito de la investigación es diseñar un proyecto de vivienda; a través de estrategias proyectuales que benefician a la Dinámica familiar y social; respondiendo a las necesidades y actividades de cada familia. …”
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Calidad metodológica de los trabajos de grado de la maestría en educación de una escuela de posgrado, Perú. Período 2010 – 2019 por Huayta Meza, Mariné Estefa

“…La metodología corresponde a un estudio descriptivo de análisis de documentos, donde la población estuvo conformada por 145 tesis aprobadas en el periodo 2010 – 2019, no obstante, se alcanzó a trabajar con una muestra de 103, luego de aplicar los criterios de exclusión como no disponer de la tesis en extenso. …”
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