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    Mejora continua de los procesos por Bonilla, Elsie

    Publicado 2010.

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  2. 2

    Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles por Chang, Richard Y.

    Publicado 2011.

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  3. 3

    Normas fundamentales : sobre gestión de la calidad y documentos de orientación para su aplicación

    Publicado 2012.

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