Tópico: Calidad de servicio
- Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Almacenes de la Selva S.A.C de la región San Martín, 2017
- Propuesta para la mejora de la calidad de servicio al cliente en el bazar de la Universidad Peruana Unión, distrito Ñaña, 2018
- Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa telefónica del Perú S.A.A sede Tarapoto 2019
- La calidad del servicio y la lealtad del estudiante, de la Escuela Profesional de Administración en una universidad privada de Lima, 2019
- Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes
- Calidad del servicio y lealtad del cliente en una entidad bancaria
Tópico: Satisfacción
- Influencia de la calidad de servicio en el compromiso académico, satisfacción y lealtad de estudiantes de una institución educativa superior
- Calidad de servicio, satisfacción y lealtad, en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión,2016
- Lealtad de marca
- Una revisión teórica sobre la adopción del comercio electrónico
- Calidad de servicio y su efecto en la satisfacción y lealtad de los clientes
- Estrategias del marketing digital en la lealtad: La satisfacción como elemento mediador en clientes bancarios Lima Perú
Autor: De la Cruz Vargas, Alexander David
- Relación entre Imagen Institucional y la Lealtad, en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión, 2018
- La calidad del servicio y la lealtad del estudiante, de la Escuela Profesional de Administración en una universidad privada de Lima, 2019
- Marketing relacional y la lealtad de los estudiantes de la asociación educativa adventista APCE-Lima, en el período 2018