Tópico: Tecnología de información
Tópico: BPMN
Autor: Valles Coral, Miguel Angel
Autor: Bances Cajusol, Misael
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- Influencia de ITIL V3 en la gestión de incidencias de una municipalidad peruana.
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- Propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en la Universidad Peruana Unión
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- Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto
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