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Analysis of complaints and claims reported in the customer service of a cookie manufacturing company por Isaí Poma-Apolinario, Amparo Eccoña Sota, Reynaldo J. Silva-Paz

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Análisis de la calidad de servicio al cliente en las organizaciones educativas por Esther Hernández Suarez, Tania Trinidad Toribio

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Optimización de Procesos de Atención al cliente mediante Inteligencia Artificial bajo el enfoque de la norma ISO 9001: Una revisión sistemática por Rubi Esmeralda Rengifo-Sinarahua, Renzo Renato Upiachihua-Panduro, Jorge Martin Del-Aguila-Panduro, Yngue Elizabeth Ramírez-Pezo

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Brand attachment, willingness to pay more, satisfaction, and intelligent customer experience: Empirical evidence of Peruvian consumer purchasing behavior por Deyri Naomy Aguirre-Chavez, Betsabe Valery Tacsa-Sulca, Dany Yudet Millones-Liza, Miluska Villar-Guevara

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