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    Calidad total y productividad por Gutiérrez Pulido, Humberto

    Publicado 2005

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  2. 2

    ISO 9001 calidad en empresas de ingeniería y arquitectura : cómo implementarla y mejorarla por Chaparro González, Julián

    Publicado 2012.

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  3. 3

    Optimización de Procesos de Atención al cliente mediante Inteligencia Artificial bajo el enfoque de la norma ISO 9001: Una revisión sistemática por Rubi Esmeralda Rengifo-Sinarahua, Renzo Renato Upiachihua-Panduro, Jorge Martin Del-Aguila-Panduro, Yngue Elizabeth Ramírez-Pezo

    Publicado 2025
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