Tópico: BPM
Tópico: Help desk
Autor: Ccamaque Merma, Karen Lis
Autor: Huanca Suni, Waldir
Ejemplares similares: Implementación de una mesa de ayuda y su influencia en la gestión de incidencias basadas en BPM e ITIL
- Implantación de soluciones de mejora de procesos basadas en BPM e ITIL V3 en un contexto Universitario: Caso Universidad Peruana Unión
- Implementación de itil v3.0 y su influencia en el proceso de gestión de incidencias y cambios en el área de ti de la consultora esprotec
- Priorización en el proceso de gestión de incidencias utilizando ITIL Difuso para el área de desarrollo de universidades privadas
- Influencia de ITIL V3 en la gestión de incidencias de una municipalidad peruana.
- Maturity level in Management Services Processes’ based on BPM
- Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto