Tópico: Calidad de servicio
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- La calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Villa El Salvador – Lima, 2019
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Tópico: Fiabilidad
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Autor: Burgos Chavez, Santos Victor
Autor: Cotacallapa Subia, Luis Eddie
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- Calidad de Servicio y Fidelización del Cliente: Un estudio en un Minimarket de la región San Martín - Perú
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