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Propiedades psicométricas de la escala de percepciones respecto a la calidad de servicio, en clientes de establecimientos de venta al por menor, a partir del modelo SERVQUAL por Cunza Echegaray, Francisco Solano

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Psychometric properties of the scale of perceptions regarding the quality of service in clients of retail establishments, based on the SERVQUAL model por Cunza Echegaray, Francisco Solano, Cunza Aranzábal, Denis Frank, Flores González, Marcos Enrique, Hernández Morales, Evelyn Raquel, Paredes Guerra, Benjamin Aaron

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