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Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes. por Rodríguez Armijos, Dany Yacely, Arista Huamán, Ana María, Cruz Tarrillo, Jose Joel

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Marketing interno como factor de la cultura de innovación en las pequeñas y medianas empresas. por Gomez Saldaña, Dallane Antonela, Correa Cubas, María de los Ángeles, Cruz Tarrillo, Jose Joel, Diaz Saavedra, Robin Alexander

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Modelos de sistema de gestión ambiental aplicables a organizaciones educativas por Rodríguez Chacón, Ángela

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Public relations and social responsibility of the Peruvian universities according to the new university law por Kovács Halay, István János

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Improving the relationship between the University and the community: The case of the University of Montemorelos por Gregorutti, Gustavo, Charles-Marcel, Zeno

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The Denominational University and the New University Models: ¿Is possible to keep the identity? por Gregorutti, Gustavo

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Autonomy of work and job satisfaction in workers of a Peruvian university por Faya Salas, Adela, Venturo Orbegoso, Carlos, Herrera Salazar, Miriam, M. Hernández, Ronald

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Social responsibility in the university and quality of administrative service por Pumacayo Palomino, Ilich Ivan, Calla Vásquez, Kriss Melody, Yangali Vicente, Judith Soledad, Vasquez Tomás, Melba Rita, Arrátia Méndez, Gissela Karen, Rodríguez López, José Luis

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Job satisfaction and organizational commitment of teachers in a public university in Peru por Quispe Flores, Ronald, Paucar Sullca, Soledad

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New scenarios for the university development strategy in the international educational space por Mamedov, Agamali K., Lipatova, Maria E., Korkiya, Eka D.

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Hacia un perfil de la figura del asesor de investigación en el posgrado por Esteban Rivera, Edwin Roger, Bejarano Confalonieri, Claudia Alejandra

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Adicción a facebook y habilidades sociales en estudiantes de una universidad privada de Lima por Mejía Bejarano, Gabriela, Paz Guerrero, Junelly, Quinteros Zúñiga, Dámaris

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