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    Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina por Vallejo López, Gabriel

    Publicado 2013.

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  2. 2

    La agenda : Lo que toda empresa debe hacer para dominar la década por Hammer, Michael


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  3. 3

    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad por Uribe Macías, Mario Enrique

    Publicado 2013.

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  4. 4

    Calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los alumnos de los colegios adventistas de Lima por Corimayhua Condori, Alberto

    Tesis Libro
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  5. 5

    Consumering : cambiar o seguir sufriendo, usted elige por Rovira, Javier

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  6. 6

    Dirección de Marketing por Kotler, Philip

    Publicado 2012.

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