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    CRM. Gestión de la relación con los clientes por García Valcárcel, Ignacio

    Publicado 2001.

    Libro
  3. 3

    Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico por Hayes, Bob E.

    Publicado 1999.

    Libro
  4. 4
  5. 5

    Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios por Hayes, Bod E.

    Publicado 2002.

    Libro
  6. 6
  7. 7

    El profesional del servicio al cliente por Tate, Rick

    Publicado 2006.

    Libro
  8. 8

    El profesional del servicio al cliente por Tate, Rick

    Publicado 2006.

    Libro
  9. 9
  10. 10

    El cliente social : los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales por García Luque, Cristina

    Publicado 2013.

    Libro
  11. 11
  12. 12

    Happy management : la empresa de hacerte feliz por Vivancos, Martín

    Publicado 2012.

    Libro
  13. 13

    CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes por Swift, Ronald S.

    Publicado 2002.

    Libro
  14. 14

    ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente por Berry, Leonard L.

    Publicado 2002.

    Libro
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